決済ができません( AOS / IOS 共通) 決済ができません( AOS / IOS 共通)

決済ができません( AOS / IOS 共通)

ZEPETO ZEPETO

より迅速に解決させていただくために以下の内容をご教授ください。

 

1.決済ができない状態はいつからですか? 

 

2.アプリを再起動しても継続して発生しますか? 

 

3.当該問題の画面のスクショもしくは動画を添付していただけますか? 

 

 

* 未成年者のクリエーターですか?

 

未成年者である場合にはご両親がiPhoneの設定にて課金を制限している可能性があります。 携帯機器の設定やストアにお問い合わせの上、課金の制限等の設定が行われていないか確認してみてください。

 

* アカウント停止が課せられたユーザーですか?

サービス利用ガイドライン違反のため、7日間の利用停止もしくは永久利用停止となったアカウントには財貨(Zem.Coin,キャラクター)は、支給されません。Apple storeもしくはGooglePlayにてキャンセルができない場合は、 払い戻しのご案内をご参照ください。