大家我，我们是ZEPETO服务团队。
ZEPETO退款政策如下。
| 对象 | 退款基准 |
| 金币/钻石 | 没有使用的话，可以退款 |
| 角色 | 没有使用的话，可以退款 |
| 商品 |
不可退款 *购买即使用，因此不可退款 |
退款指南
>如果可以申请退款，请确认是AOS用户还是IOS用户。
如果是AOS用户的话，
- 第一步：请确认订单号。
什么是订单号？订单号就是在google store里收到的GPA.0000-0000-0000-00000形式的17位号码。
>订单号确认方法
1.google play store会将付款收据发送到GMAIL邮箱。
2.在收到的收据中，可以查询到支付订单号码。
3.如果没有在GMAIL中收到支付收据，可以点击下方链接，登录自己的账号进行确认。
- google支付中心: 前往
- 第二步：将查询到的订单号码，发送到客户服务进行咨询。
如果是IOS用户的话，
非常遗憾，政策上Apple开发商不予进行退款服务。若仍想进行退款，请点击下方链接。
- Apple客户服务中心：前往