Saya kehilangan akun ZEPETO saya

Jika Anda lupa akun ZEPETO Anda, gunakan bantuan untuk menemukan informasi akun atau login Anda.

Jika Anda mengalami kesulitan menemukan informasi akun dengan bantuan,
Silakan hubungi kami dengan melampirkan ZEPETO ID (atau kode ZEPETO) dan satu atau lebih informasi identifikasi berikut.

[Akun dengan riwayat pembelian]

• Tanda terima pembelian dengan nomor pesanan Anda.
  • Harap diperhatikan
    
    • Hanya struk pembelian produk ZEPETO yang dibeli dari Google Play Store dan Apple App Store yang dapat digunakan sebagai bukti identitas.
    • Mohon lampirkan gambar yang menunjukkan nomor pesanan Anda sebagai berikut.
    • Berikut adalah cara mengetahui dan memeriksa struk pembelian Anda berdasarkan toko.
      • Temukan struk Google Store dan nomor pesanan Anda
      • Lihat riwayat pembelian Anda di App Store

[Untuk akun tanpa riwayat pembelian]

• Tanggal pembuatan akun
• Tangkapan layar yang menunjukkan bahwa Anda adalah pemilik akun
  
  • Contoh
    
    • Tangkapan layar penuh email terikait nomor verifikasi yang Anda terima saat mendaftar (O)
    • Nomor ponsel yang didaftarakan, alamat email, dan metode login sosial (O)
    • Foto profil yang telah diedit (X)

Perlu diingat, bagaimanapun juga, bahwa akan sulit untuk menemukan akun Anda jika kredensial Anda tidak akurat atau jika informasi yang Anda kirimkan tidak sesuai dengan riwayat penggunaan layanan Anda.