부록. 한국 이용자를 위한 개인정보 관련 추가 정보 부록. 한국 이용자를 위한 개인정보 관련 추가 정보

부록. 한국 이용자를 위한 개인정보 관련 추가 정보

ZEPETO ZEPETO
본 문서는 한국에 거주하는 ZEPETO 서비스 이용자를 위한 추가 정보를 담고 있습니다.

 

제1조 (처리하는 개인정보 항목)
① 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
구분
수집·이용목적
필수/선택
수집 및 이용항목
이용자 나이 확인
만 14세 미만 아동 확인
필수
생년월일, 성별
법정대리인 동의 시
법정대리인 동의 확인
필수
법정대리인 휴대폰번호
로그인
회원가입 및 로그인(SNS 연동)
필수
ZEPETO ID
(필수) ZEPETO ID, 비밀번호
전화번호
(필수) 전화번호, 비밀번호, ZEPETO ID
이메일
(필수) 이메일, 비밀번호, ZEPETO ID
Facebook
(필수) Facebook 식별값, 프로필 이미지, ZEPETO ID, 이메일
KAKAO Talk
(필수) Kakao 식별값, 프로필 이미지, ZEPETO ID, 이메일
LINE
(필수) 프로필 이미지, LINE 고유 내부 식별자, ZEPETO ID
X(Twitter)
(필수) X 식별값, 프로필 이미지, 이름, ZEPETO ID
Apple
(필수) Apple 식별값, 이름, 이메일, ZEPETO ID
Google
(필수) Google 식별값, 이름, 이메일, 프로필 이미지, ZEPETO ID
친구 초대
친구 초대, 초대하는 친구의 서비스 가입여부 확인
선택
일방향 암호화된 연락처
문의하기
이용자 문의 및 고충 처리
선택
이메일 (공통)
필수
계정 관련
ZEPETO ID, 제페토코드
결제 관련
ZEPETO ID, 제페토코드
저작권 신고
이름, 회사(기관)명, 연락처, 저작자와의 관계
환불 관련
ZEPETO ID, 이름, 연락처(메일주소, 전화번호)
미성년자 결제 환불 요청
ZEPETO ID, 법정대리인의 결제정보(이름, 생년월일), 주소, 우편번호, 가족 관계
Reporting underage users(US)
ZEPETO ID, 생년월일
제휴제안
회사(기관)명, 이름, 연락처(이메일, 전화번호)
크리에이터 되기
크리에이터 등록
필수
ZEPETO ID, 이름, 국가, 이메일, 전화번호
수익화 신청
거래처 등록
필수
(법인인 경우)
- 담당자 기본 정보 : 이름, 휴대폰번호, 이메일주소
- 입금 계좌 번호 : 계좌번호, 예금주명, 통장사본
(개인인 경우)
-기본 정보 : 이름, 주소, 휴대폰번호, 이메일주소 (신분증 사본)
-입금 계좌 정보: 계좌번호, 예금주명, 통장사본
이벤트 또는 프로포션
이벤트 또는 프로모션 응모 및 상품 발송
선택
이름, 연령, 성별, 전화번호, 주소, 이메일, SNS ID  ※ 이벤트 및 프로모션에 따라 수집되는 개인정보가 다를 수 있습니다.
설문조사
설문조사 진행
선택
이름, 전화번호, 성별, 의견을 제공받고 보상을 제공하는 데 필요한 정보
문의하기
문의절차 진행 및 문의요청 대응
선택
이용자가 제공하기로 선택한 정보(예: 요청, 문의사항), 답변 제공을 위하여 필요한 정보
② 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
   IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록
③ 서비스 이용과정에서 개인정보는 아니지만 아래의 정보가 생성되어 수집될 수 있습니다.
    광고식별자, 방문기록, 기기 정보(유형, 모델명, OS 버전, APP 버전, 기기 식별자, 언어 및 국가), 캐릭터 이름/성별/국가/프로필 사진, 서포트코드 
④ 회사의 서비스를 이용하여 캐릭터 및 관련 콘텐츠를 생성할 경우, 이용자의 카메라 기능을 이용하지만 이용자의 사진을 복사하거나 회사의 서버로 전송하지 않습니다.
 
제2조 (개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 이용자의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 법령에 명시된 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 회사는 이용자에게 동의 받은 범위 제3자에게 개인정보를 제공하고 있습니다. 
연결 서비스
제공받는 자
이전되는 개인정보 항목
이전되는 국가
이전 일시
이전방법
이전받는 자
제3자의 이용목적
보유 및 이용기간
Z-CUT
Plotagon Production AB
 프로필 정보 (ZEPETO ID, ZEPETO CODE), 캐릭터 정보
스웨덴
개인정보 제3자 제공 동의 시
온라인 전송
Plotagon Production AB
제페토 아바타 연동
서비스 이용 종료 시까지
③ 이용자는 (Z-CUT서비스 이용시 징구하는) 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으나, 개인정보의 국외 이전에 동의하지 않을 경우 해당 서비스의 이용에 제한이 발생할 수 있습니다

 

제3조 (개인정보처리의 위탁)
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
수탁업체 
위탁하는 업무내용 
네이버
법정대리인(보호자) 동의 정보 확인
㈜인컴즈
고객상담
Zendesk, Inc.
고객상담
(주)그린웹서비스
고객상담
네이버클라우드㈜, NIT Service㈜
서비스 제공을 위한 시스템 운영
크라우드웍스
콘텐츠 검수, 고객상담 분류
Enshored
콘텐츠 모니터링
② 개인정보 처리위탁 중 국외법인에서 처리하는 위탁업무는 아래와 같습니다.
수탁업체
Zendesk, Inc
Enshored
이전되는 국가
일본, 미국
미국
이전 일시 및 방법
2020년 7월 1일 / 서비스 이용 시마다 네트워크를 통한 전송
2022년 12월 13일 / 서비스 이용 시마다 네트워크를 통한 전송
위탁하는 개인정보 항목
이름, 이메일주소 혹은 휴대폰번호
생년월일, 나이, 이메일 주소, 전화 번호, IP, SNS ID, ZEPETO ID, ZEPETO SUPPORT CODE, 
위탁 업무
고객 상담시스템의 운영 및 관리
콘텐츠 모니터링 
개인정보의 보유 및 이용기간
본 개인정보 처리방침에 규정된 보관기간과 일치함회원 탈퇴시까지 혹은 위탁 계약 종료시까지
본 개인정보 처리방침에 규정된 보관기간과 일치함회원 탈퇴시까지 혹은 위탁 계약 종료시까지
정보관리책임자 연락처
③ 회사는 고객 상담시스템의 운영 및 관리, 콘텐츠 모니터링을 위하여 국외법인을 통하여 이용자의 개인정보를 처리하고 있으며, 국외에서의 데이터 처리는 회사의 엄격한 통제 하에 수행됩니다. 고객 상담시스템의 운영 및 관리, 콘텐츠 모니터링은 회사의 상품 및 서비스의 이용에 포함되는 것으로 이를 위한 국외 이전을 거부하실 경우 회사의 상품 및 서비스 이용이 불가능합니다. 이전을 원치 않으실 경우, 회원탈퇴를 진행하시거나 고객센터를 통해서도 요청하실 수 있습니다. 
④ 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 • 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
⑤ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
 
제4조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
① 회사는 법령에 명시되어 있거나 이용자로부터 개인정보 수집 시 동의 받은 개인정보의 보유 및 이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1.   회원 가입 및 로그인 관리 : 회원 탈퇴 시 또는 SNS 연동 해제 시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
1) 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시까지
2) 서비스 이용에 따른 채권, 채무관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무관계 정산 시까지
3) 법정대리인의 동의 시 동의 받은 날로부터 1년
4) 회원 탈퇴 후 복구 요청 기간 종료 시까지 (회원 탈퇴일로부터 90일)
2.   재화 또는 서비스 제공 : 재화, 서비스 공급 완료 또는 서비스 이용 종료 시까지
3.   친구 초대 : ‘친구 초대’ 기능의 서비스 종료 또는 회원탈퇴 시까지
4.   고충처리 : 고충 처리 완료 시까지
5.   제휴 제안 : 제휴 및 제안 검토 완료 후 6개월
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
관련법령
수집 정보
보유기간
통신비밀보호법
서비스 이용 관련 정보(접속로그)
3개월
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
3년
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
5년
 
제5조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법)
① 이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지, 수집·이용, 제공에 대한 동의 철회 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 다만, 개인정보를 정정·삭제하는 경우 일부 또는 전부의 서비스 이용이 불가능해질 수 있습니다.
② 이용자는 "설정 > 계정 관리"를 통해 언제든지 서비스에 등록된 이용자의 개인정보에 열람하거나 수정할 수 있으며, "설정 > 계정 관리 > 계정 상세 > 계정 탈퇴하기"를 통해 언제든지 계정을 삭제하여 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다.
③ 위의 권한을 행사하거나 요청을 제출하려면 '회사에 연락하는 방법'에 안내된 방법으로 연락할 수 있습니다. 다만, 회사는 법률에 특별한 규정이 있는 등의 경우 이용자의 요청을 거부할 수 있으며, 회사는 위의 기능을 제공하는 데 필요한 경우 수수료(법률에 의해 허용되는 범위 내)를 부과할 수 있습니다.
④ 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보를 조회하거나 수정 및 삭제, 처리정지, 수집 및 이용, 제공 동의를 처리할 권리를 가집니다.
⑤ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.
 
제6조 (개인정보의 파기)
① 회사는 이용자로부터 동의 받은 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리목적을 달성하여 더 이상 개인정보가 필요하지 않게 된 경우 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 제1항 해당됨에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. (법령에 따른 보관 기간은 제4조를 참조하시기 바랍니다)
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1.   파기절차
1) 개인정보 도용 등으로 인한 피해 발생 시 복구와 피해자 보호 등을 위하여 회원가입 시 수집한 개인정보를 14일 동안 임시로 보관할 수 있습니다.
2) 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다
2.   파기방법
1) 전자적 파일의 형태 : 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법 이용
2) 종이 문서 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각

 

제7조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치
내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 임직원 교육, 정기적인 접속기록 점검, 수탁사 점검 등
2. 기술적 조치
개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 내부 관리계획에 따른 암호화 (전송구간 및 저장 시), 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치
데이터센터, 자료보관실 등의 접근통제

 

제8조 (개인정보 보호책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
이름
소속
직위
연락처
김대욱
-
CPO
② 이용자께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항에 대하여 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있으며, 문의하신 내용은 빠른 시일 내에 답변 및 처리해드릴 예정입니다. 다만, 부득이한 사유로 지연이 될 경우 이용자께 다시 안내 드리겠습니다.

 

제9조 (권익침해 구제방법)
이용자는 개인정보 침해에 대한 피해구제나 상담 등이 필요하신 경우에 아래의 기관에 문의하실 수 있습니다.
기관명
홈페이지
전화
개인정보 침해신고센터
(국번없이) 118
개인정보 분쟁조정위원회
(국번없이) 1833-6972
대검찰청
(국번없이) 1301
경찰청
(국번없이) 182