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Premium 구독 해지가 아닌 구독료 환불을 요청한다면, 최근 구독 기간 내 Premium 혜택을 사용하지 않은 구글 플레이 스토어 결제 내역에 한해 환불을 도와드릴 수 있습니다.

Premium 상품은 멤버십 가입 즉시 전용 상품을 할인하여 구매할 수 있고, Studio 우선 심사 혜택에 따른 콘텐츠 심사 과정이 수 일에 걸쳐 진행되기 때문에 즉시 해지 적용이 어려운 상품이며, 이번달 내 구독기간이 남았다면 구독기간 동안 혜택이 유지됩니다. 다만 부득이하게 

  • 결제일 1 주일 이내 환불 요청 시, Premium 혜택을 사용하지 않은 경우에 한해 환불을 도와드릴 수 있습니다.
  • 결제일 1 주일 이내 환불 요청 시라도, 아래 기재된 Premium 혜택을 1개 이상 사용한 경우 환불이 불가합니다.  
    1. 월 지급 재화(70젬)을 소진한 경우
    2. 최근 구독 기간 내 제공된 Premium 전용 아이템을 회수 불가능한 경우
    3. Premium 할인 아이템을 구매, 사용한 경우
    4. 최근 구독 기간 내 Studio 우선심사 혜택을 사용하거나 심사 진행중인 콘텐츠가 있는 경우
  • 구글 플레이 스토어에서 결제한 경우에만 환불 처리가 가능합니다. 
    • 애플 앱스토어에서 결제한 경우라면, 애플 정책상 안타깝게도 제페토 팀이 환불해 드릴 수 없어요.
      직접 환불하실 수 있는 애플 고객 센터 바로가기 페이지를 안내 드립니다.