未成年退款处理方法
如果家庭成员使用自己的账号发生误购，请在Google Play 网站申请退款
如果是在苹果AppStore支付的情况，很遗憾根据苹果政策...
找不到订单号。
您对于订单号可能会觉得陌生。
下面向您介绍，确认订单号的方法。
什么是订单号？
– GPA.0000-0000-0000-00000形式...
金币和钻石是什么？
金币（Coin）和钻石（Zem）是在ZEPETO内购买商品时需要用到的钱。
金币 COIN
金币数量
价格 (USD)
3,900...
无法付款（AOS/IOS共同）
为了提供更加快速准确的服务，请您回答下面三个问题，并上传至客服中心。
1. 什么时候出现付款问题？
2. 重启App之后是否仍无法付款？...
我买了新的角色，怎么激活呢？
选择【我>角色】后，左滑即可生成购买的角色。
若出现一时错误，还未生成角色，
1) 前往金币充值页面
2) 回到首页
3) 退出A...
支付后未收到金币或钻石怎么办？
可能会临时出现问题导致用户充值的金币无法立即反映出来。 1) 前往金币充值页面 2) 回到首页 3) 退出APP 4)重新登录后可确认金币充值成...