Saya kehilangan akun

Tolong beritahu kami ID atau Kode ZEPETO Anda dan salah satu informasi di bawah ini.

[Akun dengan riwayat pembelian] 

• Verifikasi hanya dengan tanda terima pembelian
• Bukti pembayaran lewat Google Play Store, Apple App Store saja yang dapat digunakan untuk verifikasi.

[Akun tanpa riwayat pembelian]

• Tanggal Pembuatan Akun
• Foto layar untuk membuktikan bahwa yang bersangkutan adalah pemilik akun
  • Contoh
    • Foto layar penuh email nomor autentikasi yang diterima selama pendaftaran (O)
    • Informasi perangkat yang diakses sebelumnya (O)
    • Nomor ponsel tertaut, alamat email, metode login sosial (O)
    • Gambar profil (X)

* Namun, jika informasi autentikasi pribadi tidak akurat atau informasi yang dikirimkan tidak sesuai dengan riwayat layanan, akan sulit untuk menemukan akun tersebut.