결제했는데 코인 / 젬이 안들어왔어요.

앱을 재실행한 후에도 문제가 동일하다면 아래내용을 확인해 주세요.

1. 구글 플레이 스토어에서 결제한 경우
구매 영수증에서 주문 번호를 확인하여, 주문 번호와 제페토 ID 또는 코드를 기재 후 문의해 주세요.

2. 애플 앱스토어에서 결제한 경우
애플의 정책상 개발사에서 구매 내역을 확인하거나 환불을 진행할 수 없답니다.
지급되지 않은 코인에 대해서 애플사로 직접 문의해 주시길 바랍니다.

* 계정 정지를 당한 사용자인가요?

서비스 이용 가이드라인을 위반해 7일 또는 영구정지 된 제재 받은 계정에는 재화 (젬, 코인, 슬롯) 지급이 되지 않습니다. 앱스토어 또는 구글 플레이스토어에서 결제 취소가 제대로 되지 않았다면 환불 안내 도움말을 참조해주세요.