Untuk memberikan solusi yang lebih cepat dan akurat, silakan jawab pertanyaan-pertanyaan berikut melalui [Dukungan Pelanggan].
1. Kapan tanggal pembelian tidak bisa dilakukan?
2. Apakah ini terus terjadi bahkan setelah menjalankan aplikasi lagi?
3. Tolong berikan kami jepretan layar yang bermasalah atau melampirkan video.
* Apakah Anda pengguna di bawah umur?
Jika Anda di bawah umur, mungkin orang tua Anda membatasi biaya melalui pengaturan iPhone. Silakan periksa apakah Anda telah membatasi biaya melalui pengaturan perangkat ponsel.
* Apakah Anda pengguna yang akunnya telah dihentikan?
ZEM, Koin, Slot tidak diberikan untuk akun yang telah dibatasi selama 7 hari atau secara permanen karena melanggar pedoman penggunaan layanan. Jika pembatalan pembayaran tidak dilakukan dengan benar di Appstore atau Google Playstore, silakan merujuk pada panduan bantuan pengembalian dana.