どうされましたか。

イベント・お知らせ 新しいお知らせをチェックする？
ジェムコイン決済問題 購入関連のサポートです
アカウントとセキュリティ問題 コミュニティガイドラインを厳守してください

よくあるご質問

New Release

[アップデート] スタジオワールドがPC対応！
[アップデートのお知らせ] ZEPETOのホーム画面がついにリニューアル！
[アップデートのお知らせ] マイルームサイズがさらに多様になりました！
[アップデートのお知らせ] アバタープリセット機能により、より手軽にアバターをカスタムできるようになりました。
【アップデートのお知らせ】 「マイルーム」が新登場！自由にカスタマイズできる自分だけの空間を楽しもう！
【アップデート情報】カテゴリーごとに注目されているユーザーを一目で確認できます！
43件の記事をすべて表示

よくあるご質問

ZEPETO割引クーポンの使用方法
ファンクラブに関するよくある質問
TOP Clubに関するよくある質問
フェイスコードに関するよくある質問
キャンディースライム 報酬受け取り時の注意事項
ZEPETOとAI FAQ
20件の記事をすべて表示

Premium

プレミアム（定期購入）特典とは？
プレミアム（定期購入）キャンセル方法
Premiumサブスクリプションの決済が進行されません。
Premiumサブスクリプションを決済しましたが、特典がもらえませんでした。
Premium(サブスクリプション)を決済した費用の返品手続きを行いたいです。
プレミアムサブスクリプションの特典は自動で更新されますか？
10件の記事をすべて表示

LIVE

グローバルのライブ配信が見たいです！
ZEPETOライブはどのようなサービスですか？
ZEPETOライブはどうやって始めるの？
Liveのゲストとして出たいです！
ZEPETOライブガイドライン
ライブ配信に必要なデバイスの最低仕様を確認
19件の記事をすべて表示

グリータープログラム

グリータープログラムとは?
グリーターの特典は？
グリーターバッジをもらうにはどうすればいいですか？
グリーターになりたいです！
グリーターの応募結果はいつわかりますか？
ウェルカムルームとは？
9件の記事をすべて表示

ZEPETO Studio(Item/World)

アイテム/ワールドリリース通知に関するよくある質問
ログインに必要なメールアドレスとパスワードがわかりません。
クリエイター登録に費用はかかりますか？
個人アカウントを法人アカウントに変更したいです。
ライセンス情報とは何ですか？

Build it

[Build it] Build itで活動するクリエイターのためのコミュニティがありますか？
[build it] 審査を待っています。
[Build it] Build itはスマホアプリで利用出来ますか？
[Build it] Build it のインストールとアンインストール時に「windowsインストーラパッケージに問題があります」というポップアップが表示されます。
[Build it] 企業/団体向け広報/イベント用にマップを作成できますか？
[Build it] ワールドに入場するとき、意図しない場所からスタートすることがあります。
16件の記事をすべて表示

Photobooth•Play•Error

プロフィールの作り方説明。
フォトブースで一緒に撮影可能なメンバーの範囲を直接設定したいです。
ZEPETOアプリが突然フリーズもしくは落ちてしまいます。
ZEPETOモバイルアプリインストール最低仕様
メッセージが消えてしまいました。
パーティーゲームで体型カスタマイズの変更が適用されません。
7件の記事をすべて表示

World Play

[ZEPETO World]World内で指アイコンをタッチしても反応しません。
[ZEPETO World]WorldロビーにWorldが表示されません。
[ZEPETO World]Worldに入場できません。
PCプログラムが設定されていません
PCでワールドプレイ
[ZEPETO World] クリエイターマップって何ですか？
17件の記事をすべて表示

Terms of Use

契約条件とポリシー
ZEPETO IPユーザー作成コンテンツ（UGC）利用ガイドライン
コミュニティガイドライン
Collapse

安全ガイド

青少年ガイド

ZEPETOの安全ポリシーを紹介します！
ZEPETOで新しい友達と繋がろう
ZEPETOでデジタルマインドフルネスを実践する方法
対立への取り組み方と解決方法
プラットフォームホッピングの危険性

利用者の安全

クリエイターの健康ガイド
ZEPETOコミュニティを安全に保護します
[保護者用]ZEPETOについてのお知らせ
[保護者用]ZEPETOについてのお知らせ FAQ
コミュニティ上のオンライングルーミング(online grooming)対策
よくある質問について
8件の記事をすべて表示
Collapse