1. Réinitialisation du caractère
Ne paniquez pas que cela ait été réinitialisé! Vérifiez d'abord le ZEPETO ID!
Si l'ID ZEPETO est modifié, votre personnage n'est pas réinitialisé, mais vous avez été connecté à un nouveau compte.
Mais si l'ID Zepeto est le même et que votre personnage a été réinitialisé, veuillez nous contacter immédiatement avec votre ID Zepeto.
2. Copie de caractère / duplication
Si vous avez plusieurs emplacements de personnage, veuillez vérifier qu'il n'y a pas de confusion avec l'apparence d'un autre emplacement.
Veuillez également garder à l'esprit que vous ne pouvez pas restaurer une version précédente de votre personnage après avoir été modifiée et enregistrée.
Si votre personnage a été copié / dupliqué, veuillez Nous contacter avec les informations demandées suivantes.
[Information demandée]
- ID ZEPETO (code ZEPETO)
- Date d'émission
- Description du problème (Ex. J'ai changé la tenue de mon personnage dans un monde et l'apparence a changé)
- Numéro de créneau du personnage que vous souhaitez restaurer (Ex. Je veux récupérer le personnage sur la deuxième machine à sous)
- Date que vous voulez que le personnage restaure (Ex. Je veux restaurer l'apparence du personnage à partir du 17 décembre)
- Image de caractère avant le problème (si vous avez une image, veuillez la joindre)
Veuillez noter, dans les cas suivants, il n'est pas possible de récupérer votre caractère.
- Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis le moment de la réinitialisation / copie
- Lorsque vous réinitialisez le caractère en cliquant sur le bouton de réinitialisation vous-même
- Lorsque vous avez changé l'apparence de votre personnage vous-même, mais que vous voulez restaurer la version précédente
- Si vous avez enregistré des modifications personnalisées après la réinitialisation / la copie du personnage
Ce texte a été rédigé à l'origine en coréen et a été traduit en français pour votre commodité.