L'ID ou le code ZEPETO que vous voyez dans votre compte actuel est-il le même que avant ou a-t-il changé?
Si l'ID ou le code est différent qu'auparavant, il n'est pas initialisé, mais connecté avec un compte différent. Veuillez vérifier votre ID ou votre code ZEPETO et, s'il est incorrect, connectez-vous avec le nom d'utilisateur et le mot de passe de ce compte.
Même si votre avatar est initialisé, nous ne pouvons pas vous aider avec les cas suivants.
1) Si vous avez effectué une réinitialisation manuelle de votre personnage en appuyant sur le bouton.
2) Si plus de 7 jours se sont écoulés après l'initialisation
Si vous ne pouvez toujours pas résoudre le problème, veuillez nous contacter directement et fournir les éléments ci-dessous suivants:
1) ID ZEPETO ou méthode de vérification du code et du compte
2) Veuillez envoyer le temps de récupération (initialisation) spécifiquement
+ L'image dans laquelle vous souhaitez récupérer!
3) Si vous avez plus de 2 comptes, quel avatar c'est
4) Veuillez expliquer le chemin détaillé s'est produit lors de l'initialisation
Lorsque vous expliquez la situation, nous devons en savoir plus que l'initialisation de l'avatar elle-même. Veuillez nous dire dans quel processus spécifique la situation s'est produite.
ex) J'ai fait A et B, mais j'ai été déconnecté et passé au premier écran.
Ce texte a été rédigé à l'origine en coréen et a été traduit en français pour votre commodité.