サブクスリプション決済の払い戻しについて サブクスリプション決済の払い戻しについて

サブクスリプション決済の払い戻しについて

ZEPETO ZEPETO

ZEPETOプレミアムのサブスクリプションの解約ではなく支払い料金の払い戻しを要請する場合、

期間内のサブスクリプション特典の使用がなく、GooglePlayStoreでの決済に限り、払い戻しのサポートが可能です。

ZEPETOプレミアムはメンバーシップに加入すると、即時特定アイテムを値引き価格にて購入可能となり、さらにZEPETO Studioの優先審査特典によるコンテンツ優先審査過程が数日にわたって行われるため、直ちに特典内容を解除するのは困難です。1ヶ月間のサブスクリプション期間が残っている場合、期間中は特典が維持されます。

 

  • 決済日1週間以内での払い戻し要請の場合、Premium特典を使用していない場合に限り払い戻しをサポートすることができます。
  • 決済日1週間以内払い戻し要請の場合でも、下記のPremium特典を1つでも使用がある場合、払い戻しは不可です。  
    1. 特典財貨(70Zem)を消耗した場合
    2. サブスクリプション期間内に提供されたPremium専用アイテムの回収が不可能な場合
    3. Premium特典割引アイテムの購入及び使用した場合
    4. サブスクリプション期間内でZEPETO Studioの優先審査特典を使用したり、審査の進行中のコンテンツがある場合
  • GooglePlayStoreで決済した場合にのみ払い戻し処理が可能です。
    • AppleStoreでの決済の場合、Appleのポリシー上、残念ですがZEPETOにて払い戻しを進行することができません。 
      直接AppleStoreにお問い合わせください。 (AppleStoreにお問い合わせ)