Bonjour, ici l'équipe ZEPETO.
Afin de protéger vos demandes contre les spams 및 les requêtes malveillantes, ZEPETO introduira une procédure de vérification par e-mail pour toute demande soumise via le centre d'aide Web (PC) à compter du mercredi 18 mars 2026 (KST).
Détails des changements
Si vous soumettez une demande via le centre d'aide Web (PC) sans être connecté, une étape de vérification d'identité sera ajoutée :
Rédaction : Saisissez votre demande et votre adresse e-mail, puis validez.
Envoi de l'e-mail : Un e-mail de vérification est immédiatement envoyé à l'adresse indiquée.
Finalisation : Cliquez sur le [Lien de vérification] dans l'e-mail pour confirmer et finaliser votre demande.
Points importants à noter
Vérification obligatoire : Si vous ne cliquez pas sur le lien de vérification, votre demande ne sera pas transmise au centre d'aide et vous ne pourrez pas recevoir de réponse.
Non-réception de l'e-mail : Si vous ne recevez pas l'e-mail de vérification, veuillez consulter votre dossier de courriers indésirables (spams) ou vérifier l'exactitude de l'adresse e-mail saisie.
Via l'application : Le centre d'aide de l'application mobile ZEPETO continue de fonctionner en mode connecté, vous pouvez donc l'utiliser directement sans vérification supplémentaire.
Ces mesures visent à vous offrir un environnement de service plus sûr. Nous vous remercions de votre compréhension.
Ce texte a été rédigé à l'origine en coréen et a été traduit en français pour votre commodité.