こんにちは、ZEPETOチームです。
ZEPETOでは、お客様からのお問い合わせをスパムや悪質なリクエストから安全に保護するため、2026年3月18日（水）（KST）より、Web（PC）カスタマーセンターでのお問い合わせ受付に「メール認証」の手続きを新たに導入いたします。
変更内容
非ログイン状態でWeb（PC）カスタマーセンターからお問い合わせを送信される場合、本人確認のための認証段階が追加されます。
お問い合わせの作成： Webカスタマーセンターでお問い合わせ内容とメールアドレスを入力して提出
認証メールの送信： 入力したアドレス宛に認証メールを即時送信
受付完了： メール本文の「認証リンク」をクリックすると、受付が最終完了
※ ご確認事項
認証の必須化： 認証リンクをクリックしない限り、お問い合わせはカスタマーセンターに届かず、回答を差し上げることができません。
メールが届かない場合： 認証メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、入力したメールアドレスが正しいか再度ご確認ください。
アプリをご利用の場合： ZEPETOモバイルアプリ内のカスタマーセンターは、従来通りログイン状態で運営されるため、別途の認証なしでそのままご利用いただけます。
より安全で快適なサービス環境作りのための措置となりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともZEPETOをよろしくお願いいたします。
このテキストは韓国語で作成され、ユーザーの利便性を高めるために日本語に翻訳されています。