无法播放广告的原因之一是,反复多次观看广告时,会出现“无法播放广告”的弹窗。

我们正在解决这一问题,请您给予谅解。

当您看见如下弹窗时,请按照我们提供的方法操作。如果弹窗没有消失,请通过客服中心进行反馈。

 

在幸运盒中做任务或刮奖时,有时会出现“请稍等!无法播放广告。请稍后再试。”的弹窗,

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如果出现这个画面,请按照我们建议的方法操作。

 

1. 点击【我 > 设置 > 管理储存空间】,清除缓存后重启APP。

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2. 如果仍存在该问题,请在设备的设置中将限制广告追踪设置为“off”后再重启APP。

iOS用户:设置 > 个人信息保护 > 广告 > 限制广告追踪设为off。
Android用户(根据设备存在差异):设置 > Google > 广告 > 将“选择停用广告个性化功能”设为off。

 

3. 如果您在尝试上面2个方法后,仍没有解决问题,请通过客服中心进行反馈。 

请您在反馈时,详细写明在哪个任务或刮奖中出现了上面的弹窗,以及该弹窗出现的次数等信息,详细信息会对解决问题带来很大帮助。