개인정보처리방침 개정 공지문 (2025년 03월 12일 변경 건) 개인정보처리방침 개정 공지문 (2025년 03월 12일 변경 건)

개인정보처리방침 개정 공지문 (2025년 03월 12일 변경 건)

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안녕하세요. NAVER Z 입니다.

 

항상 제페토 서비스를 이용해 주시는 이용자분들께 진심으로 감사드리며, NAVER Z ‘개인정보 처리방침(부록. 한국 이용자를 위한 개인정보 관련 추가 정보)’ 변경에 관한 안내 말씀드립니다.

아래의 ‘개인정보 처리방침(부록. 한국 이용자를 위한 개인정보 관련 추가 정보)’ 변경사항을 확인하시고, 서비스 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

 

1. 주요 개정사항

(1) 처리하는 개인정보 항목 현행화 (제1조)

(2) 개인정보의 처리 위탁 사항 현행화 (제3조)

 

변경 전

제1조 (처리하는 개인정보 항목)

① 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

구분

수집·이용목적

필수/선택

수집 및 이용 항목

이용자 나이 확인

만 14세 미만 아동 확인

필수

생년월일

법정대리인 동의 시

법정대리인 동의 확인

필수

(법정대리인) 이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호

로그인

회원가입 및 로그인 (SNS 연동)

-

ZEPETO ID

(필수) ZEPETO ID, 비밀번호

휴대폰 번호

(필수) 휴대폰 번호, ZEPETO ID, 비밀번호

이메일

(필수) 이메일, ZEPETO ID, 비밀번호

Facebook

(필수) Facebook 식별값, 이름, 프로필 사진, ZEPETO ID

(선택) 이메일 주소

KAKAO Talk

(필수) Kakao 식별값, 닉네임, 프로필 사진, ZEPETO ID

(선택) 이메일 주소

LINE

(필수) Line 고유 내부 식별자, 이름, 프로필 사진, ZEPETO ID

X(Twitter)

(필수)  X (Twitter) 식별값, 이름, 프로필 사진, ZEPETO ID

(선택) 이메일 주소

Apple

(필수) Apple 식별값, 이름, 프로필 사진, ZEPETO ID

(선택) 이메일 주소

Google

(필수) Google 식별값, 이름, 이메일 주소, 프로필 사진, ZEPETO ID

친구 초대

친구 초대, 초대하는 친구의 서비스 가입여부 확인

선택

일방향 암호화된 연락처

문의하기

이용자 문의 및 고충 처리

-

공통

(필수) 이용자가 제공하기로 선택한 정보(예: 요청, 문의사항), 답변 제공을 위하여 필요한 정보

계정 관련

(필수) 이메일 주소, ZEPETO ID

결제/Premium 관련

(필수) 이메일 주소, ZEPETO ID, 주문 번호 

환불 관련

(필수) 이메일 주소, ZEPETO ID, 주문 번호 

일반 문의

(필수) 이메일 주소, ZEPETO ID

오류 문의

(필수) 이메일 주소, ZEPETO ID

제휴 문의

(필수) 이메일 주소, 이름, 산업분야, 연락처 (이메일 또는 전화번호)

(선택) 회사(기관) 명 

캐릭터 초기화/복제/삭제

(필수) 이메일 주소, ZEPETO ID

저작권 침해

(필수) 이메일 주소, 이름, 저작권 소유자의 이름

(선택) 주소, 전화번호 

기관/사법기관 문의

(필수) 이메일 주소, 이름, 연락처 (이메일 또는 전화번호)

(선택) 회사(기관) 명

미성년자 결제 환불 요청

(필수) 이메일 주소, ZEPETO ID, 주문 번호, 법정대리인의 결제정보(이름, 생년월일), 주소, 우편번호, 가족 관계

게시중단 콘텐츠 재게시 요청

(필수) 이메일 주소, 이름, 저작권 소유자의 이름, ZEPETO ID

(선택) 주소, 전화번호

크리에이터 되기

크리에이터 등록

필수

ZEPETO ID, 이름, 국가, 이메일, 전화번호

수익화 신청

거래처 등록

필수

(법인인 경우)

- 기본 정보  : 회사명, 대표자명, 사업자등록번호, 전화번호, 주소, 업태, 업종, 담당자명, 사업자 등록증, 법인 인감 증명서

- 계좌 정보 : 은행명, 계좌번호, 예금주, 통장사본

(개인인 경우)

- 기본 정보 : 이름, 주민등록번호, 전화번호, 주소, 신분증(주민등록증 또는 운전면허증) 

- 계좌 정보 : 은행명, 계좌번호, 예금주, 통장사본

※ 14세 미만 아동인 경우: 아동의 가족관계증명서, 주민등록등본 (법정 대리인 확인을 위해)

이벤트 또는 프로모션

이벤트 또는 프로모션 응모 및 상품 발송

선택

이름, 연령, 성별, 전화번호, 주소, 이메일, SNS ID 

※ 이벤트 및 프로모션에 따라 수집 되는 개인정보는 다를 수 있습니다.

설문조사

설문조사 진행

선택

이름, 전화번호, 성별 등 의견을 제공 받고 보상을 제공하는 데 필요한 정보

 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집   있습니다.

   IP주소쿠키서비스 이용기록

 서비스 이용과정에서 개인정보는 아니지만 아래의 정보가 생성되어 수집될  있습니다.

    광고식별자방문기록기기 정보(유형모델명, OS 버전, APP 버전기기 식별자언어  국가), 캐릭터 이름/성별/국가/프로필 사진

 회사의 서비스를 이용하여 캐릭터  관련 콘텐츠를 생성할 경우이용자의 카메라 기능을 이용하지만 이용자의 사진을 복사하거나 회사의 서버로 전송하지 않습니다.

 

제3조 (개인정보처리의 위탁)

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체 

위탁하는 업무내용 

수탁업체 개인정보 처리방침

네이버

법정대리인(보호자) 동의 정보 확인

바로가기

네이버클라우드㈜

서비스 제공을 위한 시스템 운영

바로가기

네이버 아이앤에스㈜

이벤트 경품 배송

바로가기

(주)트랜스코스모스 코리아

고객상담

바로가기

Zendesk, Inc.

고객상담 시스템의 운영 및 관리

바로가기

Enshored

콘텐츠 모니터링

바로가기

Xsolla, Inc.

결제 업무 대행

바로가기


② 개인정보 처리위탁 중 국외법인에서 처리하는 위탁업무는 아래와 같습니다.

수탁업체

Zendesk, Inc

Xsolla, Inc.

Enshored

관련 근거

개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 (국외 보관)

개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 (개인정보 처리 위탁)

개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 (개인정보 처리 위탁)

이전되는 국가

일본, 미국

미국

미국

이전 일시 및 방법

2020년 7월 1일 / 서비스 이용 시마다 네트워크를 통한 전송

2023년 09월 21일 / 해당 서비스를 이용한 결제 시점에서 네트워크를 통한 전송

2022년 12월 13일 / 서비스 이용 시마다 네트워크를 통한 전송

위탁하는 개인정보 항목

이름, 이메일 주소, ZEPETO ID

ZEPETO ID, 결제 정보

ZEPETO SUPPORT CODE (내부 식별값)

위탁 업무

고객 상담 시스템의 운영 및 관리

결제 업무 대행

콘텐츠 모니터링 

개인정보의 보유 및 이용기간

본 개인정보 처리방침에 규정된 보관기간과 일치함

(회원 탈퇴시까지 혹은 위탁 계약 종료시까지)

본 개인정보 처리방침에 규정된 보관기간과 일치함

(회원 탈퇴시까지 혹은 위탁 계약 종료시까지)

본 개인정보 처리방침에 규정된 보관기간과 일치함

(회원 탈퇴시까지 혹은 위탁 계약 종료시까지)

정보관리책임자 연락처

privacy@zendesk.com

gdpr@xsolla.com

Compliance@enshored.com

③ 회사는 고객 상담시스템의 운영 및 관리, 결제 업무 대행, 콘텐츠 모니터링을 위하여 국외법인을 통하여 이용자의 개인정보를 처리하고 있으며, 국외에서의 데이터 처리는 회사의 엄격한 통제 하에 수행됩니다. 고객 상담시스템의 운영 및 관리, 콘텐츠 모니터링은 회사의 상품 및 서비스의 이용에 포함되는 것으로 이를 위한 국외 이전을 거부하실 경우 회사의 상품 및 서비스 이용이 불가능합니다. 이전을 원치 않으실 경우, 회원 탈퇴를 진행하시거나 고객센터를 통해서도 요청하실 수 있습니다. 

 

변경 후

제1조 (처리하는 개인정보 항목)

① 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

구분

수집·이용목적

필수/선택

수집 및 이용 항목

이용자 나이 확인

만 14세 미만 아동 확인

필수

생년월일

법정대리인 동의 시

법정대리인 동의 확인

필수

(법정대리인) 이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호

로그인

회원가입 및 로그인 (SNS 연동)

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ZEPETO ID

(필수) ZEPETO ID, 비밀번호

휴대폰 번호

(필수) 휴대폰 번호, ZEPETO ID, 비밀번호

이메일

(필수) 이메일, ZEPETO ID, 비밀번호

Facebook

(필수) Facebook 식별값, 이름, 프로필 사진, ZEPETO ID

(선택) 이메일 주소

KAKAO Talk

(필수) Kakao 식별값, 닉네임, 프로필 사진, ZEPETO ID

(선택) 이메일 주소

LINE

(필수) Line 고유 내부 식별자, 이름, 프로필 사진, ZEPETO ID

X(Twitter)

(필수)  X (Twitter) 식별값, 이름, 프로필 사진, ZEPETO ID

(선택) 이메일 주소

Apple

(필수) Apple 식별값, 이름, 프로필 사진, ZEPETO ID

(선택) 이메일 주소

Google

(필수) Google 식별값, 이름, 이메일 주소, 프로필 사진, ZEPETO ID

친구 초대

친구 초대, 초대하는 친구의 서비스 가입여부 확인

선택

일방향 암호화된 연락처

문의하기

이용자 문의 및 고충 처리

-

공통

(필수) 이용자가 제공하기로 선택한 정보(예: 요청, 문의사항), 답변 제공을 위하여 필요한 정보

계정 관련

(필수) 이메일 주소, ZEPETO ID

결제/Premium 관련

(필수) 이메일 주소, ZEPETO ID, 주문 번호 

환불 관련

(필수) 이메일 주소, ZEPETO ID, 주문 번호 

일반 문의

(필수) 이메일 주소, ZEPETO ID

오류 문의

(필수) 이메일 주소, ZEPETO ID

제휴 문의

(필수) 이메일 주소, 이름, 산업분야, 연락처 (이메일 또는 전화번호)

(선택) 회사(기관) 명 

캐릭터 초기화/복제/삭제

(필수) 이메일 주소, ZEPETO ID

저작권 침해

(필수) 이메일 주소, 이름, 저작권 소유자의 이름

(선택) 주소, 전화번호 

기관/사법기관 문의

(필수) 이메일 주소, 이름, 연락처 (이메일 또는 전화번호)

(선택) 회사(기관) 명

미성년자 결제 환불 요청

(필수) 이메일 주소, ZEPETO ID, 주문 번호, 법정대리인의 결제정보(이름, 생년월일), 주소, 우편번호, 가족 관계

게시중단 콘텐츠 재게시 요청

(필수) 이메일 주소, 이름, 저작권 소유자의 이름, ZEPETO ID

(선택) 주소, 전화번호

크리에이터 되기

크리에이터 등록

필수

ZEPETO ID, 이름, 국가, 이메일, 전화번호

수익화 신청

거래처 등록

필수

(법인인 경우)

- 기본 정보  : 회사명, 대표자명, 사업자등록번호, 전화번호, 주소, 업태, 업종, 담당자명, 사업자 등록증, 법인 인감 증명서

- 계좌 정보 : 은행명, 계좌번호, 예금주, 통장사본

(개인인 경우)

- 기본 정보 : 이름, 주민등록번호, 전화번호, 주소, 신분증(주민등록증 또는 운전면허증) 

- 계좌 정보 : 은행명, 계좌번호, 예금주, 통장사본

※ 14세 미만 아동인 경우: 아동의 가족관계증명서, 주민등록등본 (법정 대리인 확인을 위해)

이벤트 또는 프로모션

이벤트 또는 프로모션 응모 및 상품 발송

선택

이름, 연령, 성별, 전화번호, 주소, 이메일, SNS ID 

※ 이벤트 및 프로모션에 따라 수집 되는 개인정보는 다를 수 있습니다.

설문조사

설문조사 진행

선택

이름, 전화번호, 성별 등 의견을 제공 받고 보상을 제공하는 데 필요한 정보

 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집   있습니다.

   IP주소쿠키서비스 이용기록, 불량 이용 기록(예: 신고 받은 대화 내용)

 서비스 이용과정에서 개인정보는 아니지만 아래의 정보가 생성되어 수집될  있습니다.

    광고식별자방문기록기기 정보(유형모델명, OS 버전, APP 버전기기 식별자언어  국가), 캐릭터 이름/성별/국가/프로필 사진, 불량 서비스 이용 기록(예: 신고 받은 대화 내용)

 회사의 서비스를 이용하여 캐릭터  관련 콘텐츠를 생성할 경우이용자의 카메라 기능을 이용하지만 이용자의 사진을 복사하거나 회사의 서버로 전송하지 않습니다.

 

제3조 (개인정보처리의 위탁)

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체 

위탁하는 업무내용 

수탁업체 개인정보 처리방침

네이버

법정대리인(보호자) 동의 정보 확인

바로가기

네이버클라우드㈜

서비스 제공을 위한 시스템 운영

바로가기

네이버 아이앤에스㈜

이벤트 경품 배송

바로가기

(주)트랜스코스모스 코리아

고객상담

바로가기

Zendesk, Inc.

고객상담 시스템의 운영 및 관리

바로가기

Enshored

콘텐츠 모니터링

바로가기

Xsolla, Inc.

결제 업무 대행

바로가기

Open AI, LLC.

신고 받은 콘텐츠 모니터링

바로가기


② 개인정보 처리위탁 중 국외법인에서 처리하는 위탁업무는 아래와 같습니다.

수탁업체

Zendesk, Inc

Xsolla, Inc.

Enshored

Open AI, LLC.

 

관련 근거

개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 (국외 보관)

개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 (개인정보 처리 위탁)

개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 (개인정보 처리 위탁)

개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 (개인정보 처리 위탁)

이전되는 국가

일본, 미국

미국

미국

미국

이전 일시 및 방법

2020년 7월 1일 / 서비스 이용 시마다 네트워크를 통한 전송

2023년 09월 21일 / 해당 서비스를 이용한 결제 시점에서 네트워크를 통한 전송

2022년 12월 13일 / 서비스 이용 시마다 네트워크를 통한 전송

2025년 03월 12일 / 이용자 신고를 접수한 시점에서 네트워크를 통한 전송

위탁하는 개인정보 항목

이름, 이메일 주소, ZEPETO ID

ZEPETO ID, 결제 정보

ZEPETO SUPPORT CODE (내부 식별값)

불량 서비스 이용 기록 (대화 내용 / 컨텐츠)

위탁 업무

고객 상담 시스템의 운영 및 관리

결제 업무 대행

콘텐츠 모니터링 

신고 받은 콘텐츠 모니터링

개인정보의 보유 및 이용기간

본 개인정보 처리방침에 규정된 보관기간과 일치함

(회원 탈퇴시까지 혹은 위탁 계약 종료시까지)

본 개인정보 처리방침에 규정된 보관기간과 일치함

(회원 탈퇴시까지 혹은 위탁 계약 종료시까지)

본 개인정보 처리방침에 규정된 보관기간과 일치함

(회원 탈퇴시까지 혹은 위탁 계약 종료시까지)

신고 받은 데이터 처리 후 삭제

정보관리책임자 연락처

privacy@zendesk.com

gdpr@xsolla.com

Compliance@enshored.com

support@openai.com

③ 회사는 고객 상담시스템의 운영 및 관리, 결제 업무 대행, 콘텐츠 모니터링을 위하여 국외법인을 통하여 이용자의 개인정보를 처리하고 있으며, 국외에서의 데이터 처리는 회사의 엄격한 통제 하에 수행됩니다. 고객 상담시스템의 운영 및 관리, 콘텐츠 모니터링은 회사의 상품 및 서비스의 이용에 포함되는 것으로 이를 위한 국외 이전을 거부하실 경우 회사의 상품 및 서비스 이용이 불가능합니다. 이전을 원치 않으실 경우, 회원 탈퇴를 진행하시거나 고객센터를 통해서도 요청하실 수 있습니다. 

  • 개정되는 개인정보처리방침(부록. 한국 이용자를 위한 개인정보 관련 추가 정보) 전문은 링크(바로가기)를 통해 확인 가능합니다.

 

2. 적용시기

변경되는 개인정보처리방침은 2025년 03월 12일(수)자로 적용되어 효력이 발생합니다.

 

3. 이의제기 및 문의

  • 변경된 개인정보처리방침에 대한 문의사항이 있으실 경우, 개인정보 문의창구로 접수해 주시면 신속하고 친절하게 안내해 드리겠습니다. 

  • 변경된 ‘개인정보처리방침’ 내용에 동의하지 않으시는 경우,개인정보 수집에 기반한 회원제 서비스 또는 특정 서비스의 원활한 제공에 제약이 발생할 수 있습니다.


이러한 경우 개인정보 문의창구로 이의제기를 하실 수 있으며, NAVER Z는 이용자의 서비스 이용 편의를 위한 최선의 지원을 아끼지 않겠습니다.

 

NAVER Z는 앞으로도 이용자의 개인정보를 보다 안전하게 보호할 것을 약속드리며, 더욱 신뢰받는 서비스로 보답하겠습니다.

 

감사합니다.