제페토는 모든 유저, 크리에이터, 개발자가 물리적 한계를 넘어 서로 연결되며 무엇이든 만들어낼 수 있는 플랫폼입니다. 여러분의 창의성, 표현의 자유, 의미 있는 연결을 뒷받침하기 위해 제공하는 수많은 기능을 통해 제페토 커뮤니티가 발전할 수 있기를 바랍니다. 제페토는 여러분의 플레이를 더 의미있게, 메타버스를 더 친근하게 만들고 있습니다. 그러나, 여러분에게 안전한 환경을 제공하기 위해서만큼은 확고한 기준을 적용합니다. 제페토는 다른 유저의 안전을 침해하는 콘텐츠와 행위를 허용하지 않습니다.

저희는 안전성, 포용성, 다양성, 존엄성, 창의성이라는 주요 정책적 가치에 기반해, 제페토 커뮤니티 가이드라인을 투명하고, 공정하며, 확고하게 실행하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

콘텐츠 모더레이션

이미지, 영상, 텍스트, 라이브 방송, 오디오를 포함해 모든 유저 제작 콘텐츠(UGC)는 지능형 기술과 전문 모더레이션팀을 통해 적극적으로 모니터링됩니다.

기술: 제페토는 강력한 AI 솔루션을 통해 어뷰징을 감지하고 분류합니다. 또한, 특정한 유형의 어뷰징을 찾아내기 위해 '안티 그루밍 기술'과 같은 표적 AI 도구를 배포합니다. 탐지 기능을 확장하기 위해 더욱 효과적인 솔루션을 개발하는 데에 최선을 다하고 있습니다.

전문 모더레이션팀: 제페토의 안전팀은 부적절한 콘텐츠를 24시간 모니터링하기 위해 전세계에서 고군분투합니다. 우리의 커뮤니티 가이드라인, 스튜디오 콘텐츠 가이드라인, 이용약관을 위반하는 잠재적 유해 콘텐츠와 아이템을 제거하는 데에 초점이 맞추고 있습니다.

신고하기

제페토의 이용약관 또는 커뮤니티 가이드라인을 위반했다고 판단되는 콘텐츠나 계정을 발견한 경우, 신고할 수 있습니다.

여러분의 신고는 모두의 제페토 이용 경험을 긍정적이고 즐겁게 만들어줄 뿐만 아니라, 모든 면에서 더 안전한 메타버스 세상을 만드는 데에 꼭 필요한 일입니다. 모든 신고는 제페토의 모더레이션팀 담당자에게 전달되며, 검토 후 가장 적절한 조치로 이어집니다. 신고는 안전하게 익명으로 이루어집니다. 여러분의 신원은 신고된 당사자와 일반 대중에게 공유되거나 공개되지 않습니다.

계정 신고하기

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피드 신고하기

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월드나 DM에서 채팅 메시지 신고하기

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크루 신고하기

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아이템 신고하기

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라이브 크리에이터 신고하기

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라이브 방송에서 댓글 신고하기

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차단하기

보거나 교류하고 싶지 않은 사용자를 차단할 수 있습니다.

계정 차단하기

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월드에서 차단하기

월드에서 유저를 차단하는 두 가지 방법이 있습니다

타입 1

사용자의 아바타를 누르거나 왼쪽 상단 모서리에 있는 보라색 아이콘을 클릭하면 월드에 있는 모든 사용자를 볼 수 있습니다.

• 사용자의 이름을 누릅니다.
• 차단 아이콘을 누릅니다.

타입 2

• 왼쪽 상단 모서리에 있는 홈 아이콘을 누릅니다.
• 사용자 이름 옆에 있는 [⋮] 아이콘을 누릅니다.
• [차단] 를 누릅니다.

음청 채팅

월드에서 다른 사용자의 오디오를 음소거할 수 있습니다.

• 왼쪽 상단 모서리에 있는 마이크 아이콘을 누릅니다
• 음소거하려는 사용자 옆의 마이크 아이콘을 누릅니다.

제페토는 제페토 커뮤니티가 불쾌하거나 위반되는 행위에 대해 목소리를 높이고 신고할 것을 권장합니다.

신고 후

신고자는 사용자를 차단할 수 있는 옵션이 있습니다. 신고 후 화면 상단에 신고 확인 메시지가 표시됩니다.

알림을 받게 됩니다:

• 신고된 계정 또는 콘텐츠에 조치가 취해진 경우.
• 신고된 콘텐츠나 이용자가 제페토의 이용약관이나 커뮤니티 가이드라인을 위반하지 않은 경우.

서비스 외부 행위 신고하기

우리의 가상 생활은 서로 다른 플랫폼에 걸쳐 상호 연결되어 있으며 실제 생활에 직접적인 영향을 미칩니다. 커뮤니티의 안전을 보장하기 위해 커뮤니티 가이드라인 위반 계정을 검토할 때 플랫폼 외부에서 발생하는 위험 높은 행위를 고려할 것입니다. 플랫폼 외부 행위는 제페토 외부의 다른 가상 공간이나 물리적 커뮤니티에서 일어나는 모든 활동을 말합니다. 유해한 플랫폼 외부 행동에는 어떤 방식으로든 아동을 성적 대상화하는 행위가 포함될 수 있지만 이에 국한되지는 않습니다. 폭력적인 극단주의 조장; 실제 신체적 상해를 유발할 수 있는 폭력을 조율하거나 위협하는 것. 신뢰할 수 있는 증거와 함께 사용자의 유해한 플랫폼 외부 행동을 알게 되면 안전 팀에서 해당 계정에 대한 조사를 시작할 수 있습니다.

이러한 추가 조치는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 신뢰할 수 있는 증거가 있는 경우에만 수행됩니다:

• 제페토 사용자가 다른 플랫폼에 게시한 공개 콘텐츠
• 법 집행, 수사기관 요청 또는 조치
• 법적 요청 또는 조치
• 신뢰할 수 있는 언론 보도

재고 요청

제페토팀은 여러분의 콘텐츠나 계정이 커뮤니티 가이드라인을 위반했다고 판단할 경우, 조치를 취할 것입니다. 다만, 그 조치가 적절하지 못할 경우 재고 요청을 할 수 있습니다.

재고 요청하기 (신고된 계정의 소유자만 재고 요청을 할 수 있습니다):

• 이 곳을 통해 재고를 요청해주세요. 아래 내용이 포함되어야 원활한 처리가 가능합니다.
  
  • 메일 주소: 처리 결과를 보내드립니다.
  • 제페토 ID 또는 제페토 코드: 정확한 계정을 확인하고 검토하기 위해 필요합니다.
  • 자세한 설명: 재고를 요청하는 이유에 대해 최대한 상세하게 알려주세요. 상황 설명에 도움이 되는 자료가 있다면 함께 첨부해주세요.

재고 요청에 대한 검토가 완료되면, 신고 건의 처리 상태에 대해 안내해드립니다. 여러분의 재고 요청이 타당하다고 판단될 경우, 계정 제재가 해제되고 전반적인 권한이 다시 부여됩니다. 그러나, 이미 계정을 삭제한 경우에는 다시 복구할 수 없습니다. 

디지털 밀레니엄 저작권법(DMCA) 관련 문의는 지식재산정책 페이지에서 진행해주시기 바랍니다.

개인정보 설정

어떤 소셜 플랫폼에서든 스스로 안전하다고 느끼기 위해서는 자신의 개인정보를 통제할 수 있어야 합니다. 제페토에는 직접 경험하고 만들 수 있는 콘텐츠가 놀라울 정도로 많습니다. 그만큼 누구에게 나의 게시물과 친구 관계를 보여줄지, 누구로부터 개인 메시지를 받을지, 누가 나를 콘텐츠나 댓글에 태그할 수 있게 할지 유저가 직접 결정할 수 있어야 합니다.

제페토 앱의 개인정보 메뉴에서 그 허용 대상을 각각 설정할 수 있으며, ‘모두’, ‘내가 팔로우하는 사람’, ‘없음’의 세 가지 옵션이 있습니다. 개인 메시지 허용 대상의 경우, '내가 팔로우하는 사람', '나를 팔로우하는 사람', '없음' 중에 설정할 수 있습니다.

개인정보 및 콘텐츠 설정

• 내 프로필 오른쪽 위의 [설정] 아이콘을 누릅니다.
• [개인정보 보호 및 콘텐츠] 를 누릅니다.
  
  • [개인정보] 메뉴에서 아래 항목을 설정할 수 있습니다.
    
    • 나에게 1:1 메시지를 보낼 수 있는 사람
    • 나를 그룹 채팅에 초대할 수 있는 사람
    • 나에게 월드 초대를 보낼 수 있는 사람
    • 나의 팔로잉 팔로워를 볼 수 있는 사람
    • 나의 온라인 상태를 볼 수 있는 사람
  • [컨텐츠] 메뉴에서 아래 항목을 설정할 수 있습니다.
    
    • 나와 포토부스를 찍을 수 있는 사람
    • 나의 게시물을 볼 수 있는 사람
    • 태그된 게시물을 볼 수 있는 사람
    • 나를 게시물에 태그할 수 있는 사람
    • 숨긴 게시물
  • [선물] 메뉴에서 아래 항목을 설정할 수 있습니다.
    
    • 나에게 선물 보낼 수 있는 사람
  • [촬영] 메뉴에서 아래 항목을 설정할 수 있습니다.
    
    • 컨텐츠를 ZEPETO ID와 함께 저장

선택할 수 있는 옵션

• 모두
• 내가 팔로우하는 사람 및 내 팔로워
• 나를 팔로우한 사람
• 내가 팔로우한 사람
• 없음

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