본인이 제작하거나 구매한 아이템에서 문제를 발견하여 환불을 희망하시나요?
이미 출시된 아이템의 경우, 아래의 중대한 문제 상황에 해당하지 않는다면 환불 및 회수 처리가 불가능합니다.
- 아이템 착용 시 매우 심한 찢어짐과 구멍이 발생하여 정상적인 형태로 볼 수 없는 경우
- 중요 커뮤니티 가이드라인(선정성, 폭력성 등)을 위반하는 경우
- 대형 이펙트 등이 포함되어 다른 유저의 월드 이용에 큰 불편을 주는 경우
제작 과정에서 실수가 있었거나, 완성도 향상을 위해 수정이 필요한 아이템이 있다면 정기적으로 오픈되는 3D 아이템 수정 기간을 이용해보세요! 3D 아이템 수정 기간에는 승인 완료된 아이템 에셋을 수정할 수 있으며, 이때 수정한 사항은 이미 구매한 아이템에도 반영됩니다.
3D 아이템 수정 기간은 ZEPETO Studio 사이트에서 오픈 전 사전 공지 후 진행되니 참고해주세요.