Comment pouvons-nous vous aider ?

Événements ・ Annonces Découvrez les nouveautés

Achat de ZEMs・Pièces・Slot Aide pour les achats

Compte ・ Sécurité Veuillez suivre les règles communautaires

Centre d'aide

Les nouveautés

[Mise à jour] Découvrez les nouvelles options de soutien en live avec les gestes !

[Mise à jour] Découvrez les tendances dans le fil d'actualité grâce à notre nouvelle fonctionnalité de recherche !

[Mise à jour] Vous pouvez maintenant gérer votre avatar directement depuis la boutique.

[Mise à jour] Trouvez rapidement les articles que vous souhaitez grâce à la nouvelle fonction de recherche d'image !

[Mise à jour] Les badges en direct se sont encore plus diversifiés !

[Mise à jour] Nous avons ajouté le vote pour rendre votre flux plus amusant.

Afficher les 36 articles

FAQ

Comment utiliser un coupon de réduction ZEPETO ?

FAQ du TOP Club

Questions fréquemment posées sur FaceCode

Notes sur la réception des récompenses pour le candy slime

ZEPETO & IA FAQ

Afficher les 18 articles

Premium

Comment annuler l'abonnement Premium

Problèmes de paiement de l'abonnement Premium

J'ai payé l'abonnement Premium, mais je n'ai reçu aucun avantage.

J'aimerais obtenir le remboursement de l'abonnement Premium.

Est-ce que l'abonnement Premium se renouvelle automatiquement?

Mon abonnement Premium n'a pas été renouvelé.

Afficher les 9 articles

LIVE

Je veux voir les diffusions mondiales en direct !

Qu'est-ce que ZEPETO Live ?

Je veux aussi diffuser en direct !

Je souhaite participer au Live en tant qu’invité !

Les consignes de ZEPETO Live

Quelles sont les exigences minimales pour un appareil pour diffuser en direct ?

Afficher les 19 articles

ZEPETO Studio (Articles / Mondes)

(BETA) Programme des créateurs soutenus : orientations sur les créateurs pouvant être soutenus

Questions Fréquemment Posées sur les Notifications de Sortie d'Article/Monde

(BETA) Guide du programme des créateurs soutenus

Je ne peux pas me connecter à ZEPETO Studio. J'ai oublié mon nom d'utilisateur et / ou mon mot de passe.

Dois-je payer pour devenir Créateur sur ZEPETO Studio ?

Je souhaite transformer mon compte personnel en compte pro.

Afficher les 7 articles

Build it

[Build it] Existe-t-il une communauté pour les créateurs BuildIt ?

[Build It] J'attends le processus de vérification.

[Build It] Je souhaite annuler le processus de vérification d'un Monde

[Build It] Puis-je utiliser Build It à partir de l'application ?

[Build It] Lors de l'installation et de la désinstallation de Build It, un pop-up semble dire 'There is a problem with the windows installer package.'

[Build It] Puis-je créer un Monde pour la promotion / l'événement d'une entreprise / groupe ?

Afficher les 17 articles

Photobooth・Jeu・Erreur

Réglage initial de mon profil

J'aimerais paramétrer les utilisateurs qui peuvent prendre des photos / vidéos avec moi.

ZEPETO ne fonctionne pas !

Configuration minimale requise pour ZEPETO mobile

Mes messages ont disparu.

Le changement de forme du corps n'est pas appliqué dans PartyGame.

Afficher les 7 articles

Jouer dans les Mondes

Je n'arrive pas à télécharger ZEPETO PC

Pour jouer dans les Mondes sur PC

Qu'est-ce qu'un Monde de Créateur ?

[Monde ZEPETO] Puis-je utiliser les Mondes ZEPETO pour des événements d'entreprise ou de groupe ?

[Monde ZEPETO] Puis-je créer un salon ?

[Monde ZEPETO] Quelle est la capacité maximale pour chaque salon ?

Afficher les 14 articles

Conditions d'utilisation

Conditions et politiques

Consignes d'Utilisation des Contenus Générés par les Utilisateurs (UGC) de ZEPETO

Règles communautaires

Guides de Sécurité

Guides des jeunes

Introduction à la sécurité ZEPETO

Se faire de nouveaux amis sur ZEPETO

Comment pratiquer et inspirer la pleine conscience numérique sur ZEPETO

Comment aborder et résoudre les conflits sur ZEPETO ?

Quels sont les risques liés au saut de plate-forme ?

Sécurité des Utilisateurs

Guide du bien-être des créateurs

Assurer la sécurité de notre communauté ZEPETO

Guide à l’usage des parents

Questions fréquentes à propos du Guide à l'usage des parents

Lutte contre la manipulation en ligne à des fins sexuelles

Problèmes fréquemment rencontrés

Afficher les 8 articles