大家我,我们是ZEPETO服务团队。

ZEPETO退款政策如下。

对象 退款基准
金币/钻石 没有使用的话,可以退款
角色 没有使用的话,可以退款
商品

不可退款

*购买即使用,因此不可退款

退款指南

>如果可以申请退款,请确认是AOS用户还是IOS用户。

 

如果是AOS用户的话,

  • 第一步:请确认订单号。

什么是订单号?订单号就是在google store里收到的GPA.0000-0000-0000-00000形式的17位号码。 

>订单号确认方法

1.google play store会将付款收据发送到GMAIL邮箱。

2.在收到的收据中,可以查询到支付订单号码。

3.如果没有在GMAIL中收到支付收据,可以点击下方链接,登录自己的账号进行确认。

- google支付中心: 前往

  • 第二步:将查询到的订单号码,发送到客户服务进行咨询。

如果是IOS用户的话,

非常遗憾,政策上Apple开发商不予进行退款服务。若仍想进行退款,请点击下方链接。

- Apple客户服务中心:前往