1. 前言 

        社区指南是为了保障所有ZEPETO用户可以尽情展现自我的同时，又可以安全愉快地享受服务而形成的规定。通过ZEPETO打造一个与全世界用户以新方式相识、沟通的平台。ZEPETO团队将以无比珍视的态度对待用户通过丰富想象力创造的创意内容。

沟通原则

• 无论何时请怀揣热心与关怀。为了彼此能够在平台里安全幸福地和睦相处，请在言谈举止方面互相尊重。
• 请慎重发送他人不想看的帖子、言行、消息、商品、语音等一切形式的内容。ZEPETO平台严格禁止发送引起他人不适感的内容。
• 按照全球社区使用者规范合理行动。 ZEPETO在全世界范围内提供服务，我们始终努力尊重不同地区的文化与规范。
• 吸纳不同的意见。无论是社会上还是专业上，每个人可能持有不同的意见。这种多样性正是促进平台发展、创造更丰富世界的积极因素。禁止因他人持有和自己不同的意见而指责、孤立或伤害他人的行为。 
• 真诚行动。禁止欺骗他人或利用他人弱点的行为。购买ZEPETO的游戏币时，应当使用正确的支付方式。 
• 合法使用服务。禁止通过ZEPETO进行非法行为，发现此类行为将上报司法机关。 

本指南不仅适用于线上，也适用于ZEPETO线下相关的所有情况、活动及内容。   

为防止产生新的危险及行动方式，ZEPETO将不断更新社区指南，听取用户的珍贵建议。如果发现对ZEPETO有害的事情或有需要咨询的事情，请随时联系客服中心。

2. 个人信息保护

首先，自己要努力保护自己的个人信息。不要随意向他人透露个人信息。系统禁止用户上传不必要的个人信息。但可能仍然会有未拦截到个人信息的情况。请勿在消息、评论、帖子等所有公开/非公开内容中透露自己宝贵的个人信息。

需要保护的个人信息事项 

• 名字
• 邮箱
• 密码
• 住址（居住地、所属团体、学校、公司等）
• 手机号码、固定电话号码
• 身份证号、护照号码、社会安全号码等身份证明号码
• 未经他人允许泄露他人身份信息、照片等私生活相关的帖子
• 其它可以锁定本人的所有个人识别信息（PII）

3. 禁止行为

为维持彼此信赖、安全的ZEPETO社区环境，严禁以下行为。发布或发送涉及禁止行为的内容时，将不会提前通知直接删除或限制账号。 

3-1) 暴力或引起不适的内容

ZEPETO鼓励制作创意性内容，但反对发布暴力或引起不适感的内容。禁止关于不必要的冲击性或不适感、残忍、暴力、践踏生命等要素的内容。 

发布及发送禁止事项

• 反人类、反人格的内容

• 鼓励极端暴力、痛苦，将之生活化或美化的内容

• 现实的暴力事件、残酷行为、虐杀等悲剧性、冲击性事件

• 关于人的以下内容：
• 使用凶器或危险物品伤害人体或损毁尸体的行为
• 极端可怕的死亡或事故相关
• 分尸、毁损、熏黑或烧焦的尸体
• 强调暴露性伤口或受伤部位的血腥内容
• 现实世界中的身体暴力、打架及拷打
• 排泄物、体液、分泌物的详细描写
• 身体上、精神上的虐待
• 过于详细的医疗场景描写
• 关于动物的以下内容：
• 屠宰动物或其它非自然死亡 
• 分尸、毁损、熏黑或烧焦的尸体

• 动物的残忍行为及血腥内容 

• 身体上、精神上的虐待

3-2) 自杀、自残及危险行为

禁止关于自杀、自残及可能导致残疾的危险行为的描写、鼓吹、生活化或美化的内容。禁止描写参与可能导致严重受伤或死亡的危险行为的场景或劝说他人参与。

如果发现因自杀、自残想法受折磨的人或认真考虑自杀的人，建议立即向当地应急服务部门或预防自杀团体报案。 

• 韩国：生命热线
• 美国：National Suicide Prevention Lifeline（美国预防自杀帮助中心）
• 其他国家及地区：Befrienders Worldwide

发布及发送禁止事项

自杀

• 含有可能诱导自杀、自杀冲动或类似行动的内容
• 告知自杀方法的内容
• 描述、煽动、生活化或美化试图自杀的内容
• 自杀游戏、自杀挑战、约定自杀或开玩笑
• 参与极有可能导致自杀的行动或有参与意图的内容
• 描述自杀为英雄性或名誉性内容的所有形式的内容

自残及进食障碍 

• 描述、鼓动、生活化或美化自残或进食障碍的内容
• 告知自残或进食障碍参与方法的内容
• 助长或生活化因自残导致身体受伤可能性大的行为的内容
• 与自残或进食障碍相关的游戏、挑战、约定或恶作剧相关的内容
• 描述、鼓动、生活或美化进食障碍等危险减肥及危害健康的行为的内容

危险行为 

• 展现危险工具、 汽车或物体使用不当的内容
• 描述或鼓动吃不可食用或可能引起严重伤害的物体的内容
• 可能导致受伤的危险游戏、挑战或特技
• 非专业人士在不具备必要技术和安全措施的情况下，进行可能会导致使用者或大众严重受伤或死亡的情况
• 描述、鼓动、生活化或美化含有危险挑战的危险行为的内容

3-3) 暴力行为及组织

反对ZEPETO平台内外的暴力。 不允许利用服务制造威胁或助长暴力或鼓动危险人物及团体。 为有效保护社区，在掌握平台上存在的暴力和极端主义人物和团体方面，可以参考其他平台及线下的信息。

发布及发送禁止事项

暴力的威胁及煽动

• 拥护、指示或助长暴力的煽动行为
• 坦露对个人或集体进行身体伤害的意图
• 拥护对他人物理性暴力或助长肆意暴力的图片或言论
• 关于劝导对他人肆意使用暴力的愿望或条件的言论
• 以威胁或恐吓个人或集体的意图将武器带到某个地点的要求
• 意图助长暴力而指示制造武器及使用方法

危险人物及组织  

• 以大量屠杀犯、连环杀人犯、强奸犯、仇恨团体、犯罪组织、恐怖组织及其他平民为目标的武装组织
  危险人物和组织的账号信息
• 暴力或助长仇恨、个人及团体非人性化、接受憎恶性理念
• 恐怖分子和恐怖组织：为实现政治、宗教、民族或理念目标，对平民实施暴力、威胁及/或严重犯罪（反人道主义犯罪等）的非国家活动主体
• 犯罪组织：暴力犯罪（如杀人、强奸、抢劫、暴力）、走私（如人口贩卖、器官、毒品及武器走私）、绑架、经济犯罪（如恐吓、敲诈勒索、欺诈、洗钱）或包括网络犯罪等严重犯罪的超国家、国家或地区性犯罪集团
• 表扬、鼓励、招募、美化或支持危险人物及/或组织的内容
• 含有象征危险人物及/或组织的名字、象征、标志、旗帜、标语、制服、手势、敬礼、画像、肖像、歌曲、音乐、歌词或其他物体的内容

3-4) 仇恨行为

为了全世界用户共同的社区运营，互不歧视。 重视多样性和包容性是社区积极的成长要素。

仇恨行为保护对象

• 年龄
• 种族、民族
• 国籍、出身国家、出身文化背景
• 语言
• 宗教
• 出身阶层( Caste ) 、 社会经济地位、 职业
• 性取向、性别
• 性向、性向认同感
• 肉体、精神的疾病及残疾
• 移民资格
• 政治倾向

发布及发送禁止事项

• 使用或含有歧视性俗语的内容
• 描述对以上保护对象个人或集体造成不适感场景的内容
• 对以上保护对象个人或集体的仇恨性内容
• 主张他们在身体上、精神上或道德上低等
• 对他们的仇恨发言、攻击、威胁
• 对他们的暴力要求或合理化
• 主张他们是罪犯
• 将他们称为动物、无生物或其他人类以下的存在的非人类化
• 对他们的排斥、分离，助长或合理化歧视
• 描述对上述保护对象内个人或群体的肆意暴力的内容
• 赞扬、助长、美化或支持仇恨理念的内容
• 包含与仇恨理念相关的服装、名字、象征、标志、旗帜、标语、制服、手势、敬礼、画像、歌曲、音乐、歌词或其他物体的内容
• 尽管有关于对保护对象造成损害的大量证据，但依然否认过去的暴力事件的内容
• 将特定集体与保护对象比较并主张优越性的内容
• 用于将仇恨理念正当化的阴谋论的内容

3-5) 非法活动及管制对象物品 

ZEPETO平台同样遵守大部分国家适用的法律或社会规定。 在许多国家或地区，与非法或与限制的活动或种类有关时，即使在发布内容的管辖地区相关活动或种类合法，相关内容也可能被删除。 禁止犯罪活动。

发布及发送禁止事项

犯罪活动

• 盗窃、暴行、剥削人类、伪造及其它有害行为等可能受到法律处罚的广泛活动
• 描述或鼓动暴力或绑架等身体伤害的内容
• 虚假举报(swatting)等威胁他人安全的内容
• 描述或鼓动包括人口贩卖、担保劳动（为了还债的强制劳动）、家庭奴隶、性交易或卖淫等剥削人类的内容
• 描述或鼓动偷猎或野生动物非法交易的内容
• 含有提议或要求非法获得或伪造物品的购买、销售、交易的内容
• 告知做出犯罪行为方法的内容
• 美化或支持犯罪、罪犯或犯罪团体等，许可或有可能助长犯罪，对公共安全引起直接严重危险的内容
• 包括剥削人类在内的犯罪活动的描写、助长或促进等特定管制对象物品的交易、销售、宣传和使用
• 各种非法入侵、网络钓鱼、纵火、恶意利用、作弊行为、垃圾信息、欺瞒行为、欺诈行为

武器

• 展示枪支、枪支零件、弹药或爆炸性武器的内容
• 枪械、零件、弹药、爆炸性武器或其制作方法的购买、销售、交易、提议或要求的内容
• 鼓动使用武器的内容
• 博物馆藏品的一部分或警察携带的武器、阅兵仪式或射击场等安全、管制的环境中使用的武器相关内容可以部分被允许

毒品、管制药物、酒精及烟草 

• 描述或鼓动毒品及毒品消防，向他人建议毒品及其它管制药物的制作、使用或交易的内容
• 建议或要求毒品及其它管制药物、酒精或烟草（包括电子烟产品）产品的购买、销售、交易的内容
• 提供非法或管制药物购买方法的信息内容
• 描述或鼓动非法酒精产品制作的内容
• 描述或鼓动合法药物的误用或致醉用药物的手工制作法
• 无处方的非法药物或处方药
• 未成年人的毒品、酒类或烟草的使用或销售

赌博

• 鼓励赌场、体育赌注、扑克牌、彩票、赌博相关软件和应用程序或其它赌博服务的内容

3-6) 骚扰及欺凌

 不戏弄、侮辱、欺凌社区成员。 此类内容或言行会造成严重的心理压力。 无论何时何地都请表现出关怀他人的态度。

发布及发送禁止事项

虐待性行为及欺凌

• 本人或相关人物 的辱骂
• 以智能、外貌、性格或卫生状态为基础侮辱或贬低他人的内容
• 多人暗中勾结戏弄或欺凌某人的行为
• 贬低暴力性悲剧的死难者的内容
• 网络跟踪（cyber stalking）或拖钓（在网上为煽风点火发送的信息）等故意伤害或威胁
• 盼望特定人或公众人物的死伤或疾病等严重伤害的内容

性骚扰

• 不情愿的性接触尝试
• 运用语言或文字（包括表情包）、照片、视频及应用程序内功能，假装与其他用户发生性行为的内容
• 贬低他人性行为的内容
• 更改或变形他人的图片，描述或暗示性暗示或参与性行为的内容
• 公开或威胁公开包括数字内容、性历史、过去性伴侣的名字的某人的隐私性生活的内容
• 未经同意或在当事人不知情的情况下，暴露或威胁暴露某人的性倾向的内容

非法入侵、网暴（doxxing）及恐吓威胁 

• 威胁要公开包括住址、未公开的邮箱地址、非公开电话号码、银行明细单、社保号码或护照号码在内的个人信息或个人识别信息(PII)的内容
• 威胁要非法入侵或敲诈他人账号的内容
• 煽动或助推他人非法入侵或公开特定人的账号、个人信息或个人识别信息(PII) 的内容
• 为了使他人误用、拖钓（在网上为了煽风点火戏弄）或调戏，公开某人的账号、个人信息或个人识别信息的内容

3-7) 暴露及性活动

多种年龄和性别的使用者共同使用。 请勿分享性行为描述或未经同意的性图片。 强烈禁止描述或支持性剥削的内容。 包括以数码方式制作或伪造的虚拟形象在内，不允许在内容中暴露裸体或描写性活动。

发布及发送禁止事项

性剥削

• 以性为目的，恶意利用或试图恶意利用自己的信任度、地位或他人的弱点
• 从他人性剥削中获取经济性、社会性或政治性利益的行为
• 描述、要求/提议、助长、生活化或美化包含强奸和性暴力在内的未经同意的性行为或接触的内容
• 描述、要求/提议、鼓动、生活化或美化未经同意拍摄、制作或分享的性方面图片的内容
• 描写、鼓动、生活化或美化性暴力的内容
• 性伴侣、性聊天或图片、性服务、高端性内容或性爱镜头（实时展示他人发生性关系的服务）的提议及要求
• 描述、鼓动或美化性要求/提议的内容

裸体暴露及性行为 

• 赤裸裸或暗示性行为，包括性交和性接吻的内容
• 描写性兴奋或性刺激的内容
• 描写性恋物癖的内容
• 描述暴露的人的性器官和性部位的内容
• 为性满足包含性方面露骨的语言的内容
• 容易被误解的性或性方面的缩略图或其它图像、 视频或文本

3-8) 欺诈及欺骗行为 

请成为真实可信的社区成员。 垃圾信息或虚假互动、冒充等虚假信息，可能会对他人造成伤害或违反知识产权。 虚假互动是指在平台上夸大人气的所有内容及行动。 

粉丝、模仿、评论账号的情况，如果用户在个人简介和用户名中表明这一事实并表明与账号的主题对象无关，则允许部分内容。 

对账户的真面目、位置或目的，向社区成员提供错误信息，为行使影响力操纵舆论，不组织不真实的活动。

禁止事项

虚假互动

• 为增加互动数值的所有平台造假尝试
• 分享人为增加互动数值的方法
• 账号、点击量、点赞、粉丝、分享或评论等平台活动相关的买卖行为或尝试
• 人为的流量生成服务宣传
• 运营多个假名或虚假的 ZEPETO 账号用于发布商业垃圾信息
• 为欺骗他人，假冒他人并使用他人或集体的名字、经历或头像 

欺诈行为

• 将ZEPETO内虚拟游戏币或现实的实际财物以ZEPETO非官方游戏币购买方式进行交易或保障获取的行为（包括礼品卡、商品券等）
• 承诺提供ZEPETO内付费商品或内容，获取经济性或个人利益的诈骗
• 为非法获取经济性或个人利益，骗人的内容及行为
• 描述或鼓动网络钓鱼的内容
• 描述或鼓动庞氏(Ponzi)型诈骗、传销或金字塔型诈骗的内容
• 承诺高收益的投资型诈骗、胜负造假或其它所有类型诈骗的描述或鼓动的内容

虚假信息

• 助长仇恨或偏见的虚假信息
• 有关引发混乱的紧急情况的虚假信息
• 有可能影响身体健康的错误医学信息
• 关于选举或市民参与过程误导社区成员的内容
• 否认暴力性或悲剧性事件的阴谋论内容
• 歪曲事件相关真相，误导用户，对视频的对象或其他人物或整个社会造成损害的数码伪造（媒体合成或造假）内容

4. 未成年人保护 

为了安全丰富的社区活跃性，我们都要全力以赴保障未成年人的安全。 绝不容忍虐待、剥削、陷于危险或蹂躏未成年人的活动。 

禁止在平台内发送包括以数码方式制作或伪造的虚拟形象内容，以及描述对未成年人的虐待、剥削或裸体暴露的所有内容。 相关内容及发送行为在必要时，将报告给相关司法机关。 

为使用ZEPETO，需满足使用条款中规定的最小年龄条件。 最小年龄条件根据使用者的居住地及国籍，每个国家有不同的规定。 如确认账号所有者比年龄条件更小后，将删除相应账号。 

为确保未成年人安全使用ZEPETO，部分功能存在年龄限制。

发布及发送禁止事项

未成年人的性剥削 

• 向儿童分享、再分享、交易或销售性虐待物(CSAM)的提议及为获取或流通CSAM将用户诱骗至平台外的内容
• 与未成年人性相关，或以其它方式将未成年人作为性对象的内容
• 未成年人裸身裸露、性对象、以及对此美化或煽动的内容
• 描写、煽动、日常化或美化恋童癖或未成年人性暴力的内容
• 第三者再演或分享性暴力或告白内容，可能使未成年虐待受害者再次受害或被恶意利用的内容
• 成年人和未成年人或年龄相差很大的未成年人之间的性交流和接触
• 暗示未成年人裸体状态或性活动的评论、表情包、文本或各种内容

性引诱行为

性引诱行为是指成年人为了之后或持续进行性接触、性虐待、性交易或其它剥削而获得未成年人的信任与他们建立情感关系的行为。 这种行为包括阿谀奉承、平台内外的接触要求、个人信息要求、未成年人性虐待资料要求/提议、性方面的要求/提议或评论及送礼物等。  

• 为进行性引诱的接近
• 描述、鼓动、生活化或美化性引诱的内容
• 要求或提议在现实世界中未成年人与成人或年龄差异较大的未成年人之间进行性接触的内容及行为
• 对未成年人展示裸体暴露图片或提议、要求的内容及行为
• 通过威胁或其它强制性、说服手段要求或提议进行裸体图片或性接触的所有内容和行为

对未成年人有害的内容及服务活动

• 暗示、描写、模仿或煽动未成年人的酒精饮料、烟草及毒品的持有或消费的内容

• 以未成年人为目标，告知购买、销售或交易酒精、烟草或管制药物方法的内容

•  

  包含物理性挑战、挑战及特技等威胁青少年安全的活动

• 如果确认账号所有者的帖子或提到的话语中有表现自己是恋童癖者或以未成年者为对象的犯罪及牵涉内容时，将把相关信息视为事实并删除账号。

5. 知识产权保护  

著作权是保护原创作品（例如音乐、视频）的原创作者及独特创意表现方式（例如视频或音乐表现或制作方式）的法律权利。 但不保护其中包含的想法和事实。 商标权是关于表现产品或服务的根源的单词、象征、标语或设计的权利。 建议所有ZEPETO用户创建并发送原创内容。

平台禁止侵害他人知识产权的内容。 如发现侵犯知识产权的内容，将立即删除。 在合理使用条款（fair use doctrine）或其他相关法律等特定情况下，使用具有著作权的创作品，或指称某个产品或服务，为合法提及、批判、模仿、制作粉丝页面或评价而使用商标权时，均不视为违反政策

自己的权利都很重要，也请尊重他人的名誉、私生活、著作权等权利。 即使是自由表达自己的经验、意见等的帖子，通过法院的判决、决定等或有权限的行政机关的处分、命令等确认侵害他人名誉、私生活、著作权等权利的帖子，将禁止发送。

发布及发送禁止事项

• 侵犯他人著作权、商标权，违反或侵犯其它知识产权的内容
• 未经原作著作权方允许，盗用他人的作品或传播的行为
• 含有不允许分享自己公司节目的电视台标志的视频等帖子
• 对付费销售的服装、饰品、形象、节目、视频、音源、漫画（包括网络漫画）、小说（包括网络小说）、游戏、软件等进行非法复制或提供非法下载链接的内容
• 分享破坏权利人技术保护措施的"错误"或"非法入侵"内容等的帖子

著作权人的权利 

如发现违反《信息通信网法》及《著作权法》等相关法律的内容，请提交要求相关帖子停止发布及删除的著作权举报。 

对于停止发布的措施，原帖子发布者申辩自己发布的帖子不属于名誉等权利侵害行为，或者证明自己的复制、转发是正当的权利，对此提出异议申请时，经过规定的期限后，将解除该帖子的发布停止或恢复复制、转发。

6. 平台安全 

请不要尝试妨碍ZEPETO服务安全和可靠性的活动。

发布及发送禁止事项

• 非法入侵网站、应用程序或相关网络，或间接试图限制用户访问的措施
• 散布含有病毒、特洛伊木马（恶性代码）、蠕虫、逻辑炸弹及其它恶意或有害内容的文件
• 基于包括文件、表格或文件的ZEPETO衍生性产品的修改、变型、翻译、逆向工程(reverse-engineering)、解体、反编译(decompile)程序生成及散布
• 试图再加工ZEPETO内在的源代码、算法、系统或技术
• 使用自动化脚本从 ZEPETO 收集信息的行为
• 未经事先许可利用自动化手段（例如宏指令程序、机器人（bot）、SPIDE、Scraper等）发布内容的行为
• 以宣传、广告或销售物品或服务为目的，持续发布相同或类似内容的帖子给其他用户带来不便的行为

7. 处罚措施

ZEPETO公司利用最新技术解决方案及负责部门人力，主动过滤违反以上指南的内容，努力预防违反内容的发布。 但是，如果发现违反上述指南的内容、账号或服务使用形式，将根据内部标准立即采取相应的处罚措施。  
对ZEPETO社区成员安全造成威胁或存在不当行为的账号将使用受限或被停止使用。 在此过程中，如有必要，可以向相关司法机关报告案件并委托合理的处理方法。

请积极举报有问题的内容。举报时，请一同提交想要举报的帖子的URL和限制该帖子的理由，负责人可以更快、更准确地应对处理。

处罚措施事项 

• 内容删除及按期限停止账号
• ZEPETO服务使用限制
• 删除或隐藏违反社区指南的所有内容
• 相关内容在搜索结果及推荐作品显示中排除

处罚异议申请 

본如果对本人受到的处罚有异议，请在停止期间通过客服中心提交异议申请。 在仔细商讨申请内容和内部处罚标准后，将对措施结果进行反馈。

如有ZEPETO服务及相关想咨询的事项，请随时通过客服中心联系咨询。 

最后公布日期：2021年5月3日