収益金が支給不可になった場合、以下の経路で詳細事由を確認することができます。
- ZEPETO Studio - [支給] - 画面下の[申請内容] - [ステータス]
下記の支給不可のよくある事例に対する対応を確認後、再度支払い申請をしてください。
[収益金が拒否される例]
| 考えられる原因 | 改善方法 |
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*韓国の口座で収益金を受け取るユーザのみに該当 個人情報収集利用同意書に署名がなかったり、正しくない場合 (ex.添付ファイルや自筆署名または捺印漏れ) |
すべての署名欄に手書きでサインが完了してあるかご確認ください。個人クリエイターの場合、[固有識別情報(個人情報)の収集及び利用同意]の部分にも署名が必要です。 |
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支給情報が誤っている場合 (ex．銀行名や預金主名漏れ) |
支給情報(口座情報およびPayoneer情報)に誤りがないか確認してください。 韓国の口座で収益金を受け取る場合、添付した画像と入力した情報が一致しているか確認してください。 |
| 添付した画像と入力した情報が一致しない場合 | |
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*Payoneerで収益金を受け取るユーザーのみに該当 Payoneerアカウントの停止やその他の理由により支給不可となった場合 |
Payoneerからアカウントトラブルを解決した後、もう一度申請してください。 |