사용료가 있나요?
- ZEPETO 앱 설치와 기본 기능 이용 자체는 무료입니다.
- 대신 서비스 내 아이템을 구매하기 위한 재화(Coin, Zem)를 선택적으로 구매할 수 있습니다. ZEPETO의 유료서비스를 이용하기 위해서는 미성년자의 경우 국가별 정책에 따라 일부 차이가 있으나 법정대리인의 동의가 있어야 합니다
- Coin(코인)과 Zem(젬)의 가격은 도움말에서 확인해주세요.
아이가 잘못 구매한 결제금액을 환불받고 싶다면
- 미성년자 결제 환불 처리방법 도움말을 참고해주세요.
사용 연령이 어떻게 되나요?
- 한국에서는 14세 이상의 사용자를 대상으로 합니다. 14세 미만의 어린이가 ZEPETO 앱을 사용할 경우 회원가입 시 법정대리인의 동의가 필요합니다.
- COPPA(Children's Online Privacy Protection Rule)가 적용되는 국가에서는 국가별 기준에 따라 사용 연령이 다르게 지정되어 있습니다. 해당 연령 미만의 사용자는 회원가입이 불가능합니다.
- 사용 연령 미만의 사용자를 발견하거나 이용 제한을 원하실 경우 고객문의를 남겨주세요.
자녀의 ZEPETO 사용을 제한할 수 있나요?
- 구글과 애플 기기 설정 차원에서 어플 사용 시간이나 유료 결제를 제한할 수 있는 자녀 보호 기능을 제공합니다.
- 자녀 보호 기능 설정 방법을 애플 앱스토어(Apple App Store) 또는 구글 플레이 스토어 (Google Play Store) 도움말을 참조해보세요.
특히 개인정보 및 컨텐츠 공개 범위 설정을 신경써주세요!
- [프로필] - [⚙︎] - [설정] - [개인 정보 및 컨텐츠] 에서 자녀의 프로필 공개 범위를 반드시 확인해주세요.
- 나에게 메시지를 보낼 수 있는 사람의 범위를 [모두 / 팔로잉 / 없음] 중에 알맞게 선택합니다. 어린 자녀의 경우 [없음] 으로 선택해 불필요한 메시지를 받지 않도록 설정하시기를 권장합니다.
- 컨텐츠 공개 범위를 [모두 / 팔로워 / 팔로잉 / 없음] 중에 알맞게 선택합니다.
- 프로필 정보는 비공개 계정이라도 모든 사용자에게 표시됩니다. 자녀가 자신의 프로필에 나이, 주소, 전화번호와 같은 개인 정보를 공개하지 않도록 알려주세요.
부적절한 콘텐츠 또는 계정을 신고하고 싶다면
- 서비스 이용약관 및 커뮤니티 가이드를 위반한 사항을 발견했을 경우 본사 검토 팀이 조치를 취할 수 있도록 앱 내에서 바로 신고해주세요. 앱 내에서 특정 사용자, 게시물 또는 메시지를 바로 신고할 수 있습니다.
- 불건전한 계정 사용자는 바로 차단하고 메시지를 받지 않도록 아이들에게 항상 신고방법을 안내해주세요.
외부 전문 기관의 도움을 요청할 수도 있습니다
- 개인정보 침해에 관한 문제 - KISA 개인정보침해 신고센터
- 사이버 범죄 신고·상담 - 계정도용, 사이버사기
안전하고 효과적으로 ZEPETO를 이용하기 위해 부모 또는 보호자분들이 적극적으로 아이들의 서비스 사용 현황 파악에 참여하시길 권장합니다. 커뮤니티 활동 매너, 개인 정보 보호, 유료 아이템 결제 등 올바른 서비스 이용법과 문제 대처 방식을 아이들과 대화하고 안내해주세요.