Bonjour, c’est l’équipe ZEPETO.
En règle générale, les cadeaux envoyés par ZEPETO ne peuvent être ni annulés ni remboursés.
Cependant, des remboursements peuvent être effectués dans certains cas inévitables (par exemple, si un article de créateur envoyé en cadeau n’est plus disponible), et nous avons amélioré notre processus de remboursement des cadeaux afin d’offrir une meilleure expérience. En conséquence, nous modifions le destinataire du remboursement pour les cadeaux envoyés depuis Zepeto comme suit:
Changements apportés aux remboursements de cadeaux
- Avant : L’expéditeur du cadeau (expéditeur)
- Après le changement : Le destinataire du cadeau (destinataire)
Calendrier de mise en œuvre de la politique de remboursement des cadeaux
- Date d’entrée en vigueur : Vendredi 27 septembre 2024
À noter
- Les modifications ci-dessus s’appliquent à des cas exceptionnels (par exemple, si un article de créateur envoyé en cadeau est retiré de la vente).
- La propriété est transférée au destinataire une fois le cadeau terminé, de sorte que les remboursements seront basés sur le destinataire.
- Si le cadeau est refusé, le destinataire est considéré comme ayant exprimé son intention de refuser, et c’est seulement dans ce cas que le remboursement sera effectué au profit de l’expéditeur.
- La politique actuelle en matière de cadeaux reste en place, ce qui signifie que même si le destinataire n’appuie pas sur le bouton d’acceptation, le cadeau sera automatiquement accepté après 10 jours.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour que votre expérience sur Zepeto soit agréable.
Nous vous remercions.
L’équipe ZEPETO