부록. 한국 이용자를 위한 개인정보 관련 추가 정보 부록. 한국 이용자를 위한 개인정보 관련 추가 정보

부록. 한국 이용자를 위한 개인정보 관련 추가 정보

ZEPETO ZEPETO

문서는 한국에 거주하는 ZEPETO 서비스 이용자를 위한 추가 정보를 담고 있습니다.

 
1 (처리하는 개인정보 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

구분 수집·이용목적 필수/선택 수집 이용 항목
이용자 나이 확인  14 미만 아동 확인 필수 생년월일
법정대리인 동의 법정대리인 동의 확인 필수 (법정대리인) 이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호
로그인 회원가입 로그인 (SNS 연동) - ZEPETO ID (필수) ZEPETO ID, 비밀번호
휴대폰 번호 (필수) 휴대폰 번호, ZEPETO ID, 비밀번호
이메일 (필수) 이메일, ZEPETO ID, 비밀번호
Facebook

(필수) Facebook 식별값, 이름, 프로필 사진, ZEPETO ID

(선택) 이메일 주소

KAKAO Talk

(필수) Kakao 식별값, 닉네임, 프로필 사진, ZEPETO ID

(선택) 이메일 주소

LINE (필수) Line 고유 내부 식별자, 이름, 프로필 사진, ZEPETO ID
X(Twitter)

(필수)  X (Twitter) 식별값, 이름, 프로필 사진, ZEPETO ID

(선택) 이메일 주소

Apple

(필수) Apple 식별값, 이름, 프로필 사진, ZEPETO ID

(선택) 이메일 주소

Google (필수) Google 식별값, 이름, 이메일 주소, 프로필 사진, ZEPETO ID
친구 초대 친구 초대, 초대하는 친구의 서비스 가입여부 확인 선택 일방향 암호화된 연락처
문의하기 이용자 문의 고충 처리 - 공통 (필수) 이용자가 제공하기로 선택한 정보(예: 요청, 문의사항), 답변 제공을 위하여 필요한 정보
계정 관련 (필수) 이메일 주소, ZEPETO ID
결제 / Premium 관련 (필수) 이메일 주소, ZEPETO ID, 주문 번호 
환불 문의 (필수) 이메일 주소, ZEPETO ID, 주문 번호 
일반 문의 (필수) 이메일 주소, ZEPETO ID
오류 문의 (필수) 이메일 주소, ZEPETO ID
제휴 문의

(필수) 이메일 주소, 이름, 산업분야, 연락처 (이메일 또는 전화번호)

(선택) 회사(기관)  

캐릭터 초기화/복제/삭제 (필수) 이메일 주소, ZEPETO ID
저작권 침해

(필수) 이메일 주소, 이름, 저작권 소유자의 이름

(선택) 주소, 전화번호 

기관/사법기관 문의

(필수) 이메일 주소, 이름, 연락처 (이메일 또는 전화번호)

(선택) 회사(기관)

미성년자 결제 환불 요청 (필수) 이메일 주소, ZEPETO ID, 주문 번호, 법정대리인의 결제정보(이름, 생년월일), 주소, 우편번호, 가족 관계
게시중단 콘텐츠 재게시 요청

(필수) 이메일 주소, 이름, 저작권 소유자의 이름, ZEPETO ID

(선택) 주소, 전화번호

크리에이터 되기 크리에이터 등록 필수 ZEPETO ID, 이름, 국가, 이메일, 전화번호
수익화 신청 거래처 등록 필수

(법인인 경우)

- 기본 정보  : 회사명, 대표자명, 사업자등록번호, 전화번호, 주소, 업태, 업종, 담당자명, 사업자 등록증, 법인 인감 증명서

- 계좌 정보 : 은행명, 계좌번호, 예금주, 통장사본

(개인인 경우)

- 기본 정보 : 이름, 주민등록번호, 전화번호, 주소, 신분증(주민등록증 또는 운전면허증

- 계좌 정보 : 은행명, 계좌번호, 예금주, 통장사본

※ 14 미만 아동인 경우: 아동의 가족관계증명서, 주민등록등본 (법정 대리인 확인을 위해)

이벤트 또는 프로모션 이벤트 또는 프로모션 응모 상품 발송 선택

이름, 연령, 성별, 전화번호, 주소, 이메일, SNS ID 

이벤트 프로모션에 따라 수집 되는 개인정보는 다를 있습니다.

설문조사 설문조사 진행 선택 이름, 전화번호, 성별 의견을 제공 받고 보상을 제공하는 필요한 정보

서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집 있습니다.

   IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록

서비스 이용과정에서 개인정보는 아니지만 아래의 정보가 생성되어 수집될 있습니다.

    광고식별자, 방문기록, 기기 정보(유형, 모델명, OS 버전, APP 버전, 기기 식별자, 언어 국가), 캐릭터 이름/성별/국가/프로필 사진

회사의 서비스를 이용하여 캐릭터 관련 콘텐츠를 생성할 경우, 이용자의 카메라 기능을 이용하지만 이용자의 사진을 복사하거나 회사의 서버로 전송하지 않습니다.
 

2 (개인정보의 3 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 1(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 법령에 명시된 경우에만 개인정보를 3자에게 제공하고 이외에는 이용자의 개인정보를 3자에게 제공하지 않습니다.

다음의 경우 회사는 이용자의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로 개인정보를 3자에게 제공하고 있습니다

연결 서비스 제공받는 이전되는 개인정보 항목 이전되는 국가 이전 일시 이전방법 이전받는 3자의 이용목적 보유 이용기간 관련 근거
Z-CUT

Plotagon Production AB

(support@plotagon.com)

 프로필 정보 (ZEPETO ID, ZEPETO CODE), 캐릭터 정보 스웨덴 개인정보 3 제공 동의 온라인 전송 Plotagon Production AB 제페토 아바타 연동 서비스 이용 종료 시까지

개인정보 보호법 28조의8 1 1

(이용자 동의)

이용자는 (Z-CUT서비스 이용시 징구하는) 개인정보의 국외 이전을 거부할 있으나, 개인정보의 국외 이전에 동의하지 않을 경우 해당 서비스의 이용에 제한이 발생할 있습니다.

 
3 (개인정보처리의 위탁)

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체  위탁하는 업무내용  수탁업체 개인정보 처리방침
네이버 법정대리인(보호자) 동의 정보 확인 바로가기
네이버클라우드㈜ 서비스 제공을 위한 시스템 운영 바로가기
네이버 아이앤에스㈜ 이벤트 경품 배송 바로가기
()트랜스코스모스 코리아 고객상담 바로가기
Zendesk, Inc. 고객상담 시스템의 운영 관리 바로가기
Xsolla, Inc. 결제 업무 대행 바로가기
Enshored 콘텐츠 모니터링 바로가기


 개인정보 처리위탁 국외법인에서 처리하는 위탁업무는 아래와 같습니다.

수탁업체 Zendesk, Inc Xsolla, Inc. Enshored
관련 근거 개인정보 보호법 28조의8 1 3 (국외 보관) 개인정보 보호법 28조의8 1 3 (개인정보 처리 위탁) 개인정보 보호법 28조의8 1 3 (개인정보 처리 위탁)
이전되는 국가 일본, 미국 미국 미국
이전 일시 방법 2020 7 1 / 서비스 이용 시마다 네트워크를 통한 전송 2023 09 21 / 해당 서비스를 이용한 결제 시점에서 네트워크를 통한 전송 2022 12 13 / 서비스 이용 시마다 네트워크를 통한 전송
위탁하는 개인정보 항목 이름, 이메일 주소, ZEPETO ID ZEPETO ID, 결제 정보 ZEPETO SUPPORT CODE (내부 식별값)
위탁 업무 고객 상담 시스템의 운영 관리 결제 업무 대행 콘텐츠 모니터링 
개인정보의 보유 이용기간

개인정보 처리방침에 규정된 보관기간과 일치함

(회원 탈퇴시까지 혹은 위탁 계약 종료시까지)

개인정보 처리방침에 규정된 보관기간과 일치함

(회원 탈퇴시까지 혹은 위탁 계약 종료시까지)

개인정보 처리방침에 규정된 보관기간과 일치함

(회원 탈퇴시까지 혹은 위탁 계약 종료시까지)

정보관리책임자 연락처 privacy@zendesk.com gdpr@xsolla.com Compliance@enshored.com

회사는 고객 상담시스템의 운영 관리, 결제 업무 대행, 콘텐츠 모니터링을 위하여 국외법인을 통하여 이용자의 개인정보를 처리하고 있으며, 국외에서의 데이터 처리는 회사의 엄격한 통제 하에 수행됩니다. 고객 상담시스템의 운영 관리, 콘텐츠 모니터링은 회사의 상품 서비스의 이용에 포함되는 것으로 이를 위한 국외 이전을 거부하실 경우 회사의 상품 서비스 이용이 불가능합니다. 이전을 원치 않으실 경우, 회원 탈퇴를 진행하시거나 고객센터를 통해서도 요청하실 있습니다

회사는 위탁계약 체결 위탁업무 수행목적 개인정보 처리금지, 기술적관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리감독, 손해배상 책임에 관한 사항을 계약서 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

 
4 (개인정보의 처리 보유기간)

회사는 법령에 명시되어 있거나 이용자로부터 개인정보 수집 동의 받은 개인정보의 보유 이용기간 내에서 개인정보를 처리 보유합니다.

각각의 개인정보 처리 보유 기간은 다음과 같습니다.

1.   회원 가입 로그인 관리 : 회원 탈퇴 또는 SNS 연동 해제 시까지

      다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지

      1) 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시까지

      2) 서비스 이용에 따른 채권, 채무관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무관계 정산 시까지

      3) 법정대리인의 동의 동의 받은 날로부터 1

2.   재화 또는 서비스 제공 : 재화, 서비스 공급 완료 또는 서비스 이용 종료 시까지

3.   친구 초대 :친구 초대기능의 서비스 종료 또는 회원탈퇴 시까지

4.   이벤트 응모 및 경품 지급 : 해당 이벤트 종료 시까지 또는 당첨자에게 상품 전달 시까지

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지

관련법령 관련 정보 보유기간
통신비밀보호법 서비스 이용 관련 정보(접속로그) 3개월
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5
대금결제 재화 등의 공급에 관한 기록 5

 
5 (이용자 법정대리인의 권리와 행사 방법)

이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지, 수집·이용, 제공에 대한 동의 철회 요구 등의 권리를 행사할 있습니다. 다만, 개인정보를 정정·삭제하는 경우 일부 또는 전부의 서비스 이용이 불가능해질 있습니다.

이용자는 "설정 > 계정 관리" 통해 언제든지 서비스에 등록된 이용자의 개인정보에 열람하거나 수정할 있으며, "설정 > 계정 관리 > 계정 상세 > 계정 탈퇴하기" 통해 언제든지 계정을 삭제하여 개인정보 삭제를 요청할 있습니다.

위의 권한을 행사하거나 요청을 제출하려면 '회사에 연락하는 방법' 안내된 방법으로 연락할 있습니다. 다만, 회사는 법률에 특별한 규정이 있는 등의 경우 이용자의 요청을 거부할 있으며, 회사는 위의 기능을 제공하는 필요한 경우 수수료(법률에 의해 허용되는 범위 ) 부과할 있습니다.

14 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보를 조회하거나 수정 삭제, 처리정지, 수집 이용, 제공 동의를 처리할 권리를 가집니다.

1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통하여 하실 있습니다. 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.


6 (개인정보의 파기)

회사는 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1 해당됨에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB) 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. (법령에 따른 보관 기간은 4조를 참조하시기 바랍니다)

개인정보 파기의 절차 방법은 다음과 같습니다.

1.   파기절차

1) 개인정보 도용 등으로 인한 피해 발생 복구와 피해자 보호 등을 위하여 회원가입 수집한 개인정보를 30 동안 임시로 보관 있습니다.

2) 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다

2.   파기방법

1) 전자적 파일의 형태 : 복구 재생이 되지 않도록 기술적인 방법 이용

2) 종이 문서 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각

 
7 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치

내부관리계획 수립시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육

2. 기술적 조치

개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 갱신

3. 물리적 조치

데이터센터, 자료보관실 등의 접근통제

 
8 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

이름 소속 직위 연락처
김대욱 - CPO 문의하기

이용자께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항에 대하여 개인정보 보호책임자에게 문의하실 있으며, 문의하신 내용은 빠른 시일 내에 답변 처리해드릴 예정입니다. 다만, 부득이한 사유로 지연이 경우 이용자께 다시 안내 드리겠습니다.

 
9 (권익침해 구제방법)

이용자는 개인정보 침해에 대한 피해구제나 상담 등이 필요하신 경우에 아래의 기관에 문의하실 있습니다.

기관명 홈페이지 전화
개인정보 침해신고센터 privacy.kisa.or.kr (국번없이) 118
개인정보 분쟁조정위원회 www.kopico.go.kr (국번없이) 1833-6972
대검찰청 www.spo.go.kr (국번없이) 1301
경찰청 ecrm.police.go.kr (국번없이) 182

 

10 (개인정보 처리방침(부록) 변경 고지)

개인정보처리방침 부록(한국 이용자를 위한 개인정보 관련 추가 정보) 내용 추가, 삭제 수정이 있을 경우 개정 최소 7 전에공지사항 통해 사전 공지를 하겠습니다. 또한 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 필요 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다.

개인정보처리방침은 2024. 06. 27부터 적용되며, 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 있습니다.

- 2024. 03. 27 ~ 2024. 06. 26 적용