ZEPETO에서 자주 발생하는 문제 사례를 알려드려요. 아래 사례들을 보호자는 어린 사용자에게 알려주어 금전적, 심리적 어려움을 겪지 않도록 예방해주세요.
* 비공식 ZEM과 Coin 생성기 (또는 Hack)
ZEPETO 공식 어플에서 구매하거나 어플 내 활동으로 획득하는 방법 외에 ZEM, Coin, Slot 재화를 정상적으로 얻을 수 있는 방법은 없습니다. ZEPETO 공식 어플이 아닌 외부 사이트에서 광고하는 ZEM과 Coin 생성기 (또는 Hack)은 모두 사기 행위이므로, 속지마세요
* ZEM과 Coin 할인 이벤트
타 사이트 또는 소셜 미디어에서 ZEM, Coin을 공식 판매 단위보다 작게 나눠서 지급하거나 싸게 판매한다는 광고가 보이면 경계하세요. 계정 정보를 탈취하거나 약속한 재화를 주지 않고 현금만 가져가기 위한 사기 행위일 수 있으니까요.
* 선물, 기프트카드 나눔
아이템을 선물해주거나 재화 구매를 할 수 있는 기프트카드 코드를 준다고 약속 했지만 이를 주지 않는 경우가 있습니다. 또는 비정상적으로 획득한 재화로 구매한 아이템을 선물하거나 이미 사용해서 만료된 기프트카드 코드 정보를 주는 경우도 있습니다. 사용자 간 사기 행위로 인해 갈등이 생기니 조심하세요.
* 대리 커스터마이징, 계정 판매 거래
대리 커스터마이징은 다른 사람이 내 캐릭터의 모습을 대신 꾸며주는 행위입니다. 더 예쁘고 멋진 캐릭터 모습을 만들고 싶어서 종종 사용자들은 현금, ZEM, Coin, 아이템 재화를 대가로 지불하고 본인의 계정 정보를 손쉽게 타인에게 알려주곤 합니다. 이 과정에서 계정 탈취 사례가 발견되고 있으니 계정 정보를 함부로 타인에게 공유하지 않도록 주의하세요. 이로 인해 계정을 분실하는 경우 본인의 과실이며, 계정 거래 및 공유는 이용약관을 위배하는 일이랍니다.
커뮤니티 가이드라인을 위반하는 콘텐츠, 계정 또는 서비스 이용 행태가 발견된다면 적극적으로 신고해주세요.
보호자는 신고와 사용자 차단 방법도 적극적으로 자녀에게 알려주세요. 자녀와의 지속적인 대화를 통해 항상 ZEPETO를 올바르게 사용하는지 확인하고 개인정보를 온라인에 공개하지 않도록 항상 주의를 주는 것이 가장 중요합니다. 플랫폼을 이용해 괴롭힘을 당하거나 부적절하고 불쾌한 경험을 한 경우에도 즉시 부모/보호자에게 이야기 해달라고 일러주세요.
신고할 때에는 신고하려는 게시물의 URL과 해당 게시물을 제한해야 하는 사유를 같이 제출해주시면 담당 부서가 더 빠르고 정확하게 문의를 검토하도록 하겠습니다.