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고객센터

New Release
[업데이트 소식] 더욱 좋아진 클럽을 포함한 다양한 업데이트를 만나보세요.
[업데이트 소식] 채팅방 내 선물하기 기능 추가
[업데이트 소식] 위시리스트 편집 기능 추가
[업데이트 소식] DM 안전 기능 추가
[업데이트 소식] 메이크업 슬롯 기능 추가
[업데이트 소식] 채팅방 이름 변경 & 전송 취소
문서 15개 모두 보기

자주 묻는 질문
이벤트 ・ 공지사항
젬・코인・슬롯 결제
계정 ・ 안전
캔디슬라임 보상 수령시 주의사항
제페토와 AI FAQ
ZEPETO 운영자 계정으로부터 선물/메시지를 받았어요.
애니메이션 베이스 슬롯은 언제까지 사용할 수 있나요?
애니메이션 베이스와 아바타 슬롯을 받았는데 아바타가 초기화되었어요.
다른 언어로 변경하고 싶어요.
문서 14개 모두 보기

Premium
프리미엄(정기구독) 혜택이란?
프리미엄(정기구독) 해지 방법
프리미엄 구독이 결제되지 않아요.
프리미엄 결제를 했는데, 혜택을 못 받았어요.
프리미엄 구독 시 결제한 비용을 환불받고 싶어요.
프리미엄 혜택은 자동으로 갱신되나요?
문서 13개 모두 보기

LIVE
ZEPETO Live 는 어떤 서비스인가요?
Live 나도 방송하고 싶어요!
Live 게스트로 참여하고 싶어요!
라이브 방송 규칙
Live 송출 가능 단말기 최소 사양
[라이브] 라이브 관련 권한을 받았는데, 라이브 버튼이 보이지 않아요.
문서 18개 모두 보기

그리터 프로그램
그리터 프로그램이 무엇인가요?
그리터 혜택은 무엇인가요?
그리터 뱃지를 받으려면 어떻게 해야 하나요?
나도 그리터가 되고 싶어요!
그리터에 지원했는데 결과는 언제 나오나요?
웰컴룸이 무엇인가요?
문서 9개 모두 보기

스튜디오(아이템/월드)
스튜디오 - 아이템(Item)
스튜디오 - 월드(World)
수익금
'스튜디오' 로그인에 필요한 이메일과 비밀번호를 모르겠어요.
크리에이터 등록에 비용이 드나요?
개인 계정을 사업자 계정으로 변경하고 싶습니다.
라이선스 정보란 무엇인가요?

빌드잇
[빌드잇] 심사 대기중이에요.
[빌드잇] 월드 심사를 취소하고 싶어요.
[빌드잇] 빌드잇을 어플에서도 사용할 수 있나요?
[빌드잇] 빌드잇 설치 및 제거 시, 'windows installer 패키지에 문제가 있습니다'라는 팝업이 떠요.
[빌드잇] 기업/단체 홍보용/행사용으로 월드를 만들 수 있나요?
[빌드잇] 월드에 들어갈 때, 내가 의도하지 않은 곳으로 입장돼요.
문서 16개 모두 보기

포토부스∙플레이∙오류
클럽
포토부스
아바타•아이템
프로필 화면 처음 꾸미기
포토부스에서 함께 촬영 가능한 멤버 범위를 직접 설정하고 싶어요.
ZEPETO가 꺼져요.
제페토 모바일 앱 최소 설치 사양
메시지가 사라졌어요.
특정 월드에서 체형 변경이 적용되지 않아요.
문서 7개 모두 보기

월드 플레이
[World] 확률형 아이템
PC 프로그램 설치가 되지 않아요
PC로 월드 플레이하기
크리에이터 월드가 무엇인가요?
[제페토월드] 기업/단체 행사용으로 월드를 이용해도 되나요?
[제페토월드] 방을 직접 만들 수 있나요?
문서 15개 모두 보기

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