-
Jika anggota keluarga tidak sengaja membeli dengan menggunakan akun Anda, mintalah pengembalian dana di situs Google Play.
-
Jika Anda membayar di Apple Appstore, sayangnya tim ZEPETO tidak dapat mengembalikan dana Anda karena kebijakan Apple. Ini adalah halaman link layanan pelanggan Apple yang dapat mengembalikan dana secara langsung.
Namun demikian, jika Anda membutuhkan bantuan tim ZEPETO untuk memeriksa dana yang tidak sah, silakan isi informasi di bawah ini. Tim ZEPETO akan memeriksa apakah proses pengembalian dana dapat dilakukan.
Mohon isi informasi pembayaran di bawah ini
- Nama Panggilan di ZEPETO
- ID atau Kode ZEPETO (contoh. ID ZEPETO : strawberry.prince / kode ZEPETO : ABC123)
- Nama Pengguna :
- Tanggal Lahir Pengguna :
- Hubungan dengan Pengguna :
- Nama Wali (Orang Tua) :
- Kode Pos Wali (Orang Tua) :
- Alamat :
- Email akun Google :
- Tanggal pembayaran dan nomor pesanan
contoh) Tanggal Pembayaran: 8 Juni 2020
Nomor pesanan Google Play: GPA.3322-806-474-01234
Jika ada beberapa pembayaran, tolong tuliskan nomor pesanan yang ingin dikembalikan sekaligus.
|
Kebijakan Pribdadi untuk menanggapi pengembalian dana anak di bawah umur 1. Pengumpulan data : hubungan keluarga, alamat, kode pos, informasi pembayaran dari wakil |
* Jika Anda membeli dari iOS Apple Appstore, Anda harus meminta pengembalian dana dari Apple Appstore berdasarkan kebijakan.
Jika Anda menolak pengembalian dana di Appstore, Tim ZEPETO dapat memberikan informasi pembayaran pengguna untuk tanda bukti.