안녕하세요, ZEPETO입니다.
ZEPETO는 고객님의 소중한 문의를 스팸 및 악성 요청으로부터 안전하게 보호하기 위해 2026년 3월 18일 (수) (KST)부터 웹(PC) 고객센터의 문의 접수 방식에 이메일 인증 절차를 새롭게 도입합니다.
변경 내용
비로그인 상태로 웹(PC) 고객센터에서 문의를 접수하실 경우, 본인 확인을 위한 메일 인증 단계가 추가됩니다.
- 문의 작성: 웹 고객센터에서 문의 내용과 이메일 주소 입력 후 제출
- 인증 메일 발송: 입력하신 주소로 인증 메일 즉시 발송
- 접수 완료: 메일 본문의 [인증 링크]를 클릭하면 접수 최종 완료
꼭 확인해 주세요!
- 인증 필수: 인증 링크를 클릭하지 않으면 문의가 고객센터로 전달되지 않으며, 답변을 받으실 수 없습니다.
- 메일 미수신 시: 인증 메일이 오지 않는다면 스팸 메일함을 확인하시거나, 입력한 이메일 주소가 정확한지 다시 한번 점검해 주세요.
- 앱 이용 시: 제페토 모바일 앱 내 고객센터는 기존처럼 로그인 상태로 운영되므로, 별도의 인증 없이 바로 이용 가능합니다.
더욱 안전하고 쾌적한 서비스 환경을 만들기 위한 조치이오니 너그러운 양해 부탁드립니다.
감사합니다.