如何进行退款？

大家我，我们是ZEPETO服务团队。

ZEPETO退款政策如下。

退款指南

>如果可以申请退款，请确认是AOS用户还是IOS用户。

如果是AOS用户的话，

• 第一步：请确认订单号。

什么是订单号？订单号就是在google store里收到的GPA.0000-0000-0000-00000形式的17位号码。 

>订单号确认方法

1.google play store会将付款收据发送到GMAIL邮箱。

2.在收到的收据中，可以查询到支付订单号码。

3.如果没有在GMAIL中收到支付收据，可以点击下方链接，登录自己的账号进行确认。

- google支付中心: 前往

• 第二步：将查询到的订单号码，发送到客户服务进行咨询。

如果是IOS用户的话，

非常遗憾，政策上Apple开发商不予进行退款服务。若仍想进行退款，请点击下方链接。

- Apple客户服务中心：前往