よくある質問について よくある質問について

よくある質問について

ZEPETO ZEPETO

ZEPETOでよくお問い合わせのある内容にについて下記の通りお知らせいたします。 以下の事例を保護者の方はお子さまユーザーに伝え、金銭的·心理的なストレスを経験しないよう対策してください。

 

* 非公式ZemとCoin(またはHack)

ZEPETO公式アプリで購入したり、アプリ内での活動で獲得する以外でZem、Coin、Slot財貨を入手する方法はありません。 ZEPETO 公式アプリではない、外部サイトで広告しているZemとCoin(またはHack)はいずれも詐欺行為に該当するため、騙されないようお気をつけ下さい。

 

* Zem/Coin割引イベント

他のサイトまたはソーシャルメディアでZem、Coinを公式販売単位より少なく販売したり、安く販売するという広告を見つけた場合、警戒してください。 アカウント情報を乗っ取られる他、約束した財貨を渡さずに現金だけ奪われるといった詐欺行為に巻き込まれる可能性があります。

 

*プレゼント、ギフトカード譲渡

アイテムをプレゼントしたり、財貨購入ができるギフトカードコードを渡すと約束したのにも関わらず、渡さない場合があります。 または、非正常的に獲得した財貨で購入したアイテムをプレゼントしたり、すでに使用し満了したギフトカードコード情報を与える場合もあります。 使用者間で詐欺行為により問題が生じますので、ご注意ください。

 

*代理カスタマイズ、アカウント販売取引 

代理カスタマイズとは、他の人が自分のアバターを代わりにカスタマイズする行為です。 より綺麗で素敵なアバター姿を作りたいという思いから、時々ユーザーは現金、Zem、Coin、アイテム財貨を対価として支払い、アカウント情報を簡単に他人に教えてしまう場合があります。 この過程で実際にアカウント窃盗事例が生じているため、アカウント情報をむやみに他人に共有しないよう注意してください。 これにより、アカウントを紛失した場合は本人の過失であり、アカウント取引及び共有は利用規約に違反します。

 

 

コミュニティガイドラインに違反するコンテンツ、アカウントまたはサービス利用行為を発見した場合は、積極的に通報してください。 

保護者の方は、通報やブロック方法も積極的にお子さまに教えてください。 お子さまとの継続的な対話を通じて、常にZEPETOを正しく使用しているかを確認し、個人情報をオンラインで公開しないよう常に注意することが重要です。 プラットフォームを利用していじめにあったり、不適切で不快な経験をした場合も、直ちに親/保護者に伝えてください。 

通報する際は、通報しようとする掲示物のURLと当該掲示物を制限しなければならない理由を一緒に提出していただければ、より迅速かつ正確に通報内容を検討いたします。