Apakah ada biaya penggunaan?
- Menginstal aplikasi ZEPETO dan menggunakan fungsi dasar gratis.
- Sebaliknya, Anda dapat membeli produk(Koin, ZEM) secara selektif untuk membeli item dalam aplikasi. Untuk menggunakan layanan berbayar ZEPETO, anak di bawah umur harus memiliki persetujuan dari wali, meskipun ada beberapa perbedaan tergantung pada kebijakan negara.
- Silakan lihat di bantuan untuk harga Koin dan ZEM.
Jika Anda ingin pengembalian dana untuk pembelian yang dilakukan secara tidak sengaja oleh anak Anda
- Silakan merujuk pada bantuan metode pengembalian pembayaran anak di bawah umur.
Apakah ada batas usia untuk menggunakannya?
- Di Korea, aplikasi ini ditujukan untuk pengguna berusia 14 tahun ke atas. Jika anak di bawah 14 tahun menggunakan aplikasi ZEPETO, persetujuan dari wali diperlukan saat mendaftar.
- Di negara yang menerapkan COPPA(Children's Online Privacy Protection Rule), usia penggunaan ditentukan berdasarkan kriteria negara. Pengguna di bawah usia tidak dapat mendaftar.
- Jika Anda menemukan pengguna di bawah usia atau ingin membatasi penggunaan mereka, silakan tinggalkan pertanyaan pelanggan.
Dapatkah saya membatasi penggunaan ZEPETO anak saya?
- Pengaturan perangkat Google dan Apple menyediakan fungsi pengawasan orang tua yang dapat membatasi waktu penggunaan aplikasi atau pembayaran berbayar.
- Merujuk pada bantuan Apple Appstore atau Google Playstore untuk menggunakan pengawasan orang tua.
Khususnya perhatikan pengaturan pribadi!
- Pastikan untuk memeriksa cakupan pengungkapan profil anak Anda di [Profil] - [⚙︎] - [Pengaturan] - [Pengaturan pribadi].
- Pilih cakupan siapa yang bisa mengirimku pesan dengan benar di antara [Semua / Mengikuti / Tidak ada]. Untuk anak-anak muda, disarankan untuk memilih [Tidak ada] supaya tidak menerima pesan yang tidak perlu.
- Pilih cakupan pengungkapan konten yang sesuai antara [Semua / Pengikut / Mengikuti / Tidak ada].
- Informasi profil ditampilkan kepada semua pengguna, bahkan jika itu adalah akun pribadi. Tolong beritahu anak Anda untuk tidak mengungkapkan informasi pribadi seperti usia, alamat, dan nomor telepon pada profil mereka.
Jika Anda ingin melaporkan konten atau akun yang dianggap tidak pantas
- Jika Anda menemukan pelanggaran Syarat Layanan dan Pedoman Komunitas, silakan laporkan langsung di aplikasi sehingga tim peninjauan kami dapat mengambil tindakan. Anda dapat segera melaporkan pengguna, postingan, atau pesan tertentu dari aplikasi.
- Untuk pengguna yang tidak pantas segera diblokir dan beritahu anak-anak Anda cara melaporkannya agar mereka tidak menerima pesan.
Anda dapat meminta bantuan dari lembaga profesional luar
- Masalah pelanggaran data pribadi
- Laporan dan konsultasi kejahatan siber - pencurian akun dan penipuan siber, mohon bertanya kepada lembaga hukum.
Untuk menggunakan ZEPETO dengan aman dan efektif, kami menyarankan agar orang tua atau wali berpartisipasi secara aktif dalam memahami status penggunaan layanan anak - anak. Silakan berbicara dengan anak - anak Anda dan bimbing mereka tentang cara menggunakan layanan dengan benar dan cara mengatasi masalah, seperti sopan santun dalam kegiatan komunitas, perlindungan data pribadi, dan pembayaran untuk item berbayar.