Q. 수익금은 언제 지급되나요?
A. 수익금을 신청한 계정 유형에 따라 수익금 지급 일정이 다릅니다. 아래의 표를 참고해주세요.
| 구분 | 지급 일정 |
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개인 크리에이터
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N월 신청건 → N+1월 마지막 주까지 지급 |
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비즈니스 크리에이터
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서류 발행 완료 뒤 영업일 기준 3~5일 이내 지급
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Q. 수익금을 신청했는데 취소하고 싶어요.
A. 다음의 조건을 모두 충족하는 경우 [요청 취소] 버튼이 노출되며, 수익금 지급 요청을 취소할 수 있어요.
- 수익금 지급 요청 상태가 'Requested(요청됨)'인 경우
- 수익금 지급 요청 기간(매월 23일~28일) 내인 경우
- 수익금 지급 요청 일자로부터 7일 내인 경우
자세한 수익금 신청 취소 방법은 여기에서 확인할 수 있습니다.
Q. '개인정보 수집 동의서' 관련 사유로 지급 신청이 거절되었어요.
A. 첨부한 파일이 일부 잘리거나, 화질이 낮아 내용을 확인하기 어렵지는 않은지 확인해주세요. 내용 및 서명 식별이 어려울 경우 지급 신청이 거부될 수 있습니다.
또한, 모든 서명란에 자필 서명을 완료하였는지 확인해주세요. 빈 칸이 있는 경우 지급 신청이 거부됩니다.
Q. 지급 신청 후 지급 정보(계좌 정보, 첨부파일 등)를 변경했는데 기존 신청 내역에도 적용이 되나요?
A. 지급 신청을 한 뒤에 정보를 변경할 경우, 기존 신청 내역에는 반영되지 않습니다. 다음 신청 시부터 적용되니 참고해주세요.
Q. (해외 유저) 수익금 지급이 완료되었다고 표시되는데 Payoneer로 받은 내역이 없어요.
A. Payoneer 계정에 문제가 있는지 확인해주세요. 이상이 없는데 지급이 되지 않았을 경우, Payoneer 고객센터로 문의해주세요.