Halo, ini tim ZEPETO.
Demi menjaga keamanan setiap laporan Anda dari pesan spam maupun permintaan yang mencurigakan, ZEPETO akan memberlakukan prosedur verifikasi email untuk setiap pertanyaan yang dikirimkan melalui Pusat Bantuan Web (PC) mulai 18 Maret 2026 (Rabu) (KST).
Detail Perubahan
Jika Anda mengirimkan laporan melalui Pusat Bantuan Web (PC) tanpa login, akan ada langkah verifikasi tambahan sebagai berikut:
Isi Laporan: Masukkan detail pertanyaan dan alamat email Anda di Pusat Bantuan Web, lalu klik kirim.
Terima Email Verifikasi: Email verifikasi akan segera dikirimkan ke alamat email yang Anda masukkan.
Selesaikan Pengajuan: Klik [Link Verifikasi] di dalam email tersebut untuk menyelesaikan proses pengiriman laporan secara resmi.
Poin Penting untuk Diperhatikan
Verifikasi Wajib: Laporan Anda tidak akan terkirim ke Tim ZEPETO dan Anda tidak akan menerima jawaban jika Anda tidak mengeklik link verifikasi tersebut.
Jika Email Tidak Diterima: Harap periksa folder 'Spam' atau pastikan kembali alamat email yang Anda masukkan sudah benar.
Penggunaan Aplikasi: Pusat Bantuan di aplikasi mobile ZEPETO tetap dapat digunakan seperti biasa (melalui akun yang sudah login) tanpa perlu verifikasi tambahan.
Kebijakan ini diambil untuk menciptakan lingkungan layanan yang lebih aman dan nyaman bagi seluruh pengguna. Terima kasih atas pengertiannya.
Teks ini awalnya ditulis dalam bahasa Korea dan telah diterjemahkan ke dalam bahasa Indonesia untuk kenyamanan Anda.