Halo, ini tim ZEPETO.
Pada prinsipnya, hadiah yang dikirimkan di ZEPETO tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.
Namun, dalam kasus luar biasa (misalnya, jika item kreator yang dikirim sebagai hadiah dihentikan penjualannya), pengembalian dana dapat diproses. Untuk memberikan pengalaman hadiah yang lebih baik, kami telah memperbaiki prosedur pengembalian hadiah. Sebagai hasilnya, tanggung jawab pengembalian hadiah akan diubah sebagai berikut:
Pemberitahuan Perubahan Tanggung Jawab Pengembalian Hadiah
- Sebelumnya: Pengirim hadiah
- Setelah: Penerima hadiah
Tanggal Efektif Kebijakan Pengembalian Hadiah
- Tanggal: Jumat, 27 September 2024
Catatan Penting
- Perubahan ini berlaku untuk kasus luar biasa (misalnya, jika item kreator yang dikirim sebagai hadiah dihentikan penjualannya).
- Setelah hadiah diterima, kepemilikan berpindah ke penerima, sehingga pengembalian dana juga akan diproses berdasarkan penerima.
- Jika hadiah ditolak, hal ini dianggap sebagai pernyataan penolakan dari penerima, dan pengembalian dana akan diberikan kepada pengirim.
- Kebijakan hadiah yang ada tetap berlaku, yang berarti hadiah akan diterima secara otomatis setelah 10 hari meskipun penerima tidak menekan tombol terima.
Kalau ada pertanyaan, hubungi layanan pelanggan ya. Kami akan terus berusaha memberikan pengalaman seru di ZEPETO.
Terima kasih.
Tim ZEPETO