Saya ingin melakukan pengembalian pembayaran biaya berlangganan

Kami dapat membantu pengguna untuk mengembalikan biaya berlangganan hanya untuk pembayaran Google Play Store, yang belum menggunakan keuntungan Premium dalam periode berlangganan.

Ketika dibayar atau diperpanjang, keuntungan Premium dari penerimaan item eksklusif dan diskon produk akan langsung diterapkan. Manfaat prioritas pratinjau konten Studio memakan waktu beberapa hari, sehingga tidak bisa langsung dibatalkan.

Apabila memiliki periode langganan yang tersisa untuk bulan ini, keuntungan akan dipertahankan selama periode berlangganan, dan penghentian langganan akan diterapkan mulai bulan depan.

Namun, dalam kasus yang tidak dapat dihindari, kami dapat membuat pengecualian untuk membantu pengguna dengan pengembalian uang hanya untuk kondisi berikut.

• Jika pengguna meminta pengembalian dana dalam waktu 7 hari termasuk tanggal pembayaran
  • Namun, meskipun pengguna meminta pengembalian dana dalam waktu 7 hari termasuk tanggal pembayaran, pengguna tidak dapat memperoleh pengembalian dana jika menggunakan satu atau lebih keuntungan Premium yang tercantum di bawah ini.
    • Jika pembayaran bulanan 70 ZEM digunakan
    • Jika Item khusus Premium yang diberikan pada saat perpanjangan terbaru tidak dapat dipulihkan
    • Jika membeli dan menggunakan item diskon khusus Premium
    • Jika menggunakan keuntungan dari prioritas peninjauan Studio dalam periode langganan terbaru atau jika memiliki konten yang saat ini sedang ditinjau
• Jika dibayar melalui Google Play Store
  • Pengembalian dana dimungkinkan jika pembayaran dilakukan melalui Google Play Store. Sayangnya, karena kebijakan Apple, tim ZEPETO tidak dapat mengembalikan uangpengguna jika membayar melalui Apple App Store.
  • Harap gunakan halaman pintasan Pusat Pelanggan Apple tempat pengguna dapat meminta pengembalian dana secara langsung.
    ▶ Pintasan Pembatalan Langganan Apple App Store