ZEPETO用户监护人须知 FAQ

有使用费用吗？

• ZEPETO App的下载和基本功能的使用是免费的。
• 不过，您可以选择付费购买App内购买商品所需的游戏币（金币、钻石）。未成年人使用ZEPETO的付费服务的情况，根据每个国家的政策存在一定差异，但都需获得法定监护人的同意。
• 请在使用指南中查看金币和钻石的价格 。

未成年人未经家长同意付费后，如果想要退款，

• 请参考未成年人退款处理方法指南。

用户年龄层是？

• 在实行COPPA（儿童在线隐私保护法）的国家，根据每个国家的基准，指定的用户使用年龄不同。未达到规定年龄的儿童无法注册会员。
• 如果发现未满年龄的用户或想要限制孩子使用时，请在客服中心提交反馈。

能否限制孩子使用ZEPETO？

• 针对谷歌和苹果设备的用户，在设置中提供App限制使用时间、限制付费的未成年人保护功能。
• 未成年人保护功能设置方法请参考Apple App Store或Google Play Store使用指南。

请特别注意个人信息及内容的公开范围设置！

• 请在【个人主页】-【⚙︎】-【隐私设置】中查看子女的个人主页公开范围。
• 在【所有人/我关注的人/均不可以】中，合理选择可以给我发送消息的人的范围。如果子女年龄较小，建议选择设置为【均不可以】，以避免收到不必要的消息。
• 请在【所有人/我的粉丝/我关注的人/均不可以】中，合理选择内容公开的范围。
• 即使是非公开账户，个人主页信息也会向所有用户展示。请告知子女不要在个人主页上透露年龄、住址、电话号码等个人信息。

如果想举报不恰当的内容或账号，

• 如果发现违反使用条款和社区指南的内容，请直接在App内立刻举报，以便本公司工作人员核实并采取措施。在App内可以直接举报特定用户、作品及消息。
• 请经常告诉孩子举报方法，以便直接拉黑不良账号、避免接收其消息。

为安全有效地使用ZEPETO，建议父母或其他监护人积极了解孩子使用App的现况。请经常和孩子对社区活动礼仪、个人信息保护、付费商品购买等正确使用方法和问题处理方式进行沟通和指导。