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하나의 커뮤니티로 온라인 그루밍에 대처하기

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아동 · 청소년이 온라인에서 보내는 시간이 많아질수록, 그들을 상대로 한 온라인 그루밍 문제도 함께 커지고 있습니다. ZEPETO 역시 이런 문제를 심각하게 인지하고 있으며, 문제를 예방하고 해결하기 위해 세계 각지의 팀원들이 쉴 새 없이 일하고 있습니다. 

커뮤니티 가이드라인 업데이트를 통해 아동 · 청소년 보호 정책을 강화하였고 아동 · 청소년을 더 안전하게 보호하기 위해 부모와 보호자, 관리자를 위한 보호자 안내서를 발간했습니다. 또한, Trust and Safety 팀을 운영하며 아동 · 청소년 성적 착취 및 학대 관련 계정을 지속적으로 스캔하고, 삭제하고, 예방하는 노력을 기울이고 있습니다.

ZEPETO의 미션은 우리의 유저들이 물리적 한계를 넘어 서로 연결되며 무엇이든 만들고, 즐길 수 있도록 하는 것이지만, 유저들에게 즐거움을 주는 그 기술이 악의적 의도를 가진 누군가에게 남용될 수도 있다는 사실을 알고 있습니다. 우리가 살아가는 현실과 디지털 세상의 경계는 점점 사라지고 있습니다. 그렇기에 현실에서 발생하는 위험이 디지털 세상에서도 존재한다는 사실을 반드시 알고 있어야 합니다. 사실, 디지털 세상에서 위험에 노출될 확률은 현실보다 더 높습니다. 현실에서보다 더 쉽게 접근할 수 있고, 더 자주 노출될 수 있으며, 위험이 바로 눈에 보이지 않기에 상대적으로 덜 위험하게 느낀다는 점 때문이죠. PC와 스마트폰은 가해자에게 마치 가면과 같은 익명성을 제공하기에 그들에게 대처하는 우리는 더 역동적이고, 협력적이어야 합니다.

그 과정 중 하나로 아래 자료를 준비했습니다. 온라인 그루밍의 정체, 알아내는 법, 가해자가 접근한 경우 대처하는 법 등 주요 기관이 제공한 자료를 바탕으로 온라인 그루밍이 ZEPETO 유저에게 끼칠 해를 미연에 방지하고자 합니다.

 

아동 · 청소년 온라인 그루밍이란? [1]

Childline.org.uk에 따르면, 온라인 그루밍은 인터넷을 통해 아동 · 청소년에게 성적인 행위(자신의 나체 이미지, 영상 전송 등)를 하도록 속이거나 강요, 압력을 가하는 것이라 정의합니다. 처음에는 그루밍을 인지하기 어려운 경우가 많은데, 이는 가해자가 피해자의 정서적 교류가 진행된 뒤, 서로의 신뢰를 바탕으로 그루밍이 시작되기 때문입니다. 만약 지금, 그루밍이 의심되는 상황에 처해있다면,  아래의 사항을 확인해 주세요.

  • 인터넷 또는 문자메시지 등을 통해 성적인 대화를 시도함
  • 나체 이미지, 영상을 보내라며 피해자를 설득하거나 강요함 (= 섹스팅(Sexting))
  • 성적 이미지, 영상을 보내라며 피해자를 설득하거나 강요함
  • 웹캠을 통해, 라이브로 성적 행위를 하라고 피해자를 설득하거나 강요함
  • 직접 만나자며 피해자를 설득하거나 강요함

 

그루밍의 단계 [2][4]

단계

설명

그루밍 예시

타겟팅

가해자는 아동 · 청소년의 약점을 이용할 목적으로 타겟을 고를 가능성이 있습니다. (감정적 결핍, 고립, 무시, 혼란스러운 가정생활 또는 부모의 관심 부족 등)

아동 · 청소년에게 특별한 관심을 주거나 애정을 표현합니다.

신뢰 구축

가해자는 아동 · 청소년에 대한 정보를 수집하고, 니즈를 파악해 그것을 충족시켜줌으로써 신뢰를 얻습니다.

“어제 네 피드 봤는데, 이 배우 좋아하는 것 같더라? 이번에 영화 새로 개봉한 것 같던데 같이 갈까?”

호의 베풀기

가해자가 아동 · 청소년의 니즈를 채워주기 시작하면, 그들의 삶에 가해자의 중요성과 존재감이 커질 수 있습니다. 가해자는 금전 혹은 선물 주기, 칭찬해 주기 등 니즈를 충족시켜주기 위한 기본적인 행동을 합니다. 이런 행동에는 타겟을 향한 관심과 애착의 확대도 포함될 수 있습니다.

"아바타 예쁘게 꾸몄더라? 커스터마이즈 좋아하나 보다. 새 아이템 나왔던데 선물로 보내줄게.”

고립시키기

가해자는 자신과 피해자, 둘만 남는 상황을 만들려 합니다. 자신이 부모님보다 피해자를 더 잘 이해한다는 분위기를 조성해 관계를 강화하려 합니다.

"누구도 나만큼 널 이해하는 사람은 없어. 넌 그냥 나만 믿으면 돼.”

피해자의

성적 대상화

피해자가 가해자에게 감정적으로 의존하며 신뢰하게 되면 가해자는 피해자를 점점 성적 대상화하기 시작합니다. 노골적으로 섹스를 언급하기 시작하며, 피해자와의 성적 행위를 언급해 피해자가 그 상황에 둔감하게 만듭니다. 이 시점에서 피해자는 성적 이미지나 영상을 요구하기 시작하며, 자신의 성적 이미지나 영상을 보낼 수도 있습니다.

"자위해 본 적 있어? 그 느낌이 얼마나 좋은지 내가 보여줄 수 있어.”

통제 유지

성적인 학대가 시작되면, 가해자는 피해자의 지속적인 참여와 함구를 유지하기 위해 비난, 위협 등의 방식을 활용합니다. 피해자는 계속해서 성적 학대의 대상이 되는 것보다 관계를 단절하고, 발설했을 때 입을 피해가 더 크고 모욕적이라 생각할 수도 있습니다.

"다른 사람한테 얘기하면 우리 모두 감옥에 갈 수도 있어. 넌 나랑 같이 있을 수 없어도 괜찮아?” 또는 “다른 사람한테 얘기하면, 너네 가족에게 나쁜 일이 일어날 수도 있어.”



주의해야 할 위험 신호

아쉽게도 가해자를 특정할 수 있는 전형적인 모습은 없습니다. 나이가 많거나, 젊거나, 남성이거나, 여성이거나, 방금 온라인에서 만난 사람이거나 심지어 이미 아는 사람일수도 있습니다. 한 가지 확실한 건, 그들은 속임수의 달인이라는 것입니다. 자신의 진짜 정체에 대해 거짓말을 하고, 실제 의도를 숨기죠. 아래 목록은 가해자가 유저에게 접근하거나, 소통했는지 확인할 수 있도록 도와주는 위험 신호 목록입니다. 목록을 확인하고 사고를 미연에 방지하세요.

  • 최근에 온라인에서 알게된 사람이 다수의 메시지를 보내는 경우
  • 우리의 대화를 비밀로 하자고 하는 경우
  • 집에 혼자 있는지, 방에 혼자 있는지 알아보기 위한 질문을 하는 경우
  • 성적 메시지 또는 과거의 성적 경험을 묻고 칭찬으로 포장하는 경우
  • 민감한 개인 정보나 사는 곳을 묻는 경우
  • 강제로 사진을 전송하게 하거나, 이미 공유한 사진을 사용해 협박하는 경우
  • 금전이나 선물을 주며, 신뢰를 얻기 위해 노력하는 경우 



어떻게 대처해야 할까?

이 글에 언급된 행위를 경험했거나, 경험하고 있다고 생각된다면 잠재적인 온라인 그루밍 상황에 노출된 것일 수도 있습니다. 아래 내용은 이미 온라인 그루밍의 위험에 처했다고 생각되는 경우, 할 수 있는 몇 가지 조치입니다.

ZEPETO에서

  • 차단 : 상대방이 불편하다고 느껴지고, 소통하고 싶지 않다면 그 상대방을 차단할 수 있습니다. ZEPETO에서 다른 유저를 차단하는 방법은 여기를 참고하세요. 
  • 신고 : 잠재적인 온라인 그루밍을 경험하거나 목격한 경우, 해당 유저를 신고해 주세요. 가해자를 조사하여 ZEPETO에서 영구 추방하겠습니다. ZEPETO에서 다른 유저를 신고하는 방법은 여기를 참고하세요.

일반적인 상황에서

  • 의사를 확실하게 표현하기 : 상황에 직접적으로 대응할 생각이 있다면, 가해자에게 그만하라는 의사 표현을 확실히 할 수 있습니다. 상대방의 성적 이미지를 보는 것이 불편하다고 이야기하세요. 만약, ZEPETO에서 만난 사람이라면, 그 사람을 차단할 수도 있습니다.
  • 보호자에게 이야기하기 : 가해자가 계속해서 그루밍을 하는 경우, 신뢰할 수 있는 보호자에게 이야기하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 다른 사람에게 이런 말을 꺼내는 것이 당혹스럽고 불편할 수 있지만, 누군가의 도움으로 가해자를 공개할 수 있다면, 그루밍의 불편한 상황에서 벗어나는 데 도움이 될 것입니다.
  • 경찰에 신고하기 : 급박한 상황에 처했거나, 위협을 받고 있다 느낀다면 현지 경찰에게 도움을 청하세요.
    • 미국 : 911
    • 한국 : 112
    • 일본 : 110
    • 인도네시아 : 110 또는 112
    • 태국 : 911 또는 191
    • 다른 국가는 여기를 참고하세요.
  • 개입 : 가까운 사람이 온라인 그루밍의 피해를 당하는 걸 목격하거나 온라인 그루밍의 피해자라 의심되는 경우, 직접 개입하여 상황이 악화되는 것을 막을 수 있습니다. 해당 가해자에게 그만하라고 말하거나 신고하겠다고 의사를 전달할 수 있습니다. 가해자와 직접 이야기하는 것이 어렵다면 본 자료를 공유할 수 있으며, 신뢰하는 어른에게 자초지종을 이야기할 수도 있습니다. 그루밍의 대상이 된다는 것은 무서운 경험입니다. 피해자와 이야기를 나눌 때, 미리 고려해야 할 내용은 아래 내용을 확인해 주세요.
    • 내가 그 사람의 입장이라면 어떤 감정일까?
    • 나는 그 사람을 어떻게 도와주고 싶은 걸까?
    • 그 사람의 감정을 내가 완전히 이해하긴 어렵겠지만, 기분이 나아지도록 도울 수 있는 방법은 없을까?

 

맺음말

온라인 그루밍과의 싸움은 매우 어렵고, 힘든 일입니다. 다행스럽게도  우리와 함께 힘을 합쳐 디지털 시대의 아동 · 청소년 성적 착취 대응에 도움을 줄 많은 지원 기관들이 있습니다. (비정부기구, 법률 집행기관, 기술 기업 그리고 다른 수많은 기관들)[5]. ZEPETO는 유저들이 메타버스 세상을 더 안전하고 즐겁게 즐길 수 있도록 많은 지원 기관과 긴밀하게 협업하고 있습니다. 

온라인 그루밍의 피해자가 되거나, 가까운 사람의 피해 사실을 알게 된다면 절대 스스로를 탓하지 마세요. 여러분과 여러분의 지인은 그런 피해가 당연시 여겨질 어떤 행동도 하지 않았으며, 그런 상황에서 벗어나려면 엄청난 용기와 의지가 필요하다는 것을 기억하세요. 여러분은 소중한 존재이며, 여러분을 지원해 줄 다양한 커뮤니티가 있습니다.

온라인에서 아동 · 청소년 성적 학대 자료를 접한 경우, 아래 커뮤니티에 신고하세요.

 

 

참고 문헌

[1] Online Grooming. Childline.org.uk.

[2] GROOMING AND RED FLAG BEHAVIORS. Darkness To Light.

[3] EVERYTHING YOU NEED TO KNOW ABOUT ONLINE GROOMING. Innocent Lives Foundation.

[4] What is Grooming? Signs to Look for With Sexual Predators. Bark.us. 2015-01-03.

[5] Online grooming: What it is, how it happens, and how to defend children. Thorn. 2020-06-15

관련 문서