Guide à l’usage des parents

QU’EST-CE QUE ZEPETO ?

VUE D’ENSEMBLE

ZEPETO est une plateforme qui permet aux utilisateurs de créer tout ce qu'ils imaginent et de le partager avec le monde entier. Notre objectif est de démocratiser la création grâce aux nombreuses fonctionnalités que nous proposons à notre communauté pour qu'elle puisse s'exprimer et inspirer les autres.

Nos utilisateurs peuvent construire des avatars très uniques avec une vaste gamme de traits et d’articles personnalisables, s’exprimer à travers des images et des vidéos courtes, et faire des activités et des jeux en temps réel avec d’autres utilisateurs de ZEPETO dans différents Mondes.

Pour plus d’informations sur les conditions d’âge propres à chaque pays, veuillez consulter nos Conditions d’utilisation.

ENGAGEMENT ENVERS LA SÉCURITÉ

Bien que notre plateforme favorise l’expression personnelle et la connexion avec d’autres personnes dans le monde entier, nous avons fixé des limites strictes afin d’offrir un environnement plus sûr à notre communauté. Chez ZEPETO, nous n’autorisons pas les comportements, les contenus et les conduites qui nuisent à la sécurité des autres utilisateurs.

Notre équipe s’efforce de faire en sorte que tous les membres de notre communauté se sentent plus en sécurité, informés et responsabilisés lorsqu’ils utilisent l’application. Tous les utilisateurs et Créateurs doivent respecter nos Règles communautaires et les Politiques du Studio, qui interdisent le contenu ou les actions impliquant une activité sexuelle et la nudité, la violence, l’automutilation, les propos haineux, l’intimidation, la désinformation et d’autres comportements nuisibles susceptibles de menacer la sécurité de nos utilisateurs ou de notre plateforme.
Nous espérons que ce Guide fournira aux parents, aux tuteurs et aux autres responsables des informations et des ressources utiles pour assurer la sécurité de nos jeunes utilisateurs, y compris des moyens de communiquer avec vos adolescents sur l’utilisation qu’ils font de l’application, sur la façon de demander de l’aide et sur la façon d’être un citoyen numérique responsable. Notre Guide du tuteur a été rédigé en consultation avec ConnectSafely.

AVATARS ET ARTICLES

Les avatars ZEPETO sont parmi les identités virtuelles les plus populaires au monde. Un avatar est un personnage animé qui vous représente dans un environnement virtuel. Notre puissant moteur de personnalisation permet aux utilisateurs de créer facilement des avatars uniques qui les représentent de la façon la plus créative et la plus expressive possible. La boutique d’articles de ZEPETO contient des articles allant des coiffures aux vêtements en passant par les accessoires, tous conçus par l’équipe officielle de ZEPETO, nos propres Créateurs, ainsi que par des marques partenaires. Les utilisateurs peuvent acheter ces articles avec des pièces ou avec des ZEMs.

PIÈCES ET ZEMS

Les Pièces et ZEMs sont les devises numériques intégrées de ZEPETO. Bien que vous puissiez gagner des Pièces et des ZEMs grâce à des défis et des activités sur la plateforme, vous pouvez également les acheter via vos comptes Apple ou Google Play, ou par d'autres canaux approuvés par ZEPETO. (Veuillez consulter ici pour la liste complète des options d'achat)

Lors de l'achat de monnaie virtuelle ZEPETO via les boutiques d'applications, les paiements sont directement liés aux méthodes de paiement de l'App Store et de Google Play de l'appareil. Il est donc important que les adultes discutent avec leurs adolescents pour déterminer s'ils doivent ou non dépenser de l'argent réel pour ces devises.

Pour en savoir plus sur les conditions générales de nos services payants, consultez les pages d'assistance de l'App Store d'Apple ou du Play Store de Google pour savoir comment contrôler ou limiter les achats.

PROFILE, CRÉER, ALIMENTER

Votre profil ZEPETO est l’endroit où les autres utilisateurs découvrent qui vous êtes. Le profil affiche votre nom, votre identifiant et l’intégralité de votre contenu. Vous avez également la possibilité d’afficher une brève ligne de description, ainsi que l’endroit où vous vous trouvez. Il contient tout ce que vous créez ou le contenu dans lequel vous êtes identifiés , y compris des photos, des booths, des styles, des articles ou des Mondes. Les utilisateurs peuvent gérer les personnes qui peuvent consulter ou commenter leur contenu, ainsi que les personnes qui peuvent les identifier dans leur contenu.

La fonction de création vous permet de créer des photos ou des vidéos de courte durée, appelées "booths", à l'aide de votre avatar. Les booths peuvent inclure des mouvements, de la danse, de la musique, des légendes, des stickers, des filtres, différents arrière-plans et même d'autres utilisateurs de ZEPETO.  La plupart de nos booths s'inspirent de tendances réelles observées sur d'autres plateformes populaires.

Le feed est l’endroit où vous pouvez consulter le contenu des autres utilisateurs. Il existe trois onglets différents dans le feed : Abonnement, Pour vous et Popularité.

• Abonnement affiche le dernier contenu des utilisateurs que vous suivez, ce qui vous permet de rester informé à propos des personnes qui vous intéressent.
• Pour vous représente le contenu le plus intéressant et le plus pertinent sur une variété de booths, d’articles et de Mondes dans ZEPETO.
• Popularité affiche les derniers hashtags populairesainsi que les comptes populaires à suivre.
  Les utilisateurs peuvent aimer, diffuser et commenter les publications, ou bien signaler une publication s’ils ne veulent pas la voir.

MONDES

Les Mondes sont des environnements d’avatars totalement immersifs de ZEPETO, où les utilisateurs peuvent se connecter avec d’autres, jouer, socialiser et créer du contenu pour leurs feeds. Certains Mondes offrent aux utilisateurs la possibilité de gagner des pièces ou des ZEMs grâce à différentes quêtes. Parmi nos Mondes les plus populaires, citons Jump Master, Runway Z, Camping, Hide & Seek et My Home.

LIVE 

ZEPETO Live permet aux utilisateurs de faire des Live en temps réel sous la forme de leur avatar et d’échanger de manière plus interactive avec leur public. Les streamers peuvent montrer leurs talents, partager leurs idées et répondre aux questions de leurs followers en organisant des événements en Live tels que des sessions de questions-réponses, des tutoriels, des performances ou simplement des rencontres informelles.

Lors d'un Live, les spectateurs peuvent interagir avec le streamer par le biais de commentaires laissés sur le chat, de likes et de cadeaux virtuels. Les spectateurs peuvent acheter des cadeaux virtuels à l'aide de ZEM et les envoyer au streamer en guise de remerciement ou de soutien.

Les créateurs de Live en direct peuvent également offrir des articles de la liste de souhaits de leurs spectateurs pendant un live et inviter un spectateur à participer en tant que "co-hôte" dans le stream, ou les spectateurs peuvent demander à rejoindre en tant que "co-hôte".

La possibilité de créer un Live peut varier en fonction du nombre de followers, de la région et de la configuration minimale de l'appareil.

CLUB

Le ZEPETO Club est un endroit où les utilisateurs peuvent se connecter avec d'autres membres de la communauté partageant les mêmes intérêts. Les utilisateurs peuvent se rassembler autour de divers sujets choisis, tels que les loisirs, les tendances ou la vie quotidienne. Au sein des Clubs, les utilisateurs peuvent publier du contenu et interagir avec les publications des autres membres.

Les Clubs peuvent être créés, opérés et gérés uniquement par un utilisateur (un « Leader de Club ») qui a plus de 100 abonnés. Chaque Leader de Club peut créer jusqu'à trois clubs. Tous les utilisateurs ont la possibilité de rejoindre et de participer à un maximum de 10 Clubs en tant que « membre du Club ».

Les Leaders de Club ont la possibilité de créer des Clubs Ouverts et des Clubs Approuvés.

• Club Ouvert: Tout le monde peut voir les publications dans le Club et s'inscrire immédiatement sans l'approbation du Leader de Club.
• Club Approuvé (publications publiques): Tout le monde peut voir les publications dans le Club, mais l'approbation du Leader de Club est requise pour rejoindre et participer.
• Club Approuvé (publications privées): Seuls les membres du Club peuvent voir les publications, et l'approbation du Leader de Club est requise pour rejoindre.

De plus, il existe des types de Clubs spéciaux :

• TOP Club: Les TOP Clubs sont sélectionnés en fonction du score d'activité pour recevoir des privilèges tels qu'un badge spécial et la possibilité d'ajouter jusqu'à 3 000 membres. Les Clubs qui discutent de sujets sociaux et politiques controversés ou débattus sont exclus de la sélection, quel que soit le score d'activité.
• Fan Club: Les créateurs populaires sur ZEPETO peuvent créer des Fan Clubs pour communiquer avec leurs fans. Ces Clubs sont marqués d'un badge « FAN » sur le profil du Club.

Les Leaders de Club peuvent désigner des modérateurs et des gestionnaires pour aider à gérer le Club. Les modérateurs peuvent supprimer directement le contenu qui ne correspond pas à l'objectif du Club et aux lignes directrices de la communauté ZEPETO. Les gestionnaires ont le pouvoir de gérer les membres en plus des capacités de modération de contenu.

Comme le ZEPETO Club est un forum semi-public, nous encourageons les tuteurs à parler avec leurs adolescents de l'importance de faire attention à ce qu'ils publient ou partagent dans les Clubs.

CRÉATEURS ET PROGRAMME DES CRÉATEURS

Tout utilisateur de ZEPETO a la possibilité de devenir un Créateur et de concevoir des articles en 2D ou 3D ou de construire des Mondes pour notre plateforme sur le ZEPETO Studio.

Une fois leurs créations terminées et approuvées, les Créateurs choisissent le prix de vente de leurs articles dans notre monnaie intégrée, les ZEMs. Les Créateurs gagnent un revshare (une commission) sur leurs ventes lorsque d’autres utilisateurs achètent leurs articles et ils peuvent suivre leurs gains sur le ZEPETO Studio. Lorsqu’ils atteignent le seuil d’encaissement, ils peuvent demander à être payés et convertir les ZEMs dans la devise de leur choix.

Pour les Mondes, les Créateurs peuvent utiliser notre Studio Build-It ou notre Créateur de Monde basé sur Unity. Les Mondes créés par l’intermédiaire du Studio Build-It ne sont pas encore monétisés. Les Créateurs se contentent de créer des expériences uniques et amusantes. Dans les Mondes basés sur Unity, les Créateurs peuvent ajouter des fonctions de gamification et des articles à vendre pour rentabiliser les visites.

En outre, nous gérons notre Programme des créateurs ZEPETO, un programme dédié qui repère et soutient les Créateurs ZEPETO talentueux. Grâce à ce programme, les Créateurs de ZEPETO ont accès à des webinaires éducatifs, à un accès anticipé aux nouvelles versions et à un contact direct avec l’équipe de ZEPETO. Vous pouvez demander à participer au Programme des Créateurs via notre Studio sur notre site.

SÉCURITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES

PROTECTION DES DONNÉES

Contrôler vos données est essentiel pour vous sentir plus en sécurité sur n’importe quelle plateforme sociale. Bien qu’il y ait beaucoup de contenu étonnant à découvrir et à créer dans ZEPETO, il est essentiel que chaque utilisateur décide qui peut voir ses messages, consulter son réseau, lui envoyer des messages privés et l'identifier sur son contenu ou dans les commentaires.
Dans les paramètres de confidentialité, les utilisateurs ont la possibilité de définir qui a accès à leur contenu, à savoir les personnes qu'ils suivent, les personnes qui les suivent, ces deux groupes, toute personne sur ZEPETO, ou aucune.
Nous encourageons les parents et les tuteurs à discuter avec leurs adolescents des préférences qui leur conviennent afin de vivre une expérience plus sûre, plus amusante et plus responsable.

MODÉRATION DE TEXTE ET D’IMAGE

Chez ZEPETO, nous nous efforçons de faire en sorte que nos utilisateurs communiquent entre eux et s’expriment avec respect et gentillesse. Notre plateforme détecte et limite les abus, les propos haineux, les menaces et le langage sexualisé grâce à des outils de modération de contenu alimentés par une IA qui classent, filtrent et font remonter les problèmes en temps réel.

Nous utilisons un logiciel de modération de contenu visuel, ainsi que des modérateurs humains, pour détecter et interdire le contenu qui va à l'encontre de nos Règles communautaires. Les modérateurs examinent également les contenus violents détectés grâce aux signalements des utilisateurs (fonctionnalité accessible partout dans l'application) nous permettant de prendre les mesures qui s'imposent. Cela s'applique aux éléments que nos utilisateurs peuvent créer, ainsi qu'au contenu sous forme d'images et de vidéos de courte durée que nos utilisateurs publient sur la plateforme.

MESSAGES TEXTES ET AUDIOS

En plus de communiquer publiquement dans différents Mondes, les utilisateurs ont la possibilité d’envoyer des vocaux et des messages privés au sein même d’un Monde (les fonctions vocales peuvent être gérées directement par le biais d'autorisations dans les paramètres de votre smartphone).

Les utilisateurs peuvent également communiquer via la messagerie directe de ZEPETO. Nous encourageons les parents à avoir une discussion réfléchie avec leurs adolescents sur la gestion des paramètres de confidentialité de la messagerie directe afin de déterminer qui peut leur envoyer des messages, et à se demander s'ils se sentent à l'aise avec cette fonctionnalité.


Nous comprenons que les jeunes utilisateurs ont souvent envie d’entrer en contact avec de nouvelles personnes sur les plateformes sociales, mais il est important de leur rappeler de faire attention à qui ils choisissent de parler, de toujours communiquer avec respect et de s’abstenir de diffuser des informations permettant d’identifier une personne (numéros de téléphone, adresses, e-mails, dates de naissance, etc.)

BLOCAGE

Les utilisateurs ont la possibilité de bloquer toute personne avec laquelle ils ne souhaitent pas discuter ou qui les met mal à l’aise. L’utilisateur bloqué n’en sera pas informé. Les utilisateurs ont également la possibilité de débloquer les comptes bloqués à tout moment, s’ils le souhaitent.

Comment bloquer un utilisateur :

Sur son profil

• Cliquez sur les trois points (⋮) en haut à droite de son profil.
• Sélectionnez Bloquer
• Confirmez en cliquant sur OK

Dans un Monde

• Appuyez sur la liste des participants en haut à gauche dans un Monde
• Sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez bloquer
• Cliquez sur l’icône (*)
• Confirmez en cliquant sur OK

Dans les messages

•  Cliquez sur les trois lignes ≡ dans votre salle de chat
• Cliquez sur les trois points (⋮) à côté du nom de l’utilisateur
• Sélectionnez Bloquer

Bloquer sur Live

Vous pouvez expulser et bloquer les spectateurs inappropriés pendant votre Live. Cette fonction n'est disponible que pour les hôtes Live, pas pour les administrateurs.

• Accédez au menu Spectateurs à partir du titre Live en haut de l'écran.
• Cliquez sur l'icône [⋮] à côté du nom du spectateur.
• Sélectionnez [Expulser et bloquer].

SIGNALEMENTS

Les utilisateurs peuvent signaler des comptes, des contenus, des commentaires ou des articles qu’ils jugent inappropriés grâce à des accès rapides dans chaque fonctionnalité de l’application ZEPETO. Nos Lignes directrices de la communauté et notre Politique Studio décrivent nos piliers en matière de sécurité et représentent les valeurs et les comportements que nous jugeons inacceptables sur notre plateforme.

Notre équipe travaille durablement pour mettre en place des contrôles plus solides afin de prévenir et de détecter les activités inappropriées, mais nous disposons également d’une équipe d’assistance spécialisée qui traite, examine et prend des mesures à la suite des signalements. Nous invitons tous nos utilisateurs à signaler les contenus ou comportements inappropriés qu’ils rencontrent et à contribuer à rendre ZEPETO plus sûr et plus agréable pour l’ensemble de la communauté.

Pour que les signalements soient traités et examinés avec précision, vous devez les effectuer à partir de la fonctionnalité dans laquelle la violation s'est produite.

Comment signaler :
Un utilisateur

• Dans le profil d’un utilisateur, cliquez sur les trois points (⋮) et sélectionnez Signaler
• Sélectionnez le problème et le motif de votre signalement (compte, contenu, messages, comportement dans le Monde ou conversations)

Une publication

• Cliquez sur les trois points (...) sur la publication et sélectionnez Signaler
• Sélectionnez le motif de votre signalement

Un commentaire

• Appuyez longuement sur le commentaire que vous souhaitez signaler et sélectionnez Signaler
• Sélectionnez le motif de votre signalement

Un article

• Cliquez sur l’article que vous souhaitez signaler et cliquez sur l’icône « (i) nom d’utilisateur » pour voir les détails de l’article
• Cliquez sur les trois points (⋮) et sélectionnez Signaler
• Sélectionnez le motif de votre signalement

Signaler un créateur ZEPETO Live

• Cliquez sur le nom d'utilisateur dans le coin supérieur gauche
• Cliquez sur le bouton [⋮]
• Cliquez sur [Rapport]
• Choisissez un motif de signalement

Signaler un commentaire dans un flux en direct

• Appuyez longuement sur le commentaire
• Cliquez sur le bouton [Signaler]
• Choisissez un motif de signalement

Signaler un club

• Signaler un profil de Club
  • Cliquez sur le Club
  • Appuyez sur l'icône [Membres] dans le coin supérieur droit.
  • Cliquez sur le [⋮] dans le coin supérieur droit
  • Sélectionnez [Signaler un profil de club]. 
  • Choisissez un motif de signalement
• Signaler un message du club
  • Cliquez sur l'icône [...] du message du Club 
  • Sélectionnez [Rapport]
  • Choisissez un motif de signalemen
• Signaler des commentaires du Club
  • Appuyez longuement sur le commentaire
  • Sélectionnez [Rapport]
  • Choisir un motif de rapport

CENTRE DE SÉCURITÉ ZEPETO 

Le Centre de sécurité de ZEPETO est un portail dédié et complet destiné à nos utilisateurs, à notre communauté et au public, afin qu'ils apprennent comment profiter de ZEPETO de la manière la plus optimale et la plus sûre possible, tout en se comportant de manière responsable en ligne. Le Centre de sécurité contient toutes les informations relatives à nos mesures de sécurité, y compris des liens vers les directives et les ressources de notre plateforme, des contenus éducatifs sur la sécurité et des canaux pour toute demande de renseignements juridiques.

Le Centre de sécurité a été développé dans le but non seulement d'aider nos utilisateurs à naviguer sur ZEPETO de manière responsable et en toute confiance, mais aussi d'aider la prochaine génération d'utilisateurs d'Internet à devenir des citoyens numériques responsables, informés et résilients.

IDÉES DE CONVERSATION

Avoir une conversation directe avec vos adolescents sur une utilisation respectueuse, sûre et intelligente peut avoir un impact important sur la manière dont ils se comportent sur les plateformes en ligne.
Établir la confiance, tout en respectant la vie privée, est fondamental dans ce type de conversation.
Nous aimerions vous donner quelques conseils et sujets de discussion utiles pour entamer des conversations avec vos adolescents et apprendre comment ils utilisent ZEPETO. Vous pourrez ainsi veiller à ce qu’ils se sentent à l’aise pour demander de l’aide si jamais ils en ressentent le besoin.

• Peux-tu me montrer comment fonctionne ZEPETO ?
• Parle-moi de ton avatar !
• Quelle est la partie de l’application que tu préfères ?
• Quelle est ta pose, ton booth ou ton Monde préféré ?
• Comment décides-tu de ce que tu vas publier ?
• De quels styles aimes-tu habiller ton avatar ?
• Y a-t-il des influenceurs dont tu aimes le style ?
• As-tu déjà créé des articles ? Voudrais-tu qu’on apprenne à le faire ensemble ?
• Combien de temps passes-tu habituellement sur l’application ?
•  Y a-t-il des activités que tu as pratiquées sur ZEPETO et que tu aimerais essayer dans la vie réelle, comme la danse ou faire du camping ?
•  T’est-il arrivé de te sentir mal à l’aise à cause de quelque chose que tu as vu et dont tu aimerais parler?

En plus de comprendre comment votre enfant utilise ZEPETO, assurez-vous de savoir comment il gère ses paramètres de protection de ses données et de sécurité, à la fois dans ZEPETO et dans d’autres applications. Il est important d’en discuter dans le cadre d’une conversation ouverte, où votre enfant se sent à l’aise pour donner ces détails sans avoir l’impression que ses actions sont remises en question.

RESSOURCES EXTERNES

• ConnectSafely (Online safety, privacy and security)
• Cyberbullying Research Center (Bullying and online safety) 
• Crisis Text Line (Mental health and suicide prevention)
• Family Online Safety Institute (Online safety)
• National Alliance on Mental Illness (Mental health)
• National Center for Missing & Exploited Children (Missing children, sexual exploitation and other topics),
• NetSmartz (Online safety for youth)
• National Suicide Prevention Lifeline (Suicide prevention)
• NetFamilyNews (Online safety)
• Teen Line (Mental health)
• Thatsnotcool (Relationships, online safety and other topics)
• The Trevor Project (LGBTQ support)

Ce texte a été initialement écrit en anglais et a été traduit en français pour votre commodité.