プレミアム（定期購入）キャンセル方法

プレミアムをキャンセルをご希望する場合、各ストアのプラットフォーム(Google : PlayStore / Apple : App Store)に移動して下さい。(ZEPETOアプリ内からは、キャンセルをすることができません。)

キャンセルを行う場合、残りのPremium(サブスクリプション)期間までは、サービスや特典を利用することができ、満了日以降は更新されません。

▶ Google PlayStoreからサブスクリプションのキャンセルを行う

詳しい詳細は、Google Playカスタマーセンターの案内からご確認ください。

▶ Apple App Storeからサブスクリプションのキャンセルを行う

詳しい詳細は、Appleカスタマーセンターの案内からご確認ください。

プレミアム登録解約時の注意事項

• プレミアム登録時に選択した決済手段を通じて毎月更新時点で自動決済されます。
• プレミアム更新時点以前なら、いつでも登録解除ができます。 プレミアム登録を解約する場合でも、特典は有効期限まで維持されます。
• プレミアムは決済および更新時に専用アイテムの支給および商品割引特典が直ちに適用され、Studio優先審査特典によるコンテンツ審査過程が数日にわたって行われるため、中途キャンセルおよび即時解約はできません。
• 今月の登録期間が残っている場合、登録期間中に特典が維持され、来月から登録の解約が反映されます。
• 不要な費用が追加請求されないように、登録の解約を決定したらすぐに購読更新を中断してください。
• 登録者の運営原則違反などでサービスアカウントの利用が停止した場合、自動的にZEPETOアプリ内でプレミアム登録が中断されないため、必ず直接マーケットプラットフォームで登録を解約してください。
• 登録を解約する際には、必ず使用したアプリまたは決済した機器を通じて購読を解約しなければなりません。
• 未成年者が法定代理人の同意なしに商品を購入した場合このヘルプを参照してください。

登録の解約ができません！

以下の理由により、登録の解約ができない場合があります。 購読解約ができない場合は、決済したマーケットプラットフォームにまずお問い合わせください。

• プレミアムを登録していない別のアカウントでログインした場合
• プレミアムが既に満了しているか、キャンセルされている場合
• 更新できない決済手段が使用された場合(ex.クレジットカードの有効期限切れ、残高不足により決済失敗など)