개인정보처리방침 개정 공지문 (2024년 6월 27일 변경 건) 개인정보처리방침 개정 공지문 (2024년 6월 27일 변경 건)

개인정보처리방침 개정 공지문 (2024년 6월 27일 변경 건)

ZEPETO ZEPETO

안녕하세요. NAVER Z 입니다.

 

항상 제페토 서비스를 이용해 주시는 이용자분들께 진심으로 감사드리며, NAVER Z ‘개인정보 처리방침(부록. 한국 이용자를 위한 개인정보 관련 추가 정보)’ 변경에 관한 안내 말씀드립니다.

아래의 ‘개인정보 처리방침(부록. 한국 이용자를 위한 개인정보 관련 추가 정보)’ 변경사항을 확인하시고, 서비스 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

 

1. 주요 개정사항

(1) 처리하는 개인정보 항목 현행화 (제1조)

(2) 제3자 제공에 대한 법률 근거 명시 (제2조)

(3) 개인정보의 처리 위탁 사항 현행화 및 국외 이전에 대한 법률 근거 명시 (제3조)

(4) 개인정보 처리 및 보유기간 현행화 (제4조)

(5) 개인정보 도용 등으로 인한 피해 발생 시 복구와 피해자 보호 등을 위한 개인정보 임시 보관 기간 변경 (14일 → 30일) (제6조)

 

변경 전

제1조 (처리하는 개인정보 항목)

① 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

구분

수집·이용목적

필수/선택

수집 및 이용항목

이용자 나이 확인

만 14세 미만 아동 확인

필수

생년월일, 성별

법정대리인 동의 시

법정대리인 동의 확인

필수

법정대리인 휴대폰번호

로그인

회원가입 및 로그인(SNS 연동)

필수

ZEPETO ID

(필수) ZEPETO ID, 비밀번호

전화번호

(필수) 전화번호, 비밀번호, ZEPETO ID

이메일

(필수) 이메일, 비밀번호, ZEPETO ID

Facebook

(필수) Facebook 식별값, 프로필 이미지, ZEPETO ID, 이메일

KAKAO Talk

(필수) Kakao 식별값, 프로필 이미지, ZEPETO ID, 이메일

LINE

(필수) 프로필 이미지, LINE 고유 내부 식별자, ZEPETO ID

X(Twitter)

(필수) X 식별값, 프로필 이미지, 이름, ZEPETO ID

Apple

(필수) Apple 식별값, 이름, 이메일, ZEPETO ID

Google

(필수) Google 식별값, 이름, 이메일, 프로필 이미지, ZEPETO ID

친구 초대

친구 초대, 초대하는 친구의 서비스 가입여부 확인

선택

일방향 암호화된 연락처

문의하기

이용자 문의 및 고충 처리

선택

이메일 (공통)

필수

계정 관련

ZEPETO ID, 제페토코드

결제 관련

ZEPETO ID, 제페토코드

저작권 신고

이름, 회사(기관)명, 연락처, 저작자와의 관계

환불 관련

ZEPETO ID, 이름, 연락처(메일주소, 전화번호)

미성년자 결제 환불 요청

ZEPETO ID, 법정대리인의 결제정보(이름, 생년월일), 주소, 우편번호, 가족 관계

제휴제안

회사(기관)명, 이름, 연락처(이메일, 전화번호)

크리에이터 되기

크리에이터 등록

필수

ZEPETO ID, 이름, 국가, 이메일, 전화번호

수익화 신청

거래처 등록

필수

(법인인 경우)
- 담당자 기본 정보 : 이름, 휴대폰번호, 이메일주소
- 입금 계좌 번호 : 계좌번호, 예금주명, 통장사본
(개인인 경우)
-기본 정보 : 이름, 주소, 휴대폰번호, 이메일주소 (신분증 사본)
-입금 계좌 정보: 계좌번호, 예금주명, 통장사본

이벤트 또는 프로포션

이벤트 또는 프로모션 응모 및 상품 발송

선택

이름, 연령, 성별, 전화번호, 주소, 이메일, SNS ID  ※ 이벤트 및 프로모션에 따라 수집되는 개인정보가 다를 수 있습니다.

설문조사

설문조사 진행

선택

이름, 전화번호, 성별, 의견을 제공받고 보상을 제공하는 데 필요한 정보

문의하기

문의절차 진행 및 문의요청 대응

선택

이용자가 제공하기로 선택한 정보(예: 요청, 문의사항), 답변 제공을 위하여 필요한 정보

 

 

제2조 (개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 이용자의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 법령에 명시된 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 회사는 이용자에게 동의 받은 범위 제3자에게 개인정보를 제공하고 있습니다. 

연결 서비스

제공받는 자

이전되는 개인정보 항목

이전되는 국가

이전 일시

이전방법

이전받는 자

제3자의 이용목적

보유 및 이용기간

Z-CUT

Plotagon Production AB
(support@plotagon.com)

 프로필 정보 (ZEPETO ID, ZEPETO CODE), 캐릭터 정보

스웨덴

개인정보 제3자 제공 동의 시

온라인 전송

Plotagon Production AB

제페토 아바타 연동

서비스 이용 종료 시까지

 

제3조 (개인정보처리의 위탁)
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체 

위탁하는 업무내용 

수탁업체 개인정보 처리방침

네이버

법정대리인(보호자) 동의 정보 확인

바로가기

(주)트랜스코스모스 코리아

고객상담

바로가기

Zendesk, Inc.

고객상담

바로가기

(주)그린웹서비스

고객상담

바로가기

네이버클라우드㈜

서비스 제공을 위한 시스템 운영

바로가기

NIT Service㈜

바로가기

크라우드웍스

콘텐츠 검수, 고객상담 분류

바로가기

Enshored

콘텐츠 모니터링

바로가기


 
② 개인정보 처리위탁 중 국외법인에서 처리하는 위탁업무는 아래와 같습니다.

수탁업체

Zendesk, Inc

Enshored

이전되는 국가

일본, 미국

미국

이전 일시 및 방법

2020년 7월 1일 / 서비스 이용 시마다 네트워크를 통한 전송

2022년 12월 13일 / 서비스 이용 시마다 네트워크를 통한 전송

위탁하는 개인정보 항목

이름, 이메일주소 혹은 휴대폰번호

생년월일, 나이, 이메일 주소, 전화 번호, IP, SNS ID, ZEPETO ID, ZEPETO SUPPORT CODE, 

위탁 업무

고객 상담시스템의 운영 및 관리

콘텐츠 모니터링 

개인정보의 보유 및 이용기간

본 개인정보 처리방침에 규정된 보관기간과 일치함회원 탈퇴시까지 혹은 위탁 계약 종료시까지

본 개인정보 처리방침에 규정된 보관기간과 일치함회원 탈퇴시까지 혹은 위탁 계약 종료시까지

정보관리책임자 연락처

privacy@zendesk.com

Compliance@enshored.com


③ 회사는 고객 상담시스템의 운영 및 관리, 콘텐츠 모니터링을 위하여 국외법인을 통하여 이용자의 개인정보를 처리하고 있으며, 국외에서의 데이터 처리는 회사의 엄격한 통제 하에 수행됩니다. 고객 상담시스템의 운영 및 관리, 콘텐츠 모니터링은 회사의 상품 및 서비스의 이용에 포함되는 것으로 이를 위한 국외 이전을 거부하실 경우 회사의 상품 및 서비스 이용이 불가능합니다. 이전을 원치 않으실 경우, 회원탈퇴를 진행하시거나 고객센터를 통해서도 요청하실 수 있습니다. 

제4조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
① 회사는 법령에 명시되어 있거나 이용자로부터 개인정보 수집 시 동의 받은 개인정보의 보유 및 이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1.   회원 가입 및 로그인 관리 : 회원 탈퇴 시 또는 SNS 연동 해제 시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
1) 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시까지
2) 서비스 이용에 따른 채권, 채무관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무관계 정산 시까지
3) 법정대리인의 동의 시 동의 받은 날로부터 1년
4) 회원 탈퇴 후 복구 요청 기간 종료 시까지 (회원 탈퇴일로부터 90일)
2.   재화 또는 서비스 제공 : 재화, 서비스 공급 완료 또는 서비스 이용 종료 시까지
3.   친구 초대 : ‘친구 초대’ 기능의 서비스 종료 또는 회원탈퇴 시까지
4.   고충처리 : 고충 처리 완료 시까지
5.   제휴 제안 : 제휴 및 제안 검토 완료 후 6개월

제6조 (개인정보의 파기)
① 회사는 이용자로부터 동의 받은 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리목적을 달성하여 더 이상 개인정보가 필요하지 않게 된 경우 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 제1항 해당됨에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. (법령에 따른 보관 기간은 제4조를 참조하시기 바랍니다)
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1.   파기절차
1) 개인정보 도용 등으로 인한 피해 발생 시 복구와 피해자 보호 등을 위하여 회원가입 시 수집한 개인정보를 14일 동안 임시로 보관할 수 있습니다.
2) 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다
2.   파기방법
1) 전자적 파일의 형태 : 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법 이용
2) 종이 문서 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각

 

변경 후

제1조 (처리하는 개인정보 항목)

① 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

구분

수집·이용목적

필수/선택

수집 및 이용 항목

이용자 나이 확인

만 14세 미만 아동 확인

필수

생년월일

법정대리인 동의 시

법정대리인 동의 확인

필수

(법정대리인) 이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호

로그인

회원가입 및 로그인 (SNS 연동)

-

ZEPETO ID

(필수) ZEPETO ID, 비밀번호

휴대폰 번호

(필수) 휴대폰 번호, ZEPETO ID, 비밀번호

이메일

(필수) 이메일, ZEPETO ID, 비밀번호

Facebook

(필수) Facebook 식별값, 이름, 프로필 사진, ZEPETO ID

(선택) 이메일 주소

KAKAO Talk

(필수) Kakao 식별값, 닉네임, 프로필 사진, ZEPETO ID

(선택) 이메일 주소

LINE

(필수) Line 고유 내부 식별자, 이름, 프로필 사진, ZEPETO ID

X(Twitter)

(필수)  X (Twitter) 식별값, 이름, 프로필 사진, ZEPETO ID

(선택) 이메일 주소

Apple

(필수) Apple 식별값, 이름, 프로필 사진, ZEPETO ID

(선택) 이메일 주소

Google

(필수) Google 식별값, 이름, 이메일 주소, 프로필 사진, ZEPETO ID

친구 초대

친구 초대, 초대하는 친구의 서비스 가입여부 확인

선택

일방향 암호화된 연락처

문의하기

이용자 문의 및 고충 처리

-

공통

(필수) 이용자가 제공하기로 선택한 정보(예: 요청, 문의사항), 답변 제공을 위하여 필요한 정보

계정 관련

(필수) 이메일 주소, ZEPETO ID

결제/Premium 관련

(필수) 이메일 주소, ZEPETO ID, 주문 번호 

환불 관련

(필수) 이메일 주소, ZEPETO ID, 주문 번호 

일반 문의

(필수) 이메일 주소, ZEPETO ID

오류 문의

(필수) 이메일 주소, ZEPETO ID

제휴 문의

(필수) 이메일 주소, 이름, 산업분야, 연락처 (이메일 또는 전화번호)

(선택) 회사(기관) 명 

캐릭터 초기화/복제/삭제

(필수) 이메일 주소, ZEPETO ID

저작권 침해

(필수) 이메일 주소, 이름, 저작권 소유자의 이름

(선택) 주소, 전화번호 

기관/사법기관 문의

(필수) 이메일 주소, 이름, 연락처 (이메일 또는 전화번호)

(선택) 회사(기관) 명

미성년자 결제 환불 요청

(필수) 이메일 주소, ZEPETO ID, 주문 번호, 법정대리인의 결제정보(이름, 생년월일), 주소, 우편번호, 가족 관계

게시중단 콘텐츠 재게시 요청

(필수) 이메일 주소, 이름, 저작권 소유자의 이름, ZEPETO ID

(선택) 주소, 전화번호

크리에이터 되기

크리에이터 등록

필수

ZEPETO ID, 이름, 국가, 이메일, 전화번호

수익화 신청

거래처 등록

필수

(법인인 경우)

- 기본 정보  : 회사명, 대표자명, 사업자등록번호, 전화번호, 주소, 업태, 업종, 담당자명, 사업자 등록증, 법인 인감 증명서

- 계좌 정보 : 은행명, 계좌번호, 예금주, 통장사본

(개인인 경우)

- 기본 정보 : 이름, 주민등록번호, 전화번호, 주소, 신분증(주민등록증 또는 운전면허증) 

- 계좌 정보 : 은행명, 계좌번호, 예금주, 통장사본

※ 14세 미만 아동인 경우: 아동의 가족관계증명서, 주민등록등본 (법정 대리인 확인을 위해)

이벤트 또는 프로모션

이벤트 또는 프로모션 응모 및 상품 발송

선택

이름, 연령, 성별, 전화번호, 주소, 이메일, SNS ID 

※ 이벤트 및 프로모션에 따라 수집 되는 개인정보는 다를 수 있습니다.

설문조사

설문조사 진행

선택

이름, 전화번호, 성별 등 의견을 제공 받고 보상을 제공하는 데 필요한 정보

 

 

제2조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 이용자의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 법령에 명시된 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 다음의 경우 회사는 이용자의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다. 

연결 서비스

제공받는 자

이전되는 개인정보 항목

이전되는 국가

이전 일시

이전방법

이전받는 자

제3자의 이용목적

보유 및 이용기간

관련 근거

Z-CUT

Plotagon Production AB

(support@plotagon.com)

 프로필 정보 (ZEPETO ID, ZEPETO CODE), 캐릭터 정보

스웨덴

개인정보 제3자 제공 동의 시

온라인 전송

Plotagon Production AB

제페토 아바타 연동

서비스 이용 종료 시까지

개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제1호

(이용자 동의)

 

 

제3조 (개인정보처리의 위탁)

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체 

위탁하는 업무내용 

수탁업체 개인정보 처리방침

네이버

법정대리인(보호자) 동의 정보 확인

바로가기

네이버클라우드㈜

서비스 제공을 위한 시스템 운영

바로가기

네이버 아이앤에스㈜

이벤트 경품 배송

바로가기

(주)트랜스코스모스 코리아

고객상담

바로가기

Zendesk, Inc.

고객상담 시스템의 운영 및 관리

바로가기

Enshored

콘텐츠 모니터링

바로가기

Xsolla, Inc.

결제 업무 대행

바로가기


② 개인정보 처리위탁 중 국외법인에서 처리하는 위탁업무는 아래와 같습니다.

수탁업체

Zendesk, Inc

Xsolla, Inc.

Enshored

관련 근거

개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 (국외 보관)

개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 (개인정보 처리 위탁)

개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 (개인정보 처리 위탁)

이전되는 국가

일본, 미국

미국

미국

이전 일시 및 방법

2020년 7월 1일 / 서비스 이용 시마다 네트워크를 통한 전송

2023년 09월 21일 / 해당 서비스를 이용한 결제 시점에서 네트워크를 통한 전송

2022년 12월 13일 / 서비스 이용 시마다 네트워크를 통한 전송

위탁하는 개인정보 항목

이름, 이메일 주소, ZEPETO ID

ZEPETO ID, 결제 정보

ZEPETO SUPPORT CODE (내부 식별값)

위탁 업무

고객 상담 시스템의 운영 및 관리

결제 업무 대행

콘텐츠 모니터링 

개인정보의 보유 및 이용기간

본 개인정보 처리방침에 규정된 보관기간과 일치함

(회원 탈퇴시까지 혹은 위탁 계약 종료시까지)

본 개인정보 처리방침에 규정된 보관기간과 일치함

(회원 탈퇴시까지 혹은 위탁 계약 종료시까지)

본 개인정보 처리방침에 규정된 보관기간과 일치함

(회원 탈퇴시까지 혹은 위탁 계약 종료시까지)

정보관리책임자 연락처

privacy@zendesk.com

gdpr@xsolla.com

Compliance@enshored.com

③ 회사는 고객 상담시스템의 운영 및 관리, 결제 업무 대행, 콘텐츠 모니터링을 위하여 국외법인을 통하여 이용자의 개인정보를 처리하고 있으며, 국외에서의 데이터 처리는 회사의 엄격한 통제 하에 수행됩니다. 고객 상담시스템의 운영 및 관리, 콘텐츠 모니터링은 회사의 상품 및 서비스의 이용에 포함되는 것으로 이를 위한 국외 이전을 거부하실 경우 회사의 상품 및 서비스 이용이 불가능합니다. 이전을 원치 않으실 경우, 회원 탈퇴를 진행하시거나 고객센터를 통해서도 요청하실 수 있습니다. 

제4조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

① 회사는 법령에 명시되어 있거나 이용자로부터 개인정보 수집 시 동의 받은 개인정보의 보유 및 이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1.   회원 가입 및 로그인 관리 : 회원 탈퇴 시 또는 SNS 연동 해제 시까지

      다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지

1) 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시까지

2) 서비스 이용에 따른 채권, 채무관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무관계 정산 시까지

3) 법정대리인의 동의 시 동의 받은 날로부터 1년

2.   재화 또는 서비스 제공 : 재화, 서비스 공급 완료 또는 서비스 이용 종료 시까지

3.   친구 초대 : ‘친구 초대’ 기능의 서비스 종료 또는 회원탈퇴 시까지

4.   이벤트 응모 및 경품 지급 : 해당 이벤트 종료 시까지 또는 당첨자에게 상품 전달 시까지

제6조 (개인정보의 파기)

① 회사는 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 제1항 해당됨에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. (법령에 따른 보관 기간은 제4조를 참조하시기 바랍니다)

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1.   파기절차

1) 개인정보 도용 등으로 인한 피해 발생 시 복구와 피해자 보호 등을 위하여 회원가입 시 수집한 개인정보를 30일 동안 임시로 보관할 수 있습니다.

2) 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다

2.   파기방법

1) 전자적 파일의 형태 : 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법 이용

2) 종이 문서 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각

  • 개정되는 개인정보처리방침(부록. 한국 이용자를 위한 개인정보 관련 추가 정보) 전문은 링크(바로가기)를 통해 확인 가능합니다.

 

2. 적용시기

변경되는 개인정보처리방침은 2024년 06월 27일(목)자로 적용되어 효력이 발생합니다.

 

3. 이의제기 및 문의

  • 변경된 개인정보처리방침에 대한 문의사항이 있으실 경우, 개인정보 문의창구로 접수해 주시면 신속하고 친절하게 안내해 드리겠습니다. 

  • 변경된 ‘개인정보처리방침’ 내용에 동의하지 않으시는 경우,개인정보 수집에 기반한 회원제 서비스 또는 특정 서비스의 원활한 제공에 제약이 발생할 수 있습니다.


이러한 경우 개인정보 문의창구로 이의제기를 하실 수 있으며, NAVER Z는 이용자의 서비스 이용 편의를 위한 최선의 지원을 아끼지 않겠습니다.

 

NAVER Z는 앞으로도 이용자의 개인정보를 보다 안전하게 보호할 것을 약속드리며, 더욱 신뢰받는 서비스로 보답하겠습니다.

 

감사합니다.