Item khusus Premium bulanan dan keuntungan 70 ZEM tidak akan diberikan hingga tanggal perpanjangan dan waktu perpanjangan.
Cara memeriksa tanggal pembayaran dan waktu perpanjangan
- Pengguna dapat memeriksa tanggal perpanjangan di aplikasi ZEPETO - [Pengaturan] - [Lihat Keuntungan Premium] - [Tanggal Pembayaran Selanjutnya].
- Detail waktu pembaruan dapat ditemukan melalui tanda terima pembayaran atau detail pembayaran di market platform (Google: Play Store/Apple: App Store).
[Contoh]
- Jika jam 8:30 malam. pada tanggal 15 setiap bulan adalah waktu perpanjangan: Keuntungan Premium tidak akan tersedia hingga pukul 20:30. pada tanggal 15 Agustus.
Jika keuntungan tidak diberikan bahkan setelah waktu perpanjangan, silakan periksa hal di bawah ini.
- Harap periksa apakah pengguna telah berhenti berlangganan dari langganan Premium.
- Jika ingin berlangganan kembali, pengguna dapat berlangganan dari aplikasi ZEPETO - [Pengaturan] - [Lihat Keuntungan Premium].
- Silakan periksa metode pembayaran terdaftar di market platform (Google: Play Store / Apple: App Store).
- Pembayaran tidak akan dilakukan jika kartu kredit telah kedaluwarsa atau jika kartu kredit yang tidak valid didaftarkan sebagai metode pembayaran.
- Jika metode pembayaran normal gagal, pembayaran mungkin gagal karena saldo tidak mencukupi.
- Pemberian keuntungan langganan Premium membutuhkan waktu 1 hingga 2 hari setelah pembayaran (perpanjangan selesai).
- Jika masih belum diberikan meskipun sudah lebih dari 4 hari sejak waktu perpanjangan keanggotaan, silakan tanyakan bersama kode ZEPETO (ID) dan nomor pesanan pengguna.
- Harap pilih 'Jenis Premium yang belum dibayar' saat pengguna menulis pertanyaan dan pilih [Daftar Pertanyaan]
- Jika masih belum diberikan meskipun sudah lebih dari 4 hari sejak waktu perpanjangan keanggotaan, silakan tanyakan bersama kode ZEPETO (ID) dan nomor pesanan pengguna.