有料ですか?
- ZEPETO アプリをダウンロード及び基本的な機能は無料でご利用いただけます。
- しかし、サービス内にはアイテムを購入するための財貨(Coin, Zem)を選択し購入することができます。ZEPETOの有料サービスの利用は未成年の場合国家ごとにポリシーが異なるため法定代理人の同意が必要となります。
- Coin(コイン)と Zem(ゼム)の価格についてご確認ください。
お子様が誤って購入した際の払い戻しについて
- 未成年者決済に関する払い戻し方法 をご参照ください。
年齢制限について
- 日本では、アプリ内の年齢制限はあるものの、保護管理者が機器に年齢制限を設定してない場合は利用可能です。
- COPPA(Children's Online Privacy Protection Rule)が適用の国家では、国別の基準によって年齢制限が異なります。該当年齢未満の場合、加入ができません。
- 利用年齢未満のユーザーを発見した場合や利用制限をかけたい場合は カスタマーサポートまでお問い合わせください。
お子様の ZEPETOの利用制限について
- Google及びAppleの機器設定にて使用時間や有料決済に関する内容を制限可能です。
- 設定方法については Apple Store または Google Play ストア をご参照ください。
特に個人情報及びコンテンツの公開範囲設定にご注意ください！
- [プロフィール] - [⚙︎] - [設定] - [個人情報及びコンテンツ] にてお子様のプロフィールの公開範囲について必ずご確認ください。
- 私にメッセージを送れるユーザーの範囲 [すべて / フォロー中 / ない] から選択できます。 幼いお子様の場合 [ない] にし、不必要なメッセージは受け取れないよう設定することをお勧めします。
- コンテンツの公開範囲 [すべて / フォロワー / フォロー中 / ない] から選択できます。
- プロフィール情報は非公開アカウントにしたとしても全てのユーザーが閲覧できます。お子様が自身のプロフィールに年齢、住所、電話番号のような個人情報を公開しないようご注意ください。
不適切なコンテンツまたはアカウントを通報する場合
- サービス利用約款およびコミュニティガイドラインを違反する事項を発見した場合、弊社のモニタリングチームにて調査できるようアプリ内より通報していただきますようお願いします。アプリ内にて 特定ユーザー及び掲示物、メッセージをすぐ通報するより通報可能です。
- 不適切な利用と判断した場合 即時通報し、メッセージを受け取れないように お子様に常日頃通報方法について教えてあげてください。
お子様のサービス利用状況を常に把握していただき、個人情報の流出、誤った有料サービス決済、ネットいじめなど起きないよう、安全で快適なZEPETOサービス環境を守るために保護者様の積極的なご協力をお願いします。