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よくあるご質問

New Release

[アップデートのお知らせ] 様々なコミュニケーション機能を改善

2022年、パワーアップしたZEPETOをご紹介します！

[アップデートのお知らせ]コメントの固定、サウンドタグ機能追加他

[アップデートニュース]カスタムPRO,ライブリスト表示,FEEDテキスト数拡大

[アップデートニュース] THE NEW アバター2.0 リリース！

[アップデートニュース]クリエイターアイテムをプレゼントできるようになりました！

よくあるご質問

言語を変更したいです。

フォローできません。

[Live] ライブに関してよくある質問

[ZEPETOR Class] ZEPETOに関してよくある質問

テンプレートは直接登録できますか？

アバターが初期化/コピー(複製)になりました

11件の記事をすべて表示

Premium

ZEPETOプレミアム (定期購入) の特典は？

Premiumサブスクリプションの特典は自動で更新されますか？

Premiumサブスクリプションが更新されません。

Premiumサブスクリプションを決済しましたが、特典がもらえませんでした。

Premiumサブスクリプションの決済が進行されません。

Premium(サブスクリプション)キャンセル方法

8件の記事をすべて表示

LIVE

ZEPETO Live ガイドライン

[ライブ] 突然残高が減りました。

PCでライブ放送はできますか？

ライブ放送中に広告を流すことは可能ですか？

私もライブ配信がしたいです！

ZEPETOライブはどのようなサービスですか？

16件の記事をすべて表示

ZEPETO Studio(Item/World)

Studioガイドに移動

収益金に関してよくあるご質問

個人アカウントを法人アカウントに変更したいです。

ライセンス情報とは何ですか？

Payoneerで収益出金を申請するには、どうすればよいですか？

登録したPayoneerアカウント情報を変更/削除したいです。

11件の記事をすべて表示

Build it

[Build it] Build itはスマホアプリで利用出来ますか？

[Build it] Build it のインストールとアンインストール時に「windowsインストーラパッケージに問題があります」というポップアップが表示されます。

[Build it] 企業/団体向け広報/イベント用にマップを作成できますか？

[Build it] ワールドに入場するとき、意図しない場所からスタートすることがあります。

[Build it] 「完成度が足りないサムネイル」の事由で審査で拒否られました。

[Build it] ワールドにイメージ/動画/音楽を追加することはできますか？

14件の記事をすべて表示

Photobooth•Play•Error

プロフィールの作り方説明。

フォトブースで一緒に撮影可能なメンバーの範囲を直接設定したいです。

ZEPETOアプリが突然フリーズもしくは落ちてしまいます。

ZEPETOアプリをダウンロードできないです。

メッセージが消えてしまいました。

パーティーゲームで体型カスタマイズの変更が適用されません。

7件の記事をすべて表示

World Play

[ZEPETO World]World内で指アイコンをタッチしても反応しません。

[ZEPETO World]WorldロビーにWorldが表示されません。

[ZEPETO World]Worldに入場できません。

PCプログラムが設定されていません

PCでワールドプレイ

[ZEPETO World] クリエイターマップって何ですか？

17件の記事をすべて表示

Terms of Use

ZEPETO活用コンテンツ(UGC) 利用ガイドライン

コミュニティガイドライン

両親/保護者向けのご案内

基本ガイド

コミュニティ上のオンライングルーミング(online grooming)対策

[保護者用]ZEPETOについてのお知らせ FAQ

[保護者用]ZEPETOについてのお知らせ

保護システムの作動について

よくある質問について

サイバー犯罪の捜査の依頼に関して

7件の記事をすべて表示

Creator

スタジオ(アイテム/ワールド)

[Studio-item] アイテムの審査期間はどのくらいかかりますか？

[Studio-item] カテゴリーに該当しないアイテムの場合、どのように提出すればいいですか？

[Studio-item] ライセンス情報を登録しましたが、審査に通りませんでした。

[Studio-item] 提出したアイテムが審査に落ちた場合、こちらをご確認ください!

[Studio-item] 現在販売中のアイテムにエラーが確認されました。アイテムの払い戻しや修正が可能ですか？

[スタジオ - アイテム] '大きすぎるアイテム又は他のアイテムとマッチできないアイテム'の理由で断られました。

10件の記事をすべて表示

build it

[build it] build itはモバイル機器からも使用できますか？

[build it] ワールドの審査提出をキャンセルしたいです。

[build it] ワールドの監修期間が知りたいです。

[build it] ワールド承認が拒否されました。理由を教えてください。

[build it] 審査を待っています。

収益金

[収益金] Payoneerアカウント情報を変更したいです。

[収益金] 収益金の出金方法が知りたいです。

[収益金] 収益金の支給拒否の理由が知りたいです。

[収益金]入出金明細を確認したいです。