Mon abonnement Premium n'a pas été renouvelé.

Les avantages Premium mensuels sont accordés uniquement une fois la date et l’heure de renouvellement atteintes.

Comment vérifier la date de paiement et l'heure de renouvellement
 

• Vous pouvez vérifier la date de renouvellement de l'application ZEPETO - [Paramètres] - [Afficher les avantages sociaux] - [Date de paiement suivante].
   
• Le temps de renouvellement détaillé peut être trouvé via le reçu de paiement ou les détails de paiement sur la plate-forme de marché (Google: Play Store / Apple: App Store).
  
   

[Exemple]
 

• Si 20 h 30 Le 15 de chaque mois se trouve l'heure de renouvellement: les avantages supérieurs ne seront pas disponibles avant 20h30 le 15 août.
  
   

Si les prestations ne sont pas payées même après l'heure de renouvellement, veuillez vérifier le contenu ci-dessous.
 

1. Veuillez vérifier si vous vous êtes désabonné de l'abonnement Premium.
   • Si vous souhaitez vous réabonner, vous pouvez le faire depuis l'application ZEPETO - [Paramètres] - [Voir les avantages Premium]
2. Veuillez vérifier le mode de paiement enregistré sur la plate-forme de marché (Google: Play Store / Apple: App Store).
   • Le paiement ne sera pas effectué si votre carte de crédit a expiré ou si une carte de crédit non valide est enregistrée comme mode de paiement.
   • Si un mode de paiement normal a échoué, le paiement peut avoir échoué en raison d'un solde insuffisant.
3. Les produits d'abonnement Premium peuvent prendre 1 à 2 jours pour fournir les prestations après le paiement (renouvellement terminé).
   • S'il n'est toujours pas fourni même si cela fait plus de 4 jours depuis l'heure de renouvellement des membres, veuillez vous renseigner auprès de votre code ZEPETO (ID) et du numéro de commande.
     • Veuillez sélectionner 'Type impayé Premium' lorsque vous rédigez une demande et sélectionnez [Demande d'enregistrement]

Ce texte a été rédigé à l'origine en coréen et a été traduit en français pour votre commodité.