프리미엄 멤버십이 갱신되지 않았어요.

매월 프리미엄 전용 아이템 및 70 ZEM 혜택은 갱신일 및 갱신 시각이 되어야 지급됩니다.

결제일 및 갱신 시각 확인 방법

• ZEPETO 앱 - [설정] - [프리미엄 혜택 보기] - [다음 결제일]에서 갱신일을 확인할 수 있습니다.
• 자세한 갱신 시각은 결제 영수증 혹은 마켓 플랫폼(구글: 플레이스토어 / 애플: 앱스토어) 내 결제 내역을 통해 확인하실 수 있습니다.

[예시]

• 매월 15일 오후 8시 30분이 갱신 시점인 경우: 8월 15일이 되어도 오후 8시 30분 전까지는 프리미엄 혜택이 지급되지 않습니다.

만약, 갱신 시점이 지나도 혜택이 지급되지 않는다면, 아래의 내용을 확인해주세요.

1. 프리미엄(정기구독)을 구독 취소한 것은 아닌지 확인해주세요.
   • 재구독을 원하는 경우, ZEPETO 앱 - [설정] - [프리미엄 혜택보기]에서 구독할 수 있습니다.
2. 마켓 플랫폼(구글: 플레이스토어 / 애플: 앱스토어) 내 등록된 결제 수단을 확인해주세요.
   • 유효기간이 만료되었거나 이용이 불가한 신용카드가 결제 수단으로 등록된 경우, 결제되지 않습니다.
   • 정상적인 결제 수단의 결제가 실패한 경우, 잔액이 부족하여 결제가 실패되었을 수 있습니다.
3. 프리미엄(정기구독)상품은 결제 후 혜택이 지급되기까지(갱신 완료) 1~2일 정도 소요될 수 있습니다.
   • 멤버십 갱신 시점이 4일 이상 지난 경우에도 지급되지 않는다면, 제페토코드(ID)와 주문번호를 기재하여 문의해주세요.
     • 문의 접수 시 '프리미엄 미지급 유형'을 선택한 후 [문의 등록]해주세요.