Nous pouvons vous aider à rembourser les frais d'abonnement uniquement pour les paiements Google Play Store, qui n'ont pas utilisé les avantages supérieurs au cours de la période d'abonnement.
Lorsqu'ils sont payés ou renouvelés, les avantages Premium de recevoir des articles exclusifs et une remise des produits seront appliqués immédiatement. L'avantage de la priorité sur la revue de contenu en Studio prend plusieurs jours, il ne peut donc pas être annulé immédiatement.
Si vous avez une période d'abonnement pour ce mois, les avantages seront maintenus tout au long de la période d'abonnement et la résiliation de l'abonnement sera appliquée à partir du mois prochain.
Cependant, dans les cas inévitables, nous pouvons faire une exception pour vous aider avec un remboursement uniquement pour les conditions suivantes.
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Si vous demandez un remboursement dans les 7 jours, y compris la date de paiement,
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Cependant, même si vous demandez un remboursement dans les 7 jours, y compris la date de paiement, vous ne pouvez pas obtenir de remboursement si vous utilisez un ou plusieurs des prestations de Premium énumérées ci-dessous.
- Si le paiement mensuel de 70 ZEMs est utilisé
- Si l'article premium uniquement fourni au moment du renouvellement le plus récent n'est pas récupérable
- Si vous avez acheté et utilisé des articles de réduction premium uniquement
- Si vous avez utilisé le bénéfice de la priorité de révision du Studio au cours de la période d'abonnement la plus récente ou si vous avez du contenu actuellement en cours d'examen
- Si le paiement mensuel de 70 ZEMs est utilisé
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Cependant, même si vous demandez un remboursement dans les 7 jours, y compris la date de paiement, vous ne pouvez pas obtenir de remboursement si vous utilisez un ou plusieurs des prestations de Premium énumérées ci-dessous.
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Si payé via le Google Play Store
- Le remboursement est possible si le paiement était via Google Play Store. Malheureusement, en raison de la politique d'Apple, l'équipe ZEPETO ne peut pas vous rembourser si vous avez payé via l'App Store d'Apple.
- Veuillez utiliser la page de raccourci du centre client Apple où vous pouvez demander directement un remboursement.
▶ Raccourci d'annulation d'abonnement Apple App Store
Ce texte a été rédigé à l'origine en coréen et a été traduit en français pour votre commodité.