※ Berikut ini adalah hal yang umum terjadi pada Premium Basic dan Premium Plus.
Jika pengguna ingin berhenti berlangganan Premium, silakan ke masing-masing market platform (Google: Play Store / Apple: App Store). (Pengguna tidak dapat berhenti berlangganan dari aplikasi ZEPETO)
Apabila membatalkan langganan, keuntungan akan bertahan hingga periode langganan Premium yang tersisa dan tidak akan diperpanjang atau dibayarkan setelah tanggal kedaluwarsa.
▶ Pintasan Pembatalan Langganan Google Play Store
Harap ikuti petunjuk di Pusat Pelanggan Google Play untuk deskripsi layar mendetail.
▶ Pintasan Pembatalan Langganan Apple App Store
Harap ikuti petunjuk di Pusat Pelanggan Apple untuk deskripsi layar terperinci.
Tindakan pencegahan saat membatalkan langganan premium
- Pembayaran otomatis dilakukan pada saat pembaruan setiap bulan melalui metode pembayaran yang dipilih saat berlangganan Premium.
- Jika sebelum waktu pembaruan premium, Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Bahkan jika langganan premium dihentikan, manfaatnya akan terus berlanjut sampai tanggal kedaluwarsa.
- Premium tidak dapat dibatalkan atau dihentikan segera karena pembayaran item khusus dan diskon produk akan segera diterapkan pada saat pembayaran dan pembaruan, dan proses penyaringan konten berdasarkan manfaat penyaringan prioritas Studio akan berlangsung selama berhari-hari.
- Jika Anda memiliki sisa masa berlangganan bulan ini, manfaatnya akan dipertahankan selama masa berlangganan, dan penghentian langganan akan tercermin dari bulan depan.
- Untuk menghindari biaya tambahan yang tidak diinginkan, segera hentikan pembaruan langganan segera setelah Anda memutuskan untuk berhenti berlangganan.
- Jika penggunaan akun layanan ditangguhkan karena pelanggaran prinsip operasional pelanggan, langganan Premium tidak akan dihentikan secara otomatis di dalam aplikasi ZEPETO, jadi pastikan untuk berhenti berlangganan langsung di platform pasar.
- Saat membatalkan langganan, Anda harus membatalkannya melalui aplikasi yang digunakan atau perangkat yang telah Anda bayar.
- Jika anak di bawah umur membeli produk tanpa persetujuan perwakilan hukum, silakan lihat Bantuan ini.
Aku tidak bisa berhenti berlangganan!
Penghentian langganan mungkin tidak memungkinkan karena alasan berikut. Jika langganan tidak dihentikan, silakan hubungi platform pasar yang Anda bayar terlebih dahulu.
- Jika Anda masuk ke akun lain yang tidak berlangganan Premium.
- Jika Premium sudah kadaluarsa atau dibatalkan.
- Jika metode pembayaran yang tidak dapat diperbarui digunakan (ex. Tanggal kedaluwarsa kartu kredit, pembayaran gagal karena kurangnya saldo, dan lain-lain)
Teks ini awalnya ditulis dalam bahasa Inggris dan telah diterjemahkan ke dalam bahasa Indonesia untuk kenyamanan Anda.