환불을 받으려면 어떻게 해야하나요?

제페토 환불 정책은 다음과 같아요. 

환불 가이드 

> 환불 정책에 따라 환불 가능한 상황이라면, AOS 유저인지 IOS 유저인지 확인해주세요. 

구글 플레이 스토어에서 결제한 경우라면, 

• 1단계 : 주문 번호를 확인해주세요. 

주문번호란?  구글 스토어에서 발급해주는 GPA.0000-0000-0000-00000 형식의 17자리 영수증 번호입니다.

> 주문번호 확인하는 법 

1. 결제를 진행한 구글 플레이 스토어 GMAIL로 결제 영수증이 발송되요.

2. 발송된 결제 영수증에서 결제 주문 번호를 확인할 수 있어요.

3. ​GMAIL로 발송된 결제 영수증을 못찾겠다면? 아래링크에 구글 계정으로 로그인하여 확인해보세요.

   - 구글 결제 센터 : 바로가기

• 2단계 : 확인한 주문번호를 이곳으로 보내주세요. 

애플 앱스토어에서 결제한 경우라면, 

애플 정책상 안타깝게도 개발사가 환불해 드릴 수 없어요. 직접 환불하실 수 있는 페이지를 안내해 드려요.

- 애플 고객 센터 : 바로가기