Jika masalahnya sama setelah menjalankan aplikasi lagi, silakan hubungi Tim ZEPETO.
1. Jika Anda membayar melalui Google Playstore
Silakan periksa nomor pesanan Anda di tanda terima pembelian, kemudian masukkan nomor pesanan Anda dan ID atau kode ZEPETO lalu hubungi Tim ZEPETO.
2. Jika Anda membayar melalui Apple Appstore
Karena kebijakan Apple, kami tidak bisa mengembalikan dana pembelian.
Silakan bertanya langsung ke Apple tentang koin yang belum diberikan.
* Apakah Anda pengguna yang telah dihentikan?
Tidak ada pemberian produk (ZEM, koin, slot) untuk akun yang telah dihentikan selama 7 hari atau secara permanen karena melanggar pedoman penggunaan layanan. Jika pembatalan pembayaran tidak dilakukan dengan benar di Appstore atau Google Playstore, silakan merujuk pada panduan bantuan pengembalian dana.