Platform Pasar - Google Play / App Store
Q. Aku sudah bayar, tapi ZEM / Koin tidak terisi.
-
Jika masalah tetap sama setelah meluncurkan ulang aplikasi, silakan periksa berikut.
- Google Play Store: Silakan periksa nomor pesanan Anda pada tanda terima pembelian Anda dan hubungi customer dukungan pelanggan with dengan nomor pesanan Anda dan ID ZEPETO atau kode.
- Apple App Store: Karena kebijakan Apple, pengembang tidak dapat memeriksa riwayat pembelian atau melanjutkan pengembalian uang. Silakan hubungi App Store langsung untuk barang yang belum dimuat.
Q: Saya tidak bisa melakukan pembayaran.
-
Jika Anda masih di bawah umur atau jika akun Anda ditangguhkan karena melanggar pedoman ZEPETO, pembayaran mungkin tidak dilakukan secara normal. Silakan merujuk ke rincian di "Tidak dapat melakukan pembayaran (AOS / iOS)" dan hubungi kami.
Q: Saya tidak dapat menemukan nomor pesanan saya setelah pembayaran. (Android)
-
Tanda terima pembayaran akan dikirim ke alamat Gmail yang Anda gunakan untuk melakukan pembayaran di Google Play Store, dan Anda dapat menemukan nomor pesanan Anda di tanda terima pembayaran. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke artikel, "Tidak bisa menemukan nomor pesanan".
Q: Saya ingin memberikan ZEM / Koin kepada orang lain.
-
Google Play / App Store memungkinkan Anda untuk mengenakan biaya ZEM dan koin hanya ke akun Anda.
Sebaliknya, Anda dapat memberikan ZEM atau koin ke rekening lain dengan menggunakan toko pembayaran eksternal seperti Coda Shop dan Razer Gold. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke "artikel" berikut.
Toko Web - Coda Shop /Razer Gold /Web Credit Shop
Q: Aku sudah bayar, tapi ZEM / Koin tidak terisi.
-
Harap maklum bahwa pembayaran yang dilakukan di toko pembayaran eksternal (Coda Shop, Razer Gold, Web Credit Shop) sulit untuk memeriksa ZEPETO. Silakan cek apakah akun ZEPETO yang dimasukkan pada halaman pembayaran sudah benar dan hubungi toko tempat Anda melakukan pembayaran secara langsung.
Q: Aku masuk ke ZEPETO ID yang salah. Dapatkah saya mendapatkan pengembalian dana atau mentransfer barang ke ID lain?
-
Barang yang dibeli dari toko pembayaran eksternal secara instan dikenakan biaya ke ID ZEPETO Anda, dan setelah dikenakan biaya, mereka tidak dapat dikembalikan atau dipulihkan. Silakan periksa rincian rekening ZEPETO Anda sebelum melakukan pembayaran.
Q: Metode pembayaran mana yang Anda terima?
- Secara default, kami menerima pembayaran kartu kredit, dan berbagai metode pembayaran eksternal lainnya didukung. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi pusat pelanggan dari setiap toko pembayaran eksternal (Coda Shop, Razer Gold, Web Credit Shop).
Q: Tidak bisakah kau menggunakan Coda Shop di Jepang?
-
Sayangnya, kami tidak mengoperasikan Coda Shop di Jepang. Silakan gunakan Razer Gold dan Web Credit Shops, yang merupakan toko dalam format web shop serupa.
Artikel terkait pembayaran lainnya
- Cara Membeli Koin/ZEM
- Saya ingin memberikan ZEM atau Koin ke orang lain.
- Bisakah saya membayar ZEM atau Koin sekaligus ke beberapa akun?
- Apakah saya bisa memberi ZEM atau Koin dalam jumlah banyak?
- Paid Service Terms and Conditions
Teks ini awalnya ditulis dalam bahasa Korea dan telah diterjemahkan ke dalam bahasa Indonesia untuk kenyamanan Anda.