환불을 받으려면 어떻게 해야하나요? 환불을 받으려면 어떻게 해야하나요?

환불을 받으려면 어떻게 해야하나요?

ZEPETO ZEPETO

제페토 환불 정책은 다음과 같아요. 

대상 환불 기준
코인/젬 사용하지 않은 경우 환불 가능 
캐릭터 사용하지 않은 경우 환불 가능 
아이템

환불 불가
* 아이템은 구매 즉시 착용되기 때문에 환불이 불가합니다. 
* 라이브 방송 중 크리에이터에게 선물한 후원 아이템은 즉시 소진되기 때문에 환불이 불가합니다. 

 

* 구글 플레이 스토어에서 결제한 경우라면,
구매한 일부 항목은 환불 정책에 따라 환불이 가능할 수 있습니다. 

◆  주문번호란?

GPA.0000-0000-0000-00000 형식의 17자리 영수증 번호입니다. 

◆ 결제 주문번호 확인 방법

  1. 구글 플레이 스토어와 연결된 GMAIL로 결제 영수증이 발송됩니다. 발송된 결제 영수증에서 결제 주문번호를 확인합니다.
  2. 또는 구글 결제 센터 바로가기 링크에서 구글 계정으로 로그인하여 확인하실 수 있답니다. 

 

* 애플 앱스토어에서 결제한 경우라면, 
애플 정책상 안타깝게도 제페토 팀이 환불해 드릴 수 없어요.
직접 환불하실 수 있는 애플 고객 센터 바로가기  페이지를 안내 드립니다.