想要申请网络犯罪调查 想要申请网络犯罪调查
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想要申请网络犯罪调查

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如果发生暴力、诈骗等网络犯罪问题，需要调查或司法机关的帮助时，请按照以下步骤操作。

  1. 建议监护人先充分了解子女的问题情况信息。
  2. 确认用户信息时，必须提供ZEPETO代码 / ID 。在ZEPETO中有每个用户固有的“ZEPETO代码 / ID ”。通过需要确认信息的相应账户的昵称和ZEPETO代码 / ID，可以向调查机关请求帮助。
    例如) 昵称：草莓公主，ID : strawberry.princess, ZEPETO代码：0AEHZ1 
  3. ​​如果您知道有问题作品的相应画面截图、链接、发生问题的时间，将有助于我们了解准确的情况。
  4. 如果是和多人聊天的情况，需要提供参与聊天的所有用户的ZEPETO代码 / ID，将有助于我们掌握聊天记录。
  5. 在您向当地调查机关请求帮助后，请通过调查机关向ZEPETO公司发送咨询邮件，请勿使用个人邮箱。 

在产品用户特性方面，此类网络犯罪主要由儿童青少年/女性专门部门负责进行调查。请监护人尽快亲自向当地司法机关要求调查。

 

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